Сеть и бабочка. Как поймать гениальную идею. Практическое пособие

Допустим, вы решили проверить, как продается новый продукт, недавно предложенный вами, и результат оказался обескураживающим. Если вы попадете в водоворот самокритики и сомнений в себе, то сами знаете, что произойдет: вы выключитесь из рационального режима обучения и не сможете четко разобраться в причинах и следствиях.

Пересмотр отношения — это просто смена точки зрения на опыт или событие. Смена вашего отношения к произошедшему, смена подхода к восприятию события.

Когнитивный пересмотр — рациональная, основанная на логике аргументация: «Вот почему это не так плохо, как вы думаете». Социально подкрепленный пересмотр, напротив, не требует логики; он говорит: «Такое случается со многими». Или еще лучше: «Этот замечательный человек пережил то же, что и я».

Вот вам прекрасный пример когнитивного пересмотра. Одна из наших коллег рассказывала: «Мой муж любит покупать и перепродавать произведения искусства ради дополнительного дохода. Его наставник, эксперт в этой сфере, посоветовал ему смотреть на неудачную сделку не как на потерю или ущерб, а как на плату за обучение, потому что такому роду коммерции не учат в школах. Поэтому теперь он смотрит на неудачные покупки как на своего рода взнос, который он платил бы, если бы выбрал торговлю произведениями искусства своим основным делом. А учитывая сегодняшнюю стоимость обучения в колледжах, у него много пространства для ошибок (читай — обучения)».

Замечательный пересмотр — видеть результат не как возможную неудачу, а как гарантированное обучение. И этот урок приведет либо к повороту в пути, либо к концу пути. Если окажется, что полученный результат не тот, на который вы рассчитывали, это будет, как если бы игровой автомат сказал вам: «Поздравляем, вы кое-чему научились и можете играть дальше!»

Иногда наши клиенты спрашивают: «Как сбалансировать надежду на успешную инновацию и возможность провала каждой попытки? Предполагать неудачу — это как-то неправильно, потому что в этом случае мотивация становится проблемой».

Мы отвечаем: рассматривайте каждую попытку как гарантированный урок. Что бы ни произошло, вы чему-то научитесь. Вы, как Эдисон, научитесь не изобретать лампочку бесчисленными способами. Главное — видеть в обучении лучшую награду. Возможно, вы уже сталкивались с такими понятиями, как «установка на рост» или «настрой на обучение»{154}.

Рассматривайте свои усилия в долгосрочной перспективе. Вы хотите достичь успеха не с конкретной идеей, над которой работаете в настоящий момент. Вам нужен успех, и вы стремитесь стать фантастическим новатором. При такой постановке вопроса ничто не считается шагом назад, потому что вы постоянно учитесь чему-то новому. Иногда все, что вы усваиваете, — «так больше поступать не нужно». Но и это — шаг вперед.

Представьте, что вы — Эдисон, старающийся создать коммерчески жизнеспособную электрическую лампочку. И допустим, просто ради убедительности, что у вас есть 10 000 возможных материалов для изготовления нити. Отобрав лишь материалы, обладающие высоким сопротивлением и низкой температурой накаливания, вы сузили круг до 1600 вариантов. Теперь начинается тестирование. Есть вероятность, что все эксперименты окажутся неудачными. Но с настроем на обучение, с установкой на рост при каждой неудаче вы будете говорить: «Теперь я на один шаг ближе к тому, чтобы найти нужный материал». Вы получили гарантированное обучение.

Когда компания SpaceX Илона Маска попыталась посадить ракету на баржу в океане, чтобы ее можно было использовать повторно, посадка не удалась. Но, несмотря на то, что посадка не увенчалась успехом, сам факт, что ракета вообще попала на баржу, был очень обнадеживающим. Как сказал Маск, эта «неудача» — «хорошее предзнаменование в отношении будущей работы»{155}. Вам это тоже доступно: видеть в неудаче «гарантированное обучение», то есть нечто с хорошей перспективой. Это позволяет сохранить эмоциональный настрой.

Астро Теллер рекомендует представить, что вы выпустили в мир не конечный продукт, и обратиться к людям: «Что вы думаете? Как нам это улучшить?» Он говорит: «Гораздо лучше выяснить, чего нам не хватает, сейчас, чем через несколько лет, после огромных материальных и эмоциональных затрат»{156}.

В некоторых случаях полезно использовать замечательный способ войти в состояние «готовности к неудаче» — видеть все, что вы делаете, как эксперимент, как нечто, что вы пробуете однократно, без каких-либо обязательств на будущее, принять для себя формулировку «это интересно, и мне любопытно». Например, если вы ведете себя по-новому и кто-то комментирует это, вы можете сказать: «Это социальный эксперимент» — и, может быть, даже упомянуть о какой-нибудь статье на эту тему, дистанцируясь таким образом в плане социальной идентичности от вызывающей смущение части эксперимента.