Six Capitals

В бизнесе индустриальной эпохи внутренние счета используются для управления и контроля над организацией. Они сосредоточены на материальных активах компании, включая запасы и основные средства, такие как земля, здания и оборудование. Они измеряют увеличение и уменьшение активов, обязательств, доходов и расходов. То есть они измеряют деятельность, а не скорость ее изменения (или то, как системы и продукты меняются и совершенствуются с течением времени - информация, которая крайне важна для менеджеров в быстро меняющуюся электронную эпоху). В промышленном учете главная книга повторяет ведомственную иерархию организации, фиксируя фирму в структуре "перевернутого дерева". Если организация, стремясь соответствовать новым императивам информационной эпохи, попытается стать сетевой и преодолеть замкнутость, ее бухгалтерская структура вернет ее в иерархическую форму. Она не имеет возможности работать с общими затратами и выгодами между отделами, поэтому открытый обмен между ними формально подавляется. Таким образом, структура учета действует как "мощная консервативная сила, удерживающая организацию во второй волне". Информация, производимая этими учетными структурами, остается столь же ограниченной. Один исполнительный директор успешной компании по разработке программного обеспечения описал Эллиоту эффект от этого: "Пытаться управлять организацией на основе результатов работы нашей бухгалтерии - все равно что пытаться управлять самолетом, у которого есть только один циферблат - циферблат, показывающий сумму скорости и высоты. Если он низкий, у меня проблемы, но я даже не знаю, почему".

В 1992 году Эллиотт высказал предположение о том, какие системы учета необходимы менеджерам третьей волны. Среди прочего, такие системы будут воплощать переход от материальных к нематериальным активам (таким как исследования и разработки, знания и опыт сотрудников, данные и инновационный потенциал), от продуктов к клиентам, от воспроизведения иерархии к созданию сети и от учета на основе произошедших событий к отслеживанию процессов в реальном времени. Электронные системы учета станут более восприимчивыми к изменениям, они смогут развиваться по мере появления новых явлений без необходимости их полного перепроектирования. Это облегчит компаниям доступ, анализ и распространение новой информации, например отзывов клиентов, и добавление ее в систему учета.

В то время, когда Эллиотт писал эту книгу, бухгалтерские фирмы и ученые уже начали разрабатывать концепцию новых систем учета, призванных изменить отношение к финансовым показателям как к основе для оценки эффективности деятельности компании и рассматривать их лишь как один из широкого набора показателей. Одним из таких подходов стала сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) - термин, введенный в 1992 году Робертом С. Капланом из Гарвардской школы бизнеса и директором Palladium Group Дэвидом П. Нортоном, который попытался объединить финансовую и нефинансовую информацию, чтобы связать текущую деятельность компании с ее долгосрочной стратегией. Как и генеральный директор, сравнивший управление своим бизнесом с управлением самолетом, Каплан и Нортон представляли себе менеджеров как пилотов, которым нужен целый ряд показателей, а не только совокупность скорости и высоты, как это было принято раньше.

 

ВНЕШНЯЯ БУХГАЛТЕРСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Как и управленческий учет, "финансовый учет" - это концепция второй волны, которая ограничивает подотчетность компании предоставлением финансовой информации. Однако в новую эпоху организациям необходимо предоставлять инвесторам и другим заинтересованным сторонам информацию иного рода, например, касающуюся их способности к инновациям, исследованиям и разработкам, знаниям и долгосрочной стратегии. Как пишет Эллиотт :

Большая часть информации о компании, которую пользователи хотят получить на сайте , носит нефинансовый характер. Например, ее миссия и цели, ее стратегия, отрасли, в которых участвует компания, конкурентная позиция компании в этих отраслях, относительные уровни качества и удовлетворенности клиентов, прогресс в разработке продуктов, развитие человеческих ресурсов компании.

И все это не отражается в финансовых показателях компании.

Нефинансовая стоимость

Вопросы точного измерения и отражения в отчетности стоимости корпораций больше не являются заботой исключительно элиты поставщиков капитала. Начиная с 1980-х годов они становятся все более важными для всех нас в условиях глобальной экономики, когда большинство людей - через супераннуации и другие аннуитеты, а также такие организации, как местные органы власти, - имеют средства, вложенные в фондовые рынки или подверженные их влиянию. Это стало очевидным после финансового краха 2008 года. В 2001 году Дж. Фрэнк Браун , тогдашний руководитель глобального отдела аудита и бизнес-консультирования в PricewaterhouseCoopers, отметил появление так называемого "универсального инвестора". Он заявил, что мир внешней корпоративной отчетности "созрел для революции", потому что "все изменилось":