Шум. Несовершенство человеческих суждений

Мы сопоставили два способа мышления: статистическое и каузальное. Каузальный режим избавляет нас от трудоемкого мыслительного процесса, в реальном времени сортируя события по категориям: нормальные и аномальные. Аномальные события поспешно мобилизуют драгоценные ресурсы на поиск релевантной информации – как в окружающем мире, так и в своей памяти. Состояние активного ожидания – то есть настойчивое ожидание чего-то – также требует усилий. А вот наблюдение за потоком событий в долине правдоподобности почти не нагружает ум. Когда вы встречаетесь с соседом, он улыбается вам или, изобразив занятость, лишь кивает головой – ни одно из этих событий не привлекает особого внимания, поскольку они довольно часто случались в прошлом. А если его улыбка необыкновенно широка или кивок подчеркнуто небрежен, вы, скорее всего, тут же начнете рыться в памяти в поисках возможных причин. Каузальное мышление избегает ненужных усилий, зато помогает сохранить бдительность, необходимую для того, чтобы фиксировать аномальные события.

А вот статистическое мышление очень затратно. Оно требует ресурсов внимания, которые может предоставить только Система 2¹⁵³ – режим мышления, ассоциирующийся с медленным, тщательным обдумыванием. Чтобы выйти на уровень выше среднего, статистическое мышление нуждается также в специальном обучении. При этом типе мышления разум начинает с подбора и обдумывания отдельных случаев, а затем переходит к более широким категориям. Выселение Джонсов уже не представляется конечным результатом цепочки отдельных событий, а рассматривается как статистически вероятный (или маловероятный) исход, обусловленный предшествующим наблюдением за другими семьями, имеющими сходные с Джонсами предиктивные характеристики.

Разграничение этих двух подходов – лейтмотив нашей книги. Источник ошибок в прогнозировании состоит в том, что при рассмотрении единичного случая мы полагаемся на каузальное мышление. И лишь взглянув на события со статистической точки зрения, которую мы будем называть еще взглядом со стороны, можно постараться избежать этих ошибок.

Здесь хотелось бы подчеркнуть, что каузальный режим представляется нам более естественным. Даже объяснения, которые по сути должны относиться к статистическим, легко можно превратить в сказки о причинах и следствиях. Только послушайте утверждения типа «неудача постигла их из-за нехватки опыта» и «они добились цели, потому что у них был блестящий лидер»! Вы легко можете вспомнить противоположные примеры, когда неопытная команда добилась успеха, а блестящий лидер потерпел поражение. Корреляция опыта или блестящих личных качеств с успехом в лучшем случае окажется средней – а вероятнее всего, низкой. Однако итоговый результат с легкостью приписывают воздействию причинно-следственных связей. Там, где причинно-следственная связь правдоподобна, наш разум легко обращает корреляцию, какой бы низкой она ни была, в конкретную движущую силу. Наличие блестящего лидера предстает здесь достаточным условием успеха, а неопытность объясняет неудачу.

Доверия к некорректным объяснениям, вероятнее всего, не избежать, если в качестве альтернативы предлагается отказ от понимания этого мира. Тем не менее каузальное мышление и иллюзия понимания прошлого способствуют излишне самоуверенным прогнозам на будущее. Как мы увидим, склонность к каузальному мышлению также способствует игнорированию шума как источника ошибок, потому что шум является одним из фундаментальных статистических понятий.

Каузальное мышление помогает нам объяснить мир, который гораздо менее предопределен, чем нам кажется. Оно также объясняет, почему мы видим мир более предсказуемым, чем в реальности. В долине правдоподобности нет места неожиданностям и противоречиям. Будущее кажется таким же предсказуемым, как и прошлое. А на шумовые помехи никто не обращает внимания.

К разговору о границах понимания

«Корреляция порядка 0,20 (ПС=56 %) в обычной жизни вполне нормальное явление».

«Корреляция не подразумевает причинно-следственной связи, однако причинная связь подразумевает корреляцию».

«Большинство рутинных событий нельзя назвать ни ожидаемыми, ни неожиданными. И их вовсе не нужно объяснять».

«В долине правдоподобности события нельзя назвать ни ожидаемыми, ни неожиданными. Они просто объясняют сами себя».

«Нам кажется, мы понимаем, что происходит; однако могли ли мы это предвидеть?»

Часть IV Как возникает шум

Что является первопричиной шума, а также смещения? Какой внутренний механизм вызывает непостоянство наших оценочных суждений и является источником универсальных ошибок, наносящих им ущерб? Короче говоря, что нам известно о психологии шума? Эти вопросы мы сейчас и рассмотрим.