Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур

Выше был рассмотрен максимальный перечень разделов и информации, которые может содержать положение о процессной системе управления. В каждом конкретном случае необходимо применить принцип целесообразности использования всех разделов положения, согласно которому неактуальные для текущих целей регламентации разделы нужно опустить.

Существует минимальный перечень разделов этого положения, которые должны быть всегда в любой компании, иначе этот процессный регламент не будет иметь смысла — это раздел III.

В табл. 6.2. приведен фрагмент положения о процессной системе управления производственного предприятия.

Табл. 6.2. Фрагмент положения о процессной системе управления производственного предприятия

Положение о процессной системе управления производственного предприятия

I. Общие положения

1.1. Назначение

Настоящее положение о процессной системе управления (далее Положение) в компани> (далее Предприятие) регламентирует перечень бизнес-процессов предприятия верхнего (первого) уровня, их границы и ответственных за их выполнение.

1.2  Область применения

Настоящее положение должны знать и использовать в своей работе все руководители верхнего уровня.

II. Бизнес-процессы предприятия верхнего уровня

2.1. Основные бизнес-процессы

•   Закупка сырья;

•   Производство продукции;

•   Продажа продукции.

2.2. Обеспечивающие бизнес-процессы

•   Обеспечение безопасности;

•   Инженерно-техническое обеспечение;

•   Информационное обеспечение.

2.3.Управленческие бизнес-процессы

•   Стратегическое управление;

•   Управление финансами;

•   Управление персоналом.

III. Границы бизнес-процессов предприятия верхнего уровня и ответственные

3.1. Бизнес-процесс «Закупка сырья»

Входные границы бизнес-процесса:

Выходные границы бизнес-процесса:

Ответственный за бизнес-процесс: Директор по закупкам.

3.2. Бизнес-процесс «Производство продукции»

Входные границы бизнес-процесса:

Выходные границы бизнес-процесса:

Ответственный за бизнес-процесс: Директор по производству.

3.3. Бизнес-процесс «Продажа продукции»

Входные границы бизнес-процесса:

Выходные границы бизнес-процесса:

Ответственный за бизнес-процесс: Директор по продажам.

3.4. Бизнес-процесс «…»

На практике для малых и средних предприятий часто разрабатываются упрощенные варианты положения о процессной системе управления. Эти варианты представляют обыкновенную матрицу распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня, которые рассматривались в главе, посвященной анализу и оптимизации оргструктуры.

Пример такого упрощенного положения о процессной системе управления производственного предприятия приведен в табл. 6.3.

Табл. 6. 3. Упрощенное положение о процессной системе управления производственного предприятия

Положение о процессной системе управления производственного предприятия

6.3.2. Положения о бизнес-процессах

В положении о процессной системе управления перечисляются процессы первого уровня компании. Их детальное описание содержится в процессных регламентах следующего уровня, которые называются положениями о бизнес-процессах. При максимальной широте регламентации компании по каждому бизнес-процессу первого уровня разрабатывается положение.

В положении о бизнес-процессе перечисляются подпроцессы (процедуры, операции), входящие в состав регламентируемого процесса, указываются ответственные за них должностные лица, информационные и материальные потоки, а также прочая важная информация, определяемая целями регламентации.

Положения о бизнес-процессах могут иметь различные названия в зависимости от уровня процесса, для которого они разрабатываются. Среди прочих названий этого документа на практике часто встречаются следующие:

•   регламент бизнес-процесса;

•   стандарт бизнес-процесса;

•   технологическая карта процесса;

•   положение о процедуре;

•   инструкция о выполнении операции;

•   и т. д.

Положение о бизнес-процессе аналогично положению о процессной системе управления за тем исключением, что вместо агрегированного описания процессов всей компании, детально описывается один бизнес-процесс. Другим отличием положения о бизнес-процессе является то, что в него включены такие дополнительные разделы как: цели бизнес-процесса, ключевые показатели процесса, права и полномочия ответственного за процесс и пр.

Типовая структура положения о бизнес-процессе с максимальным перечнем разделов, которые этот регламент может содержать, приведена в табл. 6.4.

Табл. 6.4. Типовая структура положения о бизнес-процессе с максимальным перечнем разделов

I.   Общие положения

1.1.   Назначение (цели) положения;