Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения

Иногда кто-то говорит, что между ним и другими людьми есть принципиальная разница, которая заключается в том, что он стеснительный. Так тоже может быть. Возможно, вы стеснительны. А я нет. Но это не значит, что эта разница принципиальна. Все беспокоятся о том, что другие о них подумают. Все считают отказ неприятным. Застенчивые люди, возможно, переживают эти страхи более остро, но бояться свойственно всем.

Разве не странно, что мы так редко решаемся поговорить о важном, о том, что нас объединяет, и вместо этого предпочитаем говорить о внешнем, о том, что нас не объединяет?

Ну, не так уж это странно. Ведь пока мы не затрагиваем личное, нам и терять нечего, если кто-то считает иначе. Не так уж страшно, если у нас разные вкусы на кино, правда? Но как показывает исследование счастья в Аризоне, мы таким образом ничего и не приобретаем.

Не тратьте слишком много времени, выбирая идеальную фразу, чтобы начать разговор – будь то беседа в очереди или разговор с красоткой на концерте. Другой человек будет потрясен уже тем, что вы с ним заговорили, вместо того чтобы пялиться в телефон.

Есть три возможные темы для начала разговора:

Вы сами; другой человек; ситуация, в которой вы оба находитесь.

И есть три способа их выражения:

Задать вопрос, высказать мнение, сформулировать утверждение.

Все.

Единственное, что важно – сделать это так, чтобы вовлечь собеседника в разговор и развить диалог. Более того, по мнению психолога Фреды С. Сатре-Элдон мы слышим только половину сказанного, прислушиваемся к половине из того, что слышим, и запоминаем половину того, к чему прислушались. Если ее утверждение верно, значит, в обычном разговоре у собеседника откладывается примерно 12,5 % сказанного вами. Остальное растворяется в пространстве. Поэтому не стоит беспокоиться о словах, которыми вы начнете разговор (при условии, что вы постараетесь избегать фраз, которые приводят к разговору ни о чем). Первое впечатление на собеседника вы все равно производите не словами. По большей части оно возникает на основе других социальных сигналов, таких как тон голоса, ваши движения и внешний вид. Другими словами, на основе всего того, что вы усвоили в прошлой главе. Пока вы проявляете вовлеченность, демонстрируете позитивный настрой и говорите заинтересованным тоном, вы будете интересны. Слова могут быть практически любыми.

Я говорю «практически», потому что исключения все-таки есть. Например, не стоит говорить что-то оскорбительное, грубить или жаловаться. Собеседник вас не знает и представление о вас он начнет составлять с первых же секунд встречи. Если вы начнете с жалобы, то так и останетесь для него «тем, кто жалуется», ведь больше он о вас ничего не знает. И даже если на самом деле вы очень позитивный человек, другому человеку вы только что показали себя «жалобщиком». Не лучшее начало. То же самое происходит, когда вы грубите или говорите что-то обидное. В этом случае вы надолго окажетесь в чужих глазах идиотом.

Хватит бояться

Раз мы внутренне похожи и вступить в контакт так просто, почему же многие боятся ошибиться? Откуда берется тот голосок в голове, который уверяет нас, что ошибки нам не простят? Что ж, все это досталось нам в комплекте с древними страхами, которые мы по-прежнему носим в себе, поскольку мозг не успел адаптироваться к современному устройству общества. Как вы уже знаете, древнему человеку одобрение социума было в прямом смысле жизненно необходимо. Оказавшись отверженными, исключенными из сообщества, мы теряли доступ к пище, теплу и крыше над головой. А за пределами пещеры царила темнота, шел дождь и бродили большие звери, которые собирались нас съесть. Так наш мозг запустил программу, которая выработала у нас нежелание получать негативную оценку, поскольку от этого зависело наше выживание. Говоря «наш» мозг я имею в виду наш современный мозг, мозг Homo sapiens, но, вероятно, эта программа существовала и раньше у Homo habilis и Homo rudolfensis. Эта программа выживания, на мой взгляд, является первоисточником большинства современных социальных страхов. Когда вы боитесь публичных выступлений, не осмеливаетесь высказать то, что противоречит мнению большинства, не поднимаете руку на планерке, в вас говорит страх за выживание. Вы вроде бы понимаете, что вам ничто не грозит, но попробуйте объяснить это прошивке в вашем мозге, которой 2,5 миллиона лет.