Руководитель: слово и дело

Впрочем, многие давно привыкли к тому, что дня всегда не хватает, и приплюсовывают к своим рабочим часам изрядную долю вечернего времени. Весьма красноречиво говорят об этом данные исследования, проведенного на 14 предприятиях Сибири (См.: Кудзи Е. М, Организация управленческого труда. Иркутск, 1975.). Оказывается, фактическая продолжительность рабочего дня руководителей (мастеров, начальников участков, цехов, директоров предприятий) в среднем составляет от 10 до 13 часов. Были выявлены и причины этого. Главная из них состоит в том, что многие руководители тратят уйму времени на дела, совсем не предусмотренные их должностными обязанностями. Часто они заняты выполнением работ, не требующих высокой квалификации. Так, мастер сам встает к станку и пытается наладить его работу, начальник цеха от руки заполняет различные сводки, а директор завода становится снабженцем, достающим дефицитное оборудование. Вот сухие, но наводящие на размышления цифры исследования: в среднем от 46 до 51% рабочего времени руководителей уходит на несвойственные их действительным обязанностям занятия.

Возьмем, к примеру, мастеров, которые составляют наиболее многочисленный отряд среди командиров производства. Чуть ли не половину рабочего времени проводят они за пределами своих участков. Это - хождение по административно-хозяйственным службам предприятия, поиск и "выбивание" необходимых инструментов, заготовок, деталей.

Конечно, не следует полагать, что сами мастера предпочитают выполнять свои обязанности именно таким образом. Нередко в подобные условия ставит мастера организация труда на предприятии. Есть объективные причины нерациональных затрат рабочего времени и у других командиров производства. Но только ли в объективных причинах дело?

Для кое-кого ссылка на эти причины весьма удобна, чтобы оправдать собственную неорганизованность. Однако многое зависит здесь и от профессиональной культуры самого руководителя. Четкое планирование работы, целенаправленность действий, умение быстро корректировать эти действия, предоставление самостоятельности подчиненным в сочетании с требовательностью к ним, единство слова и дела - все это важные слагаемые культуры управленческого труда.

Как показывают данные исследования, проведенного нами совместно с В. П. Захаровым в одном из ленинградских производственных объединений, у некоторой части мастеров за внешней озабоченностью скрывается на деле неспособность оперативно разобраться в конкретной ситуации, шаблонность мышления, неумение общаться с людьми, воздействовать на них словом, личным примером. Такой руководитель все свое рабочее время проводит в хлопотах и суете, пытаясь успеть и здесь, и там, а результат его усилий невелик.

Иные директора взяли себе за правило читать всю поступающую на предприятие корреспонденцию, подписывать все без исключения исходящие бумаги. Однако эксперты на основе анализа деятельности организаций утверждают, что в такой дотошности совсем нет необходимости. Лишь около одной трети бумаг, рассматриваемых данными директорами, требуют их личного внимания.

То же самое можно сказать и о телефонных разговорах руководителей предприятий. Подсчитано, что на них тратится ежедневно примерно от 2 до 4 часов. Здесь также значительная часть обсуждаемых по телефону вопросов вполне может быть решена на нижестоящих уровнях управления.

Эти и многие другие данные исследований, проведенных в последние годы, все отчетливее показывают наиболее типичные недостатки в организации труда хозяйственников различных рангов, нерациональные затраты времени в распорядке их рабочего дня. Любой командир производства, будь он даже, как говорится, семи пядей во лбу, неизбежно должен сконцентрировать свои усилия на выполнении лишь тех функций, которые действительно свойственны его должности.

Был период, когда на страницах "производственных" повестей и романов полновластно царил образ руководителя, который, стремясь ничего не упустить из виду, дотошно вникает во все детали работы различных служб и подразделений, оперативно и мудро разбирается в сотне неожиданно возникающих вопросов, разрешить которые оказалось не под силу его подчиненным, поспевает всюду, где обнаруживаются узкие места, а поздним вечером усталый, но довольный переступает порог своей квартиры, почти засыпая на ходу. Такой вездесущий руководитель представлялся его создателям образцовым хозяйственником, отдающим работе всего себя без остатка, достойным и уважения, и подражания.