Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур

На практике для малых и средних компаний часто разрабатываются упрощенные варианты положений о бизнес-процессах. Эти варианты представляют обыкновенную матрицу распределения ответственности за процедуры регламентируемого бизнес-процесса.

Пример такого упрощенного положения о процессе «Подбор и прием персонала» приведен в табл. 6.6.

Табл. 6.6. Упрощенное положение о процессе «Подбор и прием персонала»

Положение о бизнес-процессе «Подбор и прием персонала»

Ответственный за бизнес-процесс: Начальник отдела подбора персонала.

6.4. Структурные регламенты

Структурные регламенты регламентируют оргструктуру компании и выполняемые ею процессы. Этот тип документов регламентирует компанию с точки зрения оргструктуры — в них прописываются сначала структурные единицы, а потом указываются процессы, которые они выполняют.

Существуют три вида структурных регламентов. Первый вид представлен регламентом верхнего уровня и называется положением об организационной структуре компании. Второй вид представляет группу документов среднего уровня, регламентирующих структурные подразделения. Эти регламенты называются положениями о структурных подразделениях, и их количество определяется широтой и глубиной регламентации предприятия. И последний третий вид структурных регламентов представляет группу документов, регламентирующих самый нижний уровень оргструктуры — персонал. Эти регламенты называются должностными инструкциями, и их количество также определяется широтой и глубиной регламентации компании.

Различия между тремя видами структурных регламентов определяются уровнем описания оргструктуры. Если положение об оргструктуре описывает всю структуру предприятия агрегировано, то положение о подразделении описывает только структуру отдела, а должностная инструкция используется на самом нижнем уровне и детально описывает должностные обязанности сотрудников.

6.4.1. Положение об организационной структуре компании

Положение об организационной структуре описывает структуру предприятия на верхнем уровне, показывая, из каких структурных единиц состоит компания и какие процессы они выполняют.

Помимо этого положение об оргструктуре имеет и другие важные разделы, такие как: общие положения, порядок внесения изменений, приложения и пр.

Типовая структура положения об оргструктуре с максимальным перечнем разделов, которые этот документ может содержать, приведена в табл. 6.7.

Табл. 6.7. Типовая структура положения об оргструктуре с максимальным перечнем разделов

I.   Общие положения

1.1.   Назначение (цели) положения;

1.2.   Область применения положения (структурные подразделения, должности и процессы, деятельность которых регламентируется положением);

1.3.   Внутренние и внешние документы, регламентирующие оргструктуру компании (законы, уставы, положения, приказы, акты, распоряжения, стандарты и т. д.);

1.4.   Термины, определения и сокращения, используемые в положении;

1.5.   Прочее.

II.   Организационная структура компании первого уровня

2.1.   Структурная единица 1;

2.2.   …

Примечание: В этом разделе приводится описание оргструктуры компании первого уровня.

III.   Бизнес-направления компании первого уровня

3.1.   Бизнес-направление 1;

3.2.   …

Примечание: В этом разделе приводится перечень бизнес-направлений (продуктовых групп, рынков) компании первого уровня.

IV.   Бизнес-процессы компании верхнего уровня

4.1.   Бизнес-процесс первого уровня 1;

•   Бизнес-процесс второго уровня 1.1 (процедура);

•   …

4.2.   …

Примечание: В этом разделе приводится перечень бизнес-процессов компании первого-второго уровня.

V.   Распределение бизнес-направлений и бизнес-процессов по оргструктуре

5.1.   Структурная единица;

•   Бизнес-направления, в которых задействована структурная единица;

•   Бизнес-процессы, в которых задействована структурная единица.

5.2.   …

Примечание: В этом разделе приводится описание распределения бизнес-направлений и бизнес-процессов по оргструктуре первого уровня. Здесь для каждой структурной единицы указываются бизнес-направления и бизнес-процессы, в которых структурная единица задействована.

VI.   Контроль и ответственность

6.1.   Процедура контроля исполнения настоящего положения;

6.2.   Ответственность должностных лиц за соблюдение настоящего положения.

VII.  Порядок внесения изменений в положение

Примечание: В этом разделе описывается порядок внесения изменений в положение или, другими словами, описывается процедура его актуализации.

VIII. Приложения

8.1.   Графические схемы оргструктуры компании до первого уровня;

8.2.   Графические схемы распределения бизнес-направлений и бизнес-процессов по оргструктуре первого уровня;

8.3.   Графические схемы основных взаимодействий структурных единиц первого уровня.