Руководство по реорганизации инжиниринговых компаний

Поэтому необходимо провести ревизию всех технологических и производственных операций компании, разработать систему оценки и перечень операций, которые оказались наименее эффективными. Дать разрешение на передачу этих операций на аутсорсинг, при соблюдении определенных условий. Главное из условий – наличие правил работы с аутсорсерами. Они должны включать условия выбора аутсорсера, учета и оценки продукции/работ и аутсорсера. Практика работ с аутсорсерами не появится сама по себе – перечень добропорядочных аутсорсеров необходимо постоянно нарабатывать, передавая им небольшую часть работ, даже в отсутствии пиковой загрузки Ваших производственных и трудовых ресурсов. При этом происходит отработка Ваших правил, оценка Ваших новых потенциальных аутсорсеров. При возникновении пиковой нагрузки, Вам будут заранее известны партнеры, которые, с ожидаемой степенью качества, позволят Вам реализовать Ваши новые уровни целей. Кроме того, Вы получаете шикарный прямой доступ к возможности улучшать эффективность своих проблемных процессов на основе бенчмаркинга (сравнения их с конкурентными, в процессе их контроля и оценки).

Дополнительные аргументы в пользу аутсорсинга:

– применение аутсорсинга экономически наиболее оправдано для эффективного сглаживания пиков загрузки собственных трудовых и производственных ресурсов (отказ от аутсорсинга и наращивание своих ресурсов при этом будут ошибкой – после пика нагрузка снизится и стабилизируется, а как и куда девать теперь уже лишние ресурсы?) или снижения себестоимости продукции (кто-то точно сможет выполнить некоторый объем работ дешевле, вопрос только в обеспечении Вашего уровня качества конечного продукта);

– аутсорсинг позволяет быстро и эффективно выходить на новые рынки (или выводить новые продукты), опробовать их перспективность, практически не инвестируя в создание своих ресурсов проектирования и производства (исключение критических рисков инвестиций);

– на аутсорсинг выгодно передавать объемы работ, которые неэффективны или невыполнимы собственными силами компании;

– географический аутсорсинг (работы на объекте местными кадрами) существенно экономит командировочные расходы – при правильной организации работ;

– аутсорсинг системно решает проблему с избыточной «накруткой» цен внутренних ТКП между смежными бизнес-единицами (сравнительный мониторинг и сопоставление цен внутренних и внешних заказов).

Применять аутсорсинг необходимо дозировано и управляемо, с правилами и оценкой аутсорсеров. Главные принципы системы работ по аутсорсингу:

– все новые и действующие аутсорсеры должны учитываться и оцениваться;

– система учета и оценки должна быть простой, унифицированной и единообразной, доступной всем участникам работ и лицам, осуществляющим выбор аутсорсера;

– небольшой объем работ желательно постоянно передавать аутсорсерам, для оценки аутсорсеров и обоснованного выбора предпочтительного сотрудничества при пиковых нагрузках (ведение перечня добропорядочных аутсорсеров).

Необходимо создать единый унифицированный реестр аутсорсеров (по аналогии с реестром одобренных поставщиков ТМЦ) под курированием Директора по закупкам. Система оценки аутсорсеров должна включать бальную объективную оценку выполнения аутсорсером обязательств трех критериев проекта (срок, бюджет, качество) и субъективно – по комфорту сотрудничества, с итоговой оценкой аутсорсера. Ваш типовой договор с аутсорсером также должен включать в себя управление тремя обязательными характеристиками (срок, бюджет, качество), план контроля качества (этапы, сроки, ответственные лица, условия и доступ на предприятие аутсорсера), условия приема услуг по количеству и качеству.

Уверен в том, что компания, которая первой создаст эффективную систему управления аутсорсерами, «сделает» любой рынок и очень надолго станет его лидером. Масштабирование (реакция на динамику рынка) такой компании возможно в любом направлении – всегда можно быстро «схлопнуться» до пяти человек при кризисе, или вырасти до тысячи участников проекта в «тучные» годы. Аутсорсинг способствует повышению эффективности управления и собственными ресурсами, позволяя эффективно использовать «взгляд со стороны», унификацию управления внешними и внутренними ресурсами.

Глава 7. Процессный подход

Вся суть менеджмента – в уменьшении вариаций. Уильям Эдвардс Деминг

За всякое порученное дело должен отвечать один, и только один человек. Отто фон Бисмарк

Больше всего вреда приносит тот, кто работает «изо всех сил». Уильям Эдвардс Деминг