Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление

7.4. Миссия, цели и задачи кадровой службы в розничной торговле

7.4.1. Миссия кадровой службы

Очень часто, особенно в последнее время, управление персоналом рассматривают как функцию или как основную задачу кадровой службы в организации. Это доказывают названия подразделений и должностей в крупных организациях: «Департамент управления персоналом», директор (специалист) по управлению персоналом. Это, конечно же, неверно, т. к. подразделение, занимающееся кадровой работой на предприятии, не может в полном аспекте охватить всю систему управления персоналом и тем более управлять всем персоналом. Однако кадровая служба в организации имеет непосредственное отношение к управлению персоналом. Рассмотрим цели, задачи и функции кадровой службы и ее отношение к системе управления персоналом в организации. Также подробно остановимся на особенностях функций кадровой службы в розничной торговле.

Миссия – это конкретизированное видение подразделения, дающее представление о концепции и смысле его существования. Поэтому миссия существует всегда, даже если она не сформулирована на бумаге.

Миссия – ответ на потребность в существовании подразделения. Исходя из потребностей, формируется само подразделение и его функциональное наполнение как организационного образования. Потребности могут быть внешние и внутренние.

Со стороны организации основными внутренними потребностями являются следующие:

✓ мониторинг внешней среды (рынка труда);

✓ привлечение персонала;

✓ размещение (организации рабочих мест) персонала;

✓ обучение сотрудников;

✓ стимулирование персонала;

✓ нормирование труда.

Со стороны «внешних» потребностей (в данном контексте их можно назвать требованиями, т. к. в основном они регламентированы законодательством) можно выделить следующие:

✓ кадровый учет персонала;

✓ охрана труда персонала;

✓ выполнение трудового законодательства.

В соответствии с потребностями инициатором создания службы персонала могут быть следующие лица:

✓ акционер (собственник) компании (с целью выделения кадровых функций, обеспечения «стройности» системы управления);

✓ генеральный директор (для выполнения требований законодательства и задач повышения эффективности решений, связанных с управлением персоналом);

✓ руководитель проекта организационных преобразований (если роль человеческого фактора в выполнении работ по проекту значительна и/или если человеческий фактор становится критичным для успешной реализации проекта.

Миссией кадровых служб крупных сетевых предприятий розничной торговли, по сути, является та декларируемая часть общей миссии организации, которая направлена на собственный персонал.