Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология

Звонящему лучше сразу представиться, назвав имя, отчество и фамилию, когда он установил, что говорит с нужным ему лицом, – во избежание различных недоразумений. Неэтично, разговаривая по телефону, долго оставаться анонимом. Лучше назвать не только фамилию, но и имя-отчество, также не ограничиваться сообщением только имени-отчества; дело в том, что у собеседника, находящегося на другом конце провода, могут быть знакомые с одним и тем же именем-отчеством и с одной и той же фамилией, и он может быть в недоумении, кто же из них ему звонит.

Заканчивать телефонный разговор положено позвонившему. Нетактично оканчивать его тому, кому позвонили.

Нетактично звонить человеку, который не сообщил вам лично номера своего телефона.

Не следует звонить студенту своему вузовскому преподавателю, если об этом не было условлено, как и ученику – школьному учителю, сотруднику невысокой должности – директору крупного учреждения или предприятия и т. п.

Не следует задавать собеседнику таких вопросов, на которые ему неудобно будет отвечать, если ситуация на другом конце провода будет для этого неблагоприятной (сразу же нужно учитывать такую возможность), также и обсуждать какие-то темы. Лучший ответ в таких случаях: Мы об этом поговорим после, сейчас не стоит обсуждать этот вопрос.

Темнить – путать, обманывать. Отрицательное поведение.

Темы-табу. Следует избегать неприятных для собеседника или «опасных» тем. Для «светских» разговоров не рекомендуют брать темы политики, религии, социального неравенства, а также положения женщин в обществе, так как они могут вызвать конфликты или недоразумения. Не лучше и сексуальные темы.

Темп речи. Нормальный средний темп речи устанавливают на уровне 100–120 слов в минуту. Отклонения в сторону большей скорости приводят к сложностям схватывания излагаемых мыслей, отклонения в сторону замедления вызывают реакцию скуки и раздражения.

Терпимость, толерантность. Это касается резко отрицательной внешней речевой реакции на неприемлемые нравственные, политические, религиозные убеждения, эстетические вкусы партнера по общению. Правила хорошего тона предписывают проявлять терпимость, если ваши убеждения расходятся: по крайней мере, не вступать в резкую конфронтацию. Можно использовать мягкий намек на свое несогласие. Один из видов терпимости – не возражать собеседнику, но и не выражать согласия. Также этичен прием ухода от разговора – можно сказать: Я с вами не согласен, но не будем спорить или Это вопросы слишком сложные, и мы с вами их вряд ли решим и т. п. Нужно быть очень сильным, чтобы быть нетерпимым (Вольтер). Хороший тон (речевой этикет) предписывает не заводить разговоров по серьезным вопросам (религии, политики и др.), если коммуниканты расходятся в убеждениях. См. нетерпимость.

Тет-а-тет. См. разговор тет-а-тет.

Тирада – длинный речевой акт в приподнятом тоне. Их, например, произносит Фома Фомич в повести Ф. Достоевского «Село Степанчиково и его обитатели», Чацкий в «Горе от ума» А. Грибоедова. Такая речь, уместная в старых пьесах, обычно не нравится слушателям, и лучше ее не допускать.

Тихий голос. Если человек всегда говорит тихо, это может означать, что он робок, застенчив, а также, что он находится в непривычной для себя обстановке. Если вы говорите тихо довольно длительную речь, у слушателей возникает дополнительное напряжение внимания. Это их утомляет, и они перестают слушать полноценно, т. е. многого не воспринимают. Тихая речь может информировать слушателей о робости характера собеседника, о неподготовленности такого оратора к выступлению, о его ораторской неопытности.

Толерантность речевого поведения. См. терпимость.

Томный голос – мягкий, слабый и нежный. Вид манерности, кокетства. Не следует использовать это постоянно или преимущественно, в беседе с любым собеседником и на любые темы.

• Мой голос для тебя и ласковый и томный Тревожит позднее молчанье ночи темной (А. Пушкин, Ночь).

Тон (в речевом коммуникативном смысле) – обращение человека с людьми, приемы обращения. Противопоставляют хороший тон (благовоспитанность, в том числе в отношении речевого поведения) и дурной тон (незнание приличий общения). Ср. выражение Вы взяли со мной не тот тон (т. е. «говорите неподобающе, грубо, неуважительно»).

Топтаться на месте (в разговоре) – вести речь о том же по второму, третьему кругу. Небрежное поведение. Кому-то из собеседников нужно вовремя спохватиться и сказать: «Ну, кажется, мы это решили, не будем повторяться!»