Руководство по реорганизации инжиниринговых компаний

Автор, в силу возраста, застал применение инструментов, которые современному поколению уже неизвестны. Например, перьевые ручки и чернильницы-непроливайки (в 1970-е годы они повсеместно использовались на главпочтамтах и в городских библиотеках), позже – кульманы, готовальни, рейсфедеры, бухгалтерские счеты, логарифмические линейки, механические печатные машинки, светокопировальная техника и пр. Интересно наблюдать все более ускоряющуюся эволюцию индивидуальных рабочих и бытовых инструментов – от полного замещения шариковыми других форматов ручек (перьевых и чернильных), первого появления, а затем и повсеместного распространения индивидуальных электронно-вычислительных машин (компьютеров), средств хранения информации (перфокарты, гибкие дискеты, CD, флешки и карты памяти), музыкальных проигрывателей (виниловые грампластинки, катушки магнитных лент, кассеты, CD, mp3-плееры), фото- и видеоаппаратуры (от кино- и фотопленки, требующих этапной химической обработки, до видеокассет, CD, DVD, электронных форматов), разнообразных гаджетов и периферии (факсы, принтеры, графопостроители, плоттеры, сканеры, копиры, пейджеры, IP и сотовая телефония, смартфоны, планшеты и пр.). И сегодня ИТ-инструменты и автоматизация процедур продолжают способствовать значительному росту качества и скорости работ, производительности труда, снижению риска ошибок (исключение дублирования ввода сведений и автоматизация расчетов) и снижению вариативности исполнения процессов (повышению и стабилизации качества продукта) – главной цели менеджмента качества. Основная область применения наиболее востребованных ИТ-инструментов:

– 1С. Бухгалтерия (бухгалтерский учет, степень распространения 1С в РФ, практически – 100%);

– ECM-системы (системы электронного документооборота – корреспонденция, приказы, служебные записки, договоры – Directum, DocsVision, 1С и пр.);

– ERP-системы (ни по работе, ни в аудитах пока не встречал полномасштабно внедренную рабочую ERP-систему, в основном встречаются локальные блоки ERP-систем);

– Информационные системы управления календарными сроками проектов и портфелей проектов (MS Project, Oracle Primavera, Spider Project и пр.);

– PDM/PLM-системы (системы электронного документооборота для ПКД/ПСД – TDMS, Lotsia PLM, Лоцман и пр.);

– централизованные реестры (ТКП, проектов, договоров, несоответствий, Кайдзен-предложений, исходящей и входящей корреспонденции, приказов и распоряжений и пр.);

– единые централизованные структуры сетевого хранения ТКП, проектов, договоров, ТУ, типовых технических решений (управление знаниями).

Здесь повторно, но обязательно надо добавить следующее. Можно бесконечно долго создавать и улучшать программные и процессные решения – предела совершенству нет, но полностью фокусироваться на этом нельзя. Результаты эти решения начнут приносить только при их внедрении, и чем скорее оно произойдет – тем лучше для Вас (Вашей компании). Начинать всегда следует с самых простых и понятных правил и форм, используя, в первую очередь, принцип разумной достаточности на момент внедрения, это значительно повышает успешность внедрения правил и инструментов, их эффективность. Также важно помнить, что автоматизация процедур лишь способствует их более оперативному и качественному выполнению, но не подменяет собой необходимость наличия правил и требований системы менеджмента (первичны именно правила). Все ИТ улучшения и усложнения лучше оставить на период, когда первые реформы принесут первый подтвержденный успех. И тогда успех Ваших реформ будет всегда гарантирован.

Глава 8. Проектное управление

Если ты не можешь описать то, что ты делаешь как единый процесс – ты не знаешь, что ты делаешь. Уильям Эдвардс Деминг

Не важно, как хорошо работает отдельный процесс. Важно, как хорошо они работают вместе. Ллойд Добинс

Опыт показал, что в самом начале, ни у одной из компаний не было реального понимания принципов проектного управления. Реестр проектов (инструмент учета и идентификации проектов компании), чаще всего, – это реестр внутренних номеров договоров с заказчиками. Такая логика учета проектов и договоров построена на том, что каждый один производственный проект = один договор с заказчиком, всегда и без исключений. По тому же принципу у них обычно был построен весь бухгалтерский и финансовый учет, мониторинг показателей проектов.