Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения

Если вы не уверены, что можете рассказать что-нибудь интересное, то всегда можете следить за актуальными событиями. Больше читайте и формируйте свое мнение. Хороший прием – узнать подробность, о которой не все знают. Таким образом вы можете привнести что-то новое в тему, о которой уже многое известно, и снова сделать ее интересной. Вы так же будете казаться удивительно вовлеченным в предмет. Чем больше вы о нем знаете, тем лучше подготовлены к разговору.

Но вы должны кое-что знать. Эта техника не предназначена для использования в разговоре. Это ваш план на случай экстренной ситуации. Зная, что у вас есть в запасе тема для разговора, вы будете чувствовать себя в безопасности и спокойно говорить о других вещах. Вы уверены, что всегда сможете сменить тему, если разговор начнет иссякать.

Два человека с разным опытом и установками могут, встретившись, создать что-то новое и неожиданное. Самый интересный разговор всегда похож на приключение. Поэтому если у вас есть выученная (а)социальная модель, вам следует сломать ее, как можно скорее. Как мы уже отметили, от этого зависит и ваше счастье, и счастье других.

Комплименты

Современный психолог Уильям Джеймс отмечал: нам нужно, чтобы нас ценили. Помогая другим удовлетворять эту потребность, вы окажетесь одним из немногих, кто это делает, и вас будут очень ценить. Когда вы говорите комплименты, то сами выглядите более располагающим, понимающим и даже более привлекательным. Когда кто-то оказывает нам внимание, мы считаем его и умным, и красивым, поскольку убедили себя в том, что нравимся именно такому типу людей. Это работает и в обратную сторону. Исследование показало, что пары, которые перестали говорить друг другу комплименты, стали считать друг друга менее привлекательными.

Но многим все-таки трудно говорить комплименты. У этого феномена есть четыре причины.

Первая причина – мы настолько заняты сами собой, что не замечаем, когда кто-то сделал что-то хорошее или надел что-то красивое. А если и замечаем, то никак не можем прорвать наш эгоистичный пузырь и проявить достаточно эмпатии, чтобы осознать, сколько усилий, размышлений, стараний и смелости лежит за этим.

Вторая причина – зависть. Мы видим, что кто-то делает что-то выдающееся, и злимся, что это сделали не мы. Многие приходят к неверному выводу, что если они восхваляют других, то сами падают в глазах окружающих. Если человек сильно переживает из-за своей несостоятельности, то не хочет, чтобы другие выступали в слишком выгодном свете. Ирония в том, что это работает наоборот: нет человека, который представлялся бы нам более крутым, чем тот, кто самозабвенно восхваляет других.

Третья причина – потребность уйти в оборону, чтобы защитить свое хрупкое эго. В результате многие слишком хорошо усваивают противоположность комплиментам – «скрытый укол», завуалированное под шутку оскорбление. И могут, например, бросив многозначительный взгляд на чьи-то лишние килограммы на талии, сказать: «Вижу, у вас все хорошо». Несколько лет назад на книжной ярмарке в Гетеборге я имел сомнительное удовольствие наблюдать, как два известных медийных лица были заняты этой игрой в баре «Elite Park Hotel». Правила, очевидно, заключались в том, чтобы по очереди «в штуку» оскорблять друг друга, и первый, кто всерьез обидится, проиграл. Весь вечер продолжался в духе:

«Вижу, ты на десять лет опережаешь ретро-стиль, ведь эта куртка вышла из моды году так в 1993-м?»

«Да, ты прав, конечно. Таких сейчас никто не носит. Как и козлиных бородок, вроде твоей. Не всем же хочется, чтобы у них на лице росли лобковые волосы».

Мучительно было наблюдать, как, угощая друг друга пивом, они состязались, кто кого больше унизит. А что еще хуже, за ними наблюдал не только я. Трудно представить, чтобы после этого кто-то из посетителей бара остался о них хорошего мнения.

Консультант по коммуникации Лейл Лоундес называет тех, кто использует такую модель поведения, «котятами, которым никогда не удастся поиграть с большими кошками». Дразня кого-то, вы быстро услышите смех, но котятам никогда не позволят дружить с тиграми. Никогда не шутите за счет другого. Потому что расплачиваться за это придется вам. Лучше хвалите и говорите комплименты. Только смелые и сильные люди не боятся этого делать.