Шум. Несовершенство человеческих суждений

Суперпредсказатели превосходят обычных людей в способности смотреть со стороны и учитывать априорную вероятность. Как мы уже поясняли в отношении вопроса о Гамбарди в главе 13, прежде чем сосредоточиться на особенностях его случая, полезно было бы изучить данные о вероятности увольнения или ухода по собственному желанию среднестатистического наемного директора компании в течение двухлетнего периода. Суперпредсказатель систематически сверяется с априорной вероятностью. Если его спросят, случится ли в следующем году вооруженный конфликт между Китаем и Вьетнамом в связи с непримиримыми разногласиями, суперпредсказатель не станет зацикливаться на текущих отношениях между этими странами. Да, возможно, он читал новости и аналитику по данному вопросу и у него уже наготове интуитивный ответ, однако наш герой знает, что обычно интуиция – не лучший советчик. Поэтому он поищет информацию о том, как часто серьезные разногласия между странами выливались в вооруженные столкновения. Если войны случались крайне редко, суперпредсказатель встроит этот факт в свои рассуждения и лишь потом обратится к анализу текущей ситуации.

Проще говоря, суперпредсказателя отличает от его коллег не только чистый интеллект, но и способ его задействования. Умения, которыми владеет и успешно применяет наш герой, говорят о его когнитивном стиле, который, как мы рассказывали в главе 18, вероятно, послужит причиной для лучшего суждения, особенно если человек обладает активным открытым мышлением. Помните тест из главы 18? Он включает такие утверждения, как «Человек должен принимать во внимание истины, противоречащие его собственным убеждениям» и «Полезнее прислушиваться к людям, которые с тобой не согласны, нежели к тем, кто поддерживает твою точку зрения». Понятно, что человек, который наберет высокий балл по итогам подобного теста, не стесняется корректировать свои суждения (не доходя до абсурда), если ему становится доступна новая информация.

Характеризуя стиль мышления суперпредсказателей, Тетлок использует выражение «вечная бета-версия», которое частенько встречается в сленге программистов. Обычно так говорят о программе, которую уже не планируют выпускать в следующей версии. Вместо этого ее бесконечно используют, анализируют и совершенствуют. Тетлок выяснил, что «сильнейшим сигналом²⁸², свидетельствующим о том, что человек станет суперпредсказателем, является как раз такая встроенная «вечная бета-версия», определяющая степень готовности к самосовершенствованию и корректировке собственных убеждений». Тетлок говорит: «Что делает его настолько сильным? Не то, кем он является, а то, как он работает: усердно исследует, тщательно думает и ничего не имеет против самокритики, запоминает и анализирует другие точки зрения, детализирует свои суждения и не стесняется их обновлять». Суперпредсказатель любит мыслить циклически. Его кредо: пытаться, терпеть неудачи, анализировать²⁸³, корректировать и снова пытаться.

Шум и смещение в прогнозировании

Прочитав предыдущий раздел, вы, скорее всего, начали склоняться к мысли, что человека можно научить быть суперпредсказателем или, во всяком случае, помочь ему приблизиться к высокому уровню. В самом деле Тетлок и его соратники именно над этой проблемой и работали, и их усилия следует считать второй стадией исследования, заключающейся в решении двух вопросов: что делает суперпредсказателей настолько эффективными? Как заставить их работать еще лучше?

В ходе важнейшего эксперимента команда Тетлока произвольно разделила обычных (невыдающихся) прогнозистов на три группы, в которых тестировались различные методы улучшения качества суждений. Данные методы представляют собой три стратегии улучшения суждений, которые мы уже описали выше.

1. Обучение: несколько прогнозистов прошли курс обучения, направленный на улучшение их способностей, в ходе которого им преподавали основы вероятностных рассуждений. Прогнозисты узнали о различных типах искажений (в том числе о пренебрежении априорной вероятностью, чрезмерной уверенности и заданности восприятия), усвоили важный принцип усреднения прогнозов, поступивших из различных источников, и обучились учету сопоставимой информации.

2. Командная работа (одна из форм обобщения): нескольких прогнозистов попросили работать в группах, предоставив им возможность прислушиваться к прогнозам коллег и обсуждать их. Командная работа имеет свойство повышать точность прогноза, поощряя участников группы анализировать мнения оппонентов и стимулируя развитие активного открытого мышления.

3. Отбор: каждый из прогнозистов получал балл за точность прогноза, и через год исследователи выбрали 2 % лучших суперпредсказателей. В течение следующего года они уже работали совместно в особых элитных группах.