Для того, чтобы существовала коммуникация, должны быть согласие и аффинити. Чтобы было аффинити, должно быть согласие относительно реальности, и коммуникация. Чтобы была реальность и согласие, должны существовать аффинити и коммуникация — первое, второе и третье. Если вы вышибаете аффинити, то коммуникация и реальность исчезают. Если вы вышибаете реальность, то исчезнут коммуникация и аффинити. Если вы вышибаете коммуникацию, они все исчезнут.
Существует несколько способов блокировать коммуникационную линию. Первый — разорвать ее, второй — сделать коммуникацию такой болезненной, что человек, который получает коммуникацию, разорвет ее, и следующий — загрузить ее настолько, что она переполнится. Это — три очень важные вещи, которые нужно знать о коммуникационной линии. В то же время, эта коммуникация должна быть хорошей коммуникацией: необходимая информация послана в необходимом направлении, и получена.
Вся эта коммуникация, которая будет производиться, кстати, вместе с аффинити и реальностью, относится к физической вселенной. Могут возникнут споры о том, есть или нет аффинити, есть или нет согласия, и где согласие находится в сильном противоречии с физической вселенной.
Аффинити можно построить несколькими способами. Вы можете говорить с людьми и создавать аффинити с ними. Но помните, что это — коммуникация, а не просто разговор. Есть очень много способов общения. Два человека могут сидеть и смотреть друг на друга, и находиться в коммуникации. Еще один способ вступить в коммуникацию — тактильный. Вы можете погладить кошку, и кошка вдруг начнет мурлыкать; вы находитесь в коммуникации с кошкой. Вы можете пожать кому-либо руку, и вы с ним в коммуникации, потому что было прикосновение. Приверженцы старой школы с идеей «клыка и когтя» о том, что «все действительно ненавидят всех, и все защищаются, вот почему мы должны втиснуть всех в шкуру социальных животных», говорили, что причина, по которой люди пожимают друг другу руки — показать, что у них в руках нет оружия. Нет, это коммуникация. Во Франции, Италии, Испании и т. д. люди повсюду пожимают руки друг другу; существует множество соприкосновений, и эти соприкосновения есть коммуникация.
Если человек находится глубоко вне коммуникации, и вы протягиваете руку, хлопаете его по плечу, а он слегка уворачивается (он считает все вещи болезненными), даже если он ничего больше не сделает, вы обнаружите, что он также находится вне речевой коммуникации. Вы пытаетесь сказать что-то ему. «Знаешь, я думаю, это довольно хороший проект, Проект 342А, и я думаю, нам следовало бы продолжать работу над ним». И он будет там сидеть, смотреть на вас, кивать головой, а потом он спустится и будет выполнять Проект 36.
Вы говорите: «Проект 36 только что был отклонен. Мы вообще не можем продолжать выполнять его», но он едва ли знает, что вы ему что-то говорите. Он уклоняется от всего, что вы говорите. Или он может говорить что-то вам так усердно и так долго, что у вас нет шанса сказать ему о том, что вы хотите осуществлять Проект 342А. Это также уводит в сторону и вас. Другими словами, он находится вне коммуникации с вами. Следовательно, его аффинити низко, и он также не будет соглашаться с вами. Но если вы приведете его к согласию, то поднимется коммуникация и поднимется аффинити.
Это почти самые важные данные, с которыми я когда-либо сталкивался в области межличностных отношений.
Вы можете взять любую группу людей, работающих над проектом, взглянуть на руководителя и людей и сказать, находятся или нет эти люди в коммуникации друг с другом. Если нет, то они не работают как согласованная команда. Они не находятся в коммуникации наверное потому, что они не находятся в согласии относительно того, что они делают.
Все что вам нужно, это взять группу, собрать их вместе и сказать: «Чем вы занимаетесь, ребята?». Вы не спрашиваете руководителя, вы спрашиваете целую группу вместе с руководителем: «Чем вы занимаетесь, ребята?».
Один скажет: «Я зарабатываю сорок долларов в неделю. Вот чем я занимаюсь.» Другой ответит: «Я рад выбираться из дома каждый день. Старухи такие надоедливые.» Третий скажет: «Вообще-то я здесь случайно оказался водителем, но мне нравится водить грузовик, а все остальное я могу пережить. Я вожу грузовик, и вообще я же должен работать.» Четвертый мог бы сказать, если бы оказался искренним: «Я нахожусь на этой работе, так как ненавижу этого собаку начальника, которого вы здесь видели. Если я смогу посвятить свою жизнь тому, чтобы сделать его жизнь несчастной, то это, ребята, сделает меня счастливым. Вот увидите, я устрою ему собачью жизнь.»
А вы все это время считали, будто эти люди думали, что они нивелируют дорогу. Но ни один из них не думал, что они нивелируют дорогу. Вы думали, они строят дорогу. Но ни один из них не строил дорогу, ни один из них даже не нивелировал.