Синдром альфа-лидера

Марио твердо знает, чего хочет, но не всегда умеет это объяснить, а люди боятся задавать вопросы. Они берут под козырек и молят, чтоб господь ниспослал им удачу. Недовольный Марио – это форменное чудовище.

Подчиненные лезут из кожи вон, но не по собственной воле, а лишь бы не попасть под горячую руку. В конечном счете мотивация снижается. Ему нужно научиться быть не только Сержантом Марио, но и Партнером Марио.

Стать Партнером Марио – именно это мы порекомендовали ему, когда начали заниматься. Он ответил: «Я хочу, чтобы они работали на все сто и даже лучше. Но иногда я перегибаю палку. Как этого избежать?» Марио назвал свою проблемную персону Бульдозер и создал ее «двойника» по прозвищу Самурай – воина, всегда сохраняющего присутствие духа и никогда не пускающего в ход силу без крайней необходимости. Так началась наша работа.

Он прилежно учился слушать. Мы посоветовали ему не скупиться на похвалы, научили делать паузу, перед тем как «нажать на спусковой крючок», разработали комплекс дыхательных упражнений. Когда он замечал, что вот-вот начнет заводиться, то делал несколько глубоких вдохов. Попутно Марио создавал «тайную сеть» союзников – надежных сотрудников, отличающихся таким же взрывным характером. В сложных случаях они обращались друг к другу за помощью, а раз в неделю встречались, чтобы обсудить свои успехи.

Спустя два года отзывы изменились.

Только и разговоров о том, каким милым и добрым стал наш Марио. Раньше он говорил: «Если вы не добьетесь таких-то показателей в этом квартале, считайте, что вы уволены». Сегодня он говорит: «Вы хорошо поработали, но я считаю, что вы могли добиться большего».

Раньше он мог уничтожить вас буквально одним словом. Сегодня он больше вдается в детали и проявляет меньше эмоций, и поэтому легче понять, чего он хочет.

Дипломатом его не назовешь, но он научился вести себя более или менее прилично.

Он еще иногда выходит из себя, но это уже цветочки.

Раньше, если вы что-то делали не так, Марио готов был убить вас на месте. Сейчас он объясняет, что именно его не устраивает. Его недовольство не мешает работать.

На последнем совещании один из «нижестоящих» директоров внес предложение по одному из наших направлений, не приведя ни цифр, ни фактов, ни каких-либо аргументов. Случись это пару лет назад, ему бы не поздоровилось, а сегодня Марио ограничился парой язвительных замечаний, и вопрос был вроде бы закрыт. После презентации Марио подозвал нас и сказал: «Ребята, надо бы помочь этому малому».

Когда Марио научился управлять эмоциями, случилось то, что и должно было случиться: люди, которые раньше были настроены против него, начали его поддерживать, а те, кто предпочитали помалкивать и не высовываться, дабы не нарваться, смогли наконец проявить творческую инициативу.

Как работать с «командирами»

Агрессивные, нападающие «командиры» – злодеи, оскорбленные подчиненные – жертвы. Те, кто считает «командиров» злодеями (независимо от того, насколько это оправданно), оказываются в ловушке альфа-треугольника. Поэтому лучше проявить решимость и взять на себя ответственность за одну-единственную вещь, которая зависит от вас: за свое собственное поведение.