Синдром альфа-лидера

• Посмотрите в зеркало. Если вы не хотите, чтобы на вас повышали голос, задумайтесь, не сами ли вы провоцируете агрессора. Возможно, быть мишенью для чьего-то гнева – модель поведения, усвоенная в далеком прошлом? Почему так происходит? Если вам это выгодно, значит, вы сами потворствуете злоупотреблениям. Чтобы защититься от гнева альфа-лидера и заставить его держаться в определенных рамках, следует понять, откуда этот гнев взялся.

• Задавайте вопросы. Учитесь вести себя, как альфа-лидер, независимо от того, как ведет себя ваш босс. Спокойно повторите то, что он сказал. Задайте уточняющие вопросы, чтобы он увидел, что вы хотите во всем разобраться. Поищите жемчужные зерна мудрости, спрятанные в навозной куче бешенства. Покажите, что вы его поняли, и коротко расскажите, что намерены делать.

• Какое поведение вы считаете нормальным? Часто мы сами виноваты в том, что люди ведут себя с нами не так, как бы того хотелось. Если вас постоянно возят лицом по столу, значит, вы сами допускаете это. Поведение альфа-лидера может указывать на то, что вам не хватает духу поставить его на место. Если вы твердо решите для себя, что его поведение недопустимо, альфа-лидер начнет меняться.

• Твердо стойте на своем. Определите для себя, какое поведение следует считать недопустимым, и установите четкие границы. Дайте понять, что с вами нельзя общаться в таком тоне. Если вам придется прекратить разговор, ни в коем случае не выходите из себя и не поддавайтесь на провокации. Просто напомните о своих словах и уйдите. Тем самым вы докажете, что не терпите хамства. Альфа-лидеру это вряд ли понравится, зато он начнет вас уважать.

Как вести себя с «командирами»: советы женщинам

Женщинам нелегко приходится в организациях, где царит «командирская» культура. Линда Фурига, главный специалист по финансам DLА, поняла, что без коучинга ей не обойтись. (После курса занятий она взяла в свои руки бразды правления финансовым отделом организации.)

Однако, несмотря на квалификацию, из-за мягкой манеры поведения ее точка зрения не всегда бывала услышана. Негромкий женский голос часто тонул в мужском хоре. Коллеги больше доверяли тем, кто говорил громко и уверенно. Линда прекрасно понимала ситуацию и страдала от этого. Ее не удивили отзывы сотрудников, полученные в ходе опроса.

Линде нужно более уверенно держаться и упорно отстаивать свою правоту.

Она четко формулирует свои мысли, но ей не хватает умения убеждать, потому что она ведет себя слишком мягко. Ей нужно стать потверже.

Из-за ее голоса она кажется робкой. Ей следует вести себя более уверенно.

Линда знала, что тихий голос и женская манера поведения серьезно мешают ей. Ворочая почти 30 млрд долл., она должна была быть уверена в том, что каждый сотрудник получает необходимую информацию, и пресекать попытки коллег, заботящихся исключительно о своем кармане. Кроме того, на ней лежала обязанность «выбивать» средства из министерства обороны и Конгресса. Когда адмирал Липперт обратился к нам за помощью, мы первым делом посоветовали Линде определить, какие персоны подрывают ее авторитет. Одну из них она назвала Торговец Правдой, а другую – Миротворец.

Первая персона помогала ей заставлять подчиненных говорить правду, но мешала говорить правду самой. Миротворец думал только о том, как сохранить мир, и мешал отстаивать свою точку зрения.

Чтобы она увидела, как эти две персоны влияют на ее восприятие коллегами, мы записали на видеопленку ее презентацию в каждой роли. Затем попытались изменить насыщенность, ритм и композицию презентации, чтобы сделать ее более убедительной. Мы научили Линду говорить более решительно и громко. Возможность опробовать новые навыки не заставила себя ждать. Предстояла презентация в зале, наполненном высокопоставленными правительственными чиновниками и военными. Линда говорила твердо и убедительно. Когда новые навыки вошли в привычку, отношение к ней изменилось, и она добилась заслуженного признания. В 2005 году она получила престижную награду – Presidential Achievement Award. Все, что было нужно, – не робеть перед властными «командирами», и она стала брать с них пример, чтобы разбудить в себе дремлющие лидерские качества. Вскоре она провела успешную кампанию и добилась выделения ресурсов, потребовавшихся DLA после теракта 11 сентября 2001 года. Ее переговоры с министерством обороны принесли управлению дополнительно 6 млрд долл.

В следующей главе мы рассмотрим волшебный мир фантазии, где живут «мечтатели». Они совсем не похожи на «командиров», но это не значит, что их проблемы менее серьезны.

Что делать?

Если вы – «командир»