Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения

Лучше представьте, что когда вы с кем-то встречаетесь, между вами на потолке висит большой прожектор. Когда говорите вы, он освещает вас. Когда говорит другой, то свет падает на него. И он качается – как лампа, свисающая с потолка в комнате для допросов в фильмах про полицейских. Ваша задача, когда прожектор качнется к вам, оттолкнуть его, чтобы он светил на собеседника. Это не значит, что вы вообще не должны говорить, просто старайтесь отталкивать прожектор почаще. И чем дольше он будет светить на другого, тем меньше собеседник будет замечать, что вы не так уж много разговариваете. Может показаться парадоксальным, но чем дольше прожектор не освещает вас, тем более интересным вас будет считать собеседник. Ведь вы слушаете то, что он говорит.

Правильный подход. Правда, вам не обязательно так усердствовать.

Весьма вероятно, что наша жизнь была бы куда более насыщенной, если бы мы чаще разговаривали с незнакомцами – не о погоде или последнем футбольном матче, а о важных вещах: наших идеях, надеждах и мечтах. Любой человек может стать уникальным и привлекательным собеседником, только нужно уметь его раскрыть. Легендарный американский журналист Луис «Стадс» Теркел виртуозно умел раскрыть любого. Он использовал простую технику. Она заключалась в том, чтобы слушать, не перебивая собеседника, не нарушая ход его мыслей. Быть достаточно терпеливым, чтобы позволить собеседнику делать паузы, но не перехватывать разговор. Как говорил Л. Теркел:

«Слушайте, слушайте, слушайте. Если будете слушать, то люди будут рассказывать. Они всегда так поступают. Почему? Потому что никто их раньше не слушал. Может быть, они даже сами себя никогда не слушали».

Л. Теркел рекомендовал раз в неделю разговаривать с незнакомцем и пытаться понять ход его мыслей. Конечно, он был журналистом, и это была его работа. Но, понизив уровень амбиций, мы получаем прекрасный инструмент, который можно использовать как минимум раз в неделю, если не каждый день. Вокруг множество людей, выполняющих разные функции в вашей повседневной жизни. Бариста варит вам кофе, кассир пробивает чек, автомеханик чинит вашу «Тойоту», похожую на Муфасу, а кто-то консультирует вас по телефону. Очень легко видеть в этих людях только их функции. Но знаете что? Бариста – не робот, запрограммированный исключительно на приготовление кофе. Это женщина или мужчина со своими мечтами, страхами, недостатками и амбициями, не имеющими никакого отношения к кофейным зернам. К сожалению, многие сами настолько привыкли считать себя функцией, что и на вас смотрят так же: клиент – это всего лишь тот, кому я продаю кофе.

Вы можете изменить это и установить личный контакт, сказав или сделав что-то, демонстрирующее, что вы видите в другом не только средство достижения цели. Похвалите его татуировку, спросите, как он провел вечер. Прокомментируй что-то, что вы заметили, и что на время качнет прожектор в его сторону.

Если вы опасаетесь разговоров с незнакомцами, подобные ситуации – прекрасная возможность потренировать навыки общения. Цель не в том, чтобы построить долгие и личные отношения, а в том, чтобы получить кофе, заплатить за продукты или восстановить доступ к Netflix. И у вас это получится – независимо от того поговорите вы немного или нет. Я хочу сказать: вы ничего не теряете, вступая в контакт. То, чем вы обменяетесь дополнительно, станет просто бонусом.

Однако – чаще, чем вы думаете – такой простой старт может оказаться началом чего-то интересного. Поскольку вы, в отличие от большинства, не ждали, а сами проявили инициативу. Как говорит американский писатель Зиг Зиглар:

«Если вы попробуете найти друга, то заметите, что найти его трудно. Если же вы сами попробуете быть другом, то будете находить друзей повсюду».