Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими

Мы стали мягкими, потому что по собственной воле отказались сопротивляться этому непрестанному информационному потоку, который ловит нас в западню и заслоняет от кого-либо или чего-либо, что может угрожать нашему «драгоценному» мировоззрению. Результатом такого поведения становится идейный застой. Как мы можем развиваться, если не решаемся на внутренний диалог? Как мы можем усвоить новую информацию, сформировать более тонкую и точную перспективу или развивать свое мышление, если мы не допускаем ни малейших противоречий в наше когнитивное пространство? И как эффективно взаимодействовать и общаться с другими, когда наша способность формировать мнение атрофирована?

Способность вступать во внутренний конфликт и, возможно, даже менять свое мнение по определенному вопросу – весьма недооцененный навык. Умение принимать и обрабатывать новые данные, обновляя свои позиции в соотвествии с последней информацией – это сила, а не слабость. Сила, которая сохраняет наш умственный тонус, так как мы постоянно находимся в процессе обработки и оценки различных точек зрения, информации и дезинформации. Это позволяет нам более эффективно защищать наши главные убеждения, а также слушать друг друга с бóльшим участием. Поэтому наш долг перед самими собой и теми, кто нам дорог, – укреплять нашу способность к восприятию и осмыслению идей, которые нам не нравятся. Это далеко не всегда комфортный процесс.

Наш долг перед самими собой и теми, кто нам дорог, – укреплять нашу способность к восприятию и осмыслению идей, которые нам не нравятся.

Психологический термин для таких мыслей или сценариев поведения, которые несовместимы с нашими убеждениями, – «когнитивный диссонанс». Эта фраза часто ассоциируется с тем неприятным чувством, которое мы испытываем, когда знаем, что должны следить за уровнем холестерина, но только что съели сочный чизбургер с картошкой фри. Это тот момент, когда вы осознаете, что придерживаетесь противоречивых убеждений или что ваше поведение противоречит этим убеждениям. В результате мы предпринимаем попытки устранить диссонанс, используя самооправдание, отрицание, отвержение… Например, обещаем себе, что сядем на диету и завтра отправимся на пробежку.

Что посеешь, то и пожнешь

Когнитивный диссонанс также может возникнуть, когда появляется набор фактов, нарушающий выбранный нами нарратив. Конечно, в век социальных сетей избавиться от неприятных ощущений внутреннего конфликта стало гораздо проще. Мы всегда можем найти поддерживающий хор голосов в наших лентах Facebook[20] и Twitter, чтобы укрепить наш устоявшийся набор убеждений и заглушить неудобную информацию. Как отлично показано в документальном фильме Netflix «Социальная дилемма», сложные алгоритмы, основанные на прошлых кликах, поисковых запросах и просмотрах, гарантируют, что нам предоставляется контент, который не только согласуется с нашей привычной позицией по определенным вопросам, но и ведет нас по пути, на котором даже самые нелепые теории заговора могут показаться правдоподобными. Мы можем выбрать наш собственный набор фактов и отвергнуть противоречивый источник информации как предвзятый, а также выбрать игнорирование или избегание дальнейшей информации, которая бросает вызов существующим убеждениям. Эти отфильтрованные данные не позволяют нам оценивать другую сторону с должной объективностью и заставляют нас погружаться еще глубже.

Но другой реакцией на когнитивный диссонанс может быть желание обдумать и изучить противоречивую информацию. Подобная тактика способна вдохновить нас на то, чтобы принять новые данные или даже скорректировать свое мнение или поведение. Такая реакция считается более здравой, ведь анализ информации, которая вызывает у нас дискомфорт, ведет к внутреннему развитию, улучшает способность принимать решения и повышает осознанность – объясняет психиатр Грант Х. Бреннер, доктор медицинских наук, член Американской психиатрической ассоциации, соучредитель Neighborhood Psychiatry в Нью-Йорке. Это возможность прийти в согласие с нашими главными убеждениями и лучше им соответствовать.

Внутренний конфликт и вызываемое им неприятное чувство когнитивного диссонанса – это возможность для роста.

«Развитие чувства внутреннего конфликта – полезная вещь, на которую стоит обратить внимание, – говорит он, – потому что… если конкурирующие ценности, убеждения, взгляды и т. д. запрещены или отвергнуты, это значительно снижает способность групп к конструктивному диалогу, делая трудным, если не невозможным, достижение удовлетворительного компромисса»[21].