Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление

✓ принятие мер по скорейшей адаптации работников на рабочих местах,

✓ карьерное планирование (в части осуществления рекомендаций руководству компании о возможном продвижении того или иного сотрудника),

✓ подбор, оценка и рекомендация сотрудников для зачисления в кадровый резерв,

✓ представление и согласование кандидатур на замещение должностей руководителей и специалистов,

✓ социально-психологический мониторинг; принятие мер по предотвращению и урегулированию конфликтов в подразделениях,

✓ анализ эффективности методов подбора; выбор наиболее оптимальных методов привлечения персонала (данную функцию практически всегда выполняют менеджеры по персоналу и рекрутеры; во многих крупных компаниях имеется корпоративный психолог, занимающийся проблемой формирования социально-психологического климата, командообразованием);

2) осуществление деятельности по обучению, оценке и аттестации линейного персонала в соответствии с квалификационными требованиями и требованиями к знанию технологии работы согласно должностным инструкциям и внутренним регламентам общества:

✓ разработка учебных планов, программ обучения персонала, методических пособий и т. п.,

✓ подготовка тестов для кандидатов на работу в компанию,

✓ организация внутрифирменного обучения и оценки по результатам обучения,

✓ организация стажировки и наставничества на рабочих местах,

✓ организация аттестации после прохождения стажировки, окончания испытательного срока; организация плановой аттестации,

✓ проведение обучения кадрового резерва,

✓ анализ методов и эффективности обучения,

✓ организация внешнего обучения персонала с привлечением сторонних организаций, представляющих услуги в обучении и переобучении; оценка эффективности внешнего обучения;

✓ корректировка учебных планов, программ, методов работы с учетом изменения специфики работы;

3) операционная деятельность по кадровому учету персонала в соответствии с законодательством, постановлениями, инструкциями, положениями и приказами генерального директора общества (кадровый учет осуществляется во всех компаниях, это стандартная и неотъемлемая функция кадровых служб, вмененная им законодательством; в последнее время с появлением фирм, предоставляющих услуги лизинга персонала, функция рекрутмента (подбора и найма) и кадрового учета может выполняться в урезанном варианте, т. к. их берет на себя лизинговая компания):

✓ оформление приема, перевода, увольнения работников,

✓ оформление отпусков, командировок работников,

✓ хранение и заполнение трудовых книжек персонала,

✓ оформление и ведение журналов регистрации приказов, движения трудовых книжек и вкладышей к ним,

✓ оформление листов нетрудоспособности и ведение журналов регистрации листов нетрудоспособности персонала;

✓ выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников,

✓ осуществление персонифицированного учета в части подготовки документов и передачи их в Пенсионных фонд Российской Федерации для получения пенсионных страховых свидетельств и организации их выдачи персоналу,

✓ ведение табельного учета, составления и выполнения графиков отпусков в подразделениях;

4) осуществление организационно-штатных изменений (эти изменения – основа и результат управленческих воздействий руководства предприятия на структуру бизнес-процессов внутри компании; инициатором их всегда является руководство, исполнителем и методологом – кадровая служба):

✓ внесение изменений в организационные структуры и штатное расписание,

✓ осуществление штатной расстановки в соответствии с утвержденным штатным расписанием,

✓ контроль соблюдения установленных законодательством квот на предоставление рабочих мест для граждан, нуждающихся в социальной защите,

✓ разработка организационных регламентов в соответствии с требованиями законодательства;

5) разработка систем стимулирования персонала, подготовка регламентов по оплате и стимулированию труда.

В последнее время на крупных российских предприятиях появляются отдельные должности специалистов по компенсациям и льготам и целые службы, выполняющие функции по разработке эффективных систем стимулирования персонала. Несомненно, немаловажным является прямое участие руководителей компании в разработке систем стимулирования, оплаты труда, льгот и компенсаций.

7.5. Ключевые показатели эффективности системы управления персоналом

7.5.1. В целом по предприятию

1. Производительность труда:

✓ темп роста средней заработной платы в сравнении с темпом роста выручки – коэффициент опережения (поквартально);

✓ динамика выручки на одного человека (ежемесячно).

2. Текучесть кадров – отношение количества уволенных сотрудников за период к средней штатной численности за период (ежемесячно).

3. Удовлетворенность (мотивация) персонала (процент от количества опрошенных по шкале от «полностью удовлетворяет» до «не удовлетворяет»):

✓ оплатой труда;

✓ интенсивностью и продолжительностью труда;

✓ социально-психологической обстановкой.

4. Количество трудовых споров (проигранных трудовых споров).