Читаем Сборник из 5 саммари «К целям на ракете» полностью

Для обретения компетентности вы должны чувствовать, что способны справляться с трудностями, демонстрировать свои умения и ощущать, что вы постоянно учитесь новому.

Компетентность зависит конкретно от вашей цели и ситуации, она не всегда предполагает достижение совершенства.

Этот навык тоже можно подорвать. Чтобы этого не произошло, необходимо не зацикливаться на ошибках и краткосрочных результатах, постоянно совершенствоваться, слушать адекватные советы, но не принимать близко к сердцу голословную критику, не сравнивать себя с окружающими. Никогда не будьте самоуверенны – учитесь оценивать себя объективно, согласно полученным результатам.

Подумайте, какими навыками и опытом вы обладаете, какими вы хотите обладать и какие знания для этого вам понадобятся.

Часть вторая. Мотивация – это навык

Для поддержания оптимальной мотивации необходимы три действия, которые выполняются последовательно. Во-первых, определите свой текущий мотивационный статус. Во-вторых, измените его, и, в-третьих, оцените результат и обдумайте произошедшее.

Какая бы ни была цель, сначала надо определить, где вы сейчас находитесь. В данном случае это определение текущего мотивационного статуса. Всего таких статусов шесть – три из них оптимальные, а три, соответственно, неоптимальные.

Неоптимальные мотивационные статусы – это те, при которых у человека отсутствуют выбор, сопричастность и компетентность. К ним относятся автоматическая мотивация («Мне без разницы»), внешняя мотивация («Я рассчитываю на материальное вознаграждение»), навязанная мотивация («Я должен это сделать, потому что нахожусь под давлением»).

Автоматическая мотивация заставляет вас плыть по течению. Она отупляет, ведь вам приходится вкладывать много сил и энергии для достижения минимального результата. Внешняя мотивация часто выглядит соблазнительно, так как дает вам в перспективе статус, власть, деньги. На деле такая мотивация отвлекает вас от получения трех основных навыков, а также способна подтолкнуть к неэтичному поведению. Кроме того, так вы отдаете себя под контроль человека, который может дать эти деньги или статус. Вы больше не можете контролировать получение вознаграждения и начинаете сильно зависеть от окружающих.

С навязанной мотивацией мы сталкиваемся чаще всего. В этом случае теряется ощущение сопричастности. Выполняя работу, человек чувствует отвращение к ней и постоянное раздражение.

Что касается оптимальных мотивационных статусов, их тоже три – согласованная мотивация («Я сознательно делаю это»), интегрированная мотивация («Это мое предназначение»), «поток» («Я испытываю интерес к этому»).

Когда человек выбирает что-то правильное для себя, он сознательно действует с помощью согласованной мотивации. Этот вид мотивации основывается на ценностях. Они должны соответствовать нескольким критериям: быть выбраны свободно, с пониманием возможных последствий, признаваться публично, проявляться не в словах, а в действиях.

Интегрированная мотивация изначально осознанно выбирается, но позже она становится второй натурой, это один из вариантов самоопределения. Такая мотивация может быть обретена в течение долгого времени, как обычная привычка, а может появиться и в результате озарения. Она дает потенциал не только в достижении обычных целей, но и в осознании смысла вашей жизни, потому что полностью отражает вашу сущность.

Статус «потока» невозможно определить рационально, он основывается на удовольствии, получаемом от действия. Это естественная мотивация, зачастую она совершенно необъяснима. Ее сложно понять, ведь источники найти невозможно, и не менее трудно встретить, особенно, если речь идет о работе.

Для того чтобы поменять свой мотивационный статус, сформулируйте свои основные ценности и проанализируйте, сколько денег и времени вы на них тратите. Этот небольшой эксперимент раскроет, насколько ваши действительные приоритеты совпадают с ценностными.

Чтобы научиться легко отличать истинные приоритеты от ложных, надо понять, как и почему были сформированы ваши ценности. Для этого надо проанализировать свои убеждения – передались ли они от родителей, от учителя или, возможно, от политического лидера. В современном мире очень важно научиться придирчиво размышлять над теми источниками информации, которые формируют убеждения. Подумайте, во что вы будете верить, если от некоторых убеждений придется отказаться, как изменятся при этом ваши ценности.

Совершенствование мотивации дает возможность самореализоваться. Самореализация – это процесс оптимизации имеющихся у вас способностей и ресурсов для достижения задач и использования возможностей.

Также в сложной ситуации полезно создать кредо, отражающее убеждения и мировоззрение человека, чтобы перейти к оптимальной мотивации. Кредо будет включать действия, помогающие обрести компетентность, сопричастность и выбор. Кроме мотивации, благодаря кредо можно получить положительную энергию для осуществления ваших целей.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Пять пороков команды
Пять пороков команды

Глава одной высокотехнологичной компании подал в отставку, поскольку работа компании при нем разваливалась на глазах. «Менеджеры достигли совершенства в искусстве подставлять друг друга. Команда утратила дух единства и товарищества, его сменила нудная обязаловка. Любая работа затягивалась, качество падало». Через некоторое время в компанию приходит новый руководитель и обстановка еще больше накаляется — Кэтрин полна решимости разобраться с проблемами команды менеджеров, которые почти привели успешную компанию к краху.Какой ценой, и главное, каким образом ей это в итоге удается, и рассказывает Патрик Ленсиони.Почему возникают «пять пороков команды» — взаимное недоверие, нетребовательность, безответственность, боязнь конфликта и безразличие к результатам, как их диагностировать и что с ними делать? В первой части книги эти вопросы решает Кэтрин со своей командой, а во второй автор приводит подробное описание этих «пять пороков команды» и методы их устранения.Почему мы решили издать эту книгу?Потому что она может существенно повысить эффективность работы вашей команды.Потому что в ней сочетаются практическая польза и занимательное чтение — за это мы и любим бизнес-романы.Для кого эта книга?Для всех, кто работает в команде и с командой — от руководителя до рядового сотрудника.

Патрик Ленсиони , Патрик М. Ленсиони

О бизнесе популярно / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес / Деловая литература / Корпоративная культура
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Ресторан выездного обслуживания (кейтеринг): с чего начать, как преуспеть
Ресторан выездного обслуживания (кейтеринг): с чего начать, как преуспеть

Мечтаете заняться кейтерингом, но не знаете как? Перед вами книга, написанная экспертом в этой области Она освещает все основные этапы запуска ресторана выездного обслуживания, отвечает на самые насущные и практичные вопросы, которые раньше некому было задать. Здесь подробно описаны все этапы успешного запуска работы кейтеринг-компаний, техника оказания кейтеринг-услуг, даны советы по продвижению и работе с клиентами. Также рассмотрены возможные «подводные камни», которые могут встретиться в процессе деятельности.Рекомендуется руководителям, управляющим и менеджерам традиционных ресторанов, баров, кафе, гостиниц, кейтеринг-компаний, банкетных служб и служб доставки, а также предпринимателям, которые находятся в самом начале пути создания данного бизнеса.

Кирилл Погодин , Кирилл Сергеевич Погодин

Деловая литература / О бизнесе популярно / Отраслевые издания / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес