Смол-ток. Перестаньте говорить о погоде и начните налаживать реальные связи

Например, вы находитесь на многолюдном мероприятии, которое проходит в большом зале, и замечаете, что у девушки, которой вас только что представили, туфли на очень высоких каблуках, и ей явно неудобно. Хотя сами вы оделись удобно, вы делаете сочувственное замечание по поводу обуви и ненавязчиво предлагаете вместе присесть где-нибудь.

С помощью подобного простого наблюдения и предложения вы транслируете, что не только заметили дискомфорт собеседницы, но и хотите поддержать ее. Более того, вы можете сделать свое замечание чуть более личным – например, сказав, что высокие каблуки выглядят очень красиво, но носить их настоящее самопожертвование! Такой пример взаимодействия, возможно, и не выглядит чем-то особенным, зато небольшая любезность приносит большие плоды. Но это возможно только в том случае, если вы не слишком зациклены на себе.

Старайтесь находить общий язык с другими и позволяйте найти его с вами

Поиск общих тем или выражение эмпатии к ощущениям либо интересам другого человека укрепляет связь между сторонами. Если собеседники делятся уместными подробностями из жизни, это также способствует взаимности и глубинному обмену личной информацией.

Он: Помогать животным – моя страсть.

Вы: О, это замечательно! Я сам не считаю себя любителем животных, но я волонтер в детской больнице и получаю от этого большое удовлетворение. Когда помогаешь другим, на душе становится тепло.

В данном примере мы видим, как ответ тонко выстроен с целью передать невысказанное послание: «Мы с вами похожи».

Вот сравните:

Он: Помогать животным – моя страсть.

Вы: Ой, нет, я бы не смог. Не люблю собак. Да и кошек тоже.

Осознанное выстраивание связей между вами и окружающими не только устанавливает более прочный контакт, но и способствует уже более интересному и длительному диалогу.

Говорите на языке собеседника

Наконец, лучший способ достучаться до человека – это использовать язык, к которому, как вам известно, он наиболее восприимчив. Да, это требует воображения и эмпатии (об эмпатии мы подробнее будем говорить в следующей главе). Но самый простой способ уяснить, на каком языке с кем лучше всего общаться – это слушать, что вам говорят, а затем самому заговорить так же.

Работайте с разговорной энергетикой

Разговорная энергетика – это нематериальное, но весьма ощутимое явление, влияющее на то, как люди чувствуют себя во время общения. Она несколько сродни так называемой «химии», возникающей в романтических отношениях, и ее очень легко почувствовать, хоть и трудно описать словами.

Энергетика подобного рода подпитывает смол-ток, заряжая его жизненной силой, энтузиазмом и искренней заинтересованностью участников, хотя немаловажную роль играет также и хороший раппорт.

Когда люди ведут смол-ток на правильной энергетике и с правильным настроем, создается вовлекающая и вдохновляющая атмосфера, и разговор приносит больше удовольствия всем. Хорошая энергетика облегчает контакт, сглаживает недопонимание и трения и помогает выстраивать более крепкие и приятные отношения.

И наоборот, смол-ток, проходящий на низкой или слабой энергетике, угнетает и наводит скуку. И люди говорят: «Ненавижу смол-ток». Им неинтересно или вообще некомфортно, они хотят закончить общение, но не знают, как это сделать. И взаимодействие в целом приобретает оттенок принужденности, вызывает легкое раздражение или тоску. К несчастью, подобные ощущения еще сильнее затрудняют общение, и вы обнаруживаете, что попали в порочный и тягостный круг.

Однако не расстраивайтесь, разговорная энергетика – вовсе не некая мистическая сила, которой счастливца от рождения наделяют музы; все это можно освоить, научиться осознанно применять, а при некоторой доле практики вы сумеете привносить в краткие контакты достаточно жизни и энергии, чтобы запустить общение, а дальше все пойдет само.

Секрет разговорной энергетики в том, чтобы научиться привносить в общение разнообразие и динамичность.

Вы хотите, чтобы все, что вы говорите, и то, как вы говорите, отличалось живостью и разнообразием? Один из аспектов разговора, где разнообразие необходимо, это голосовые интонации. Слушать, как собеседник что-то монотонно вещает, все равно что медленно кататься на американских горках. Это и не аттракцион вовсе, а так, скучная детская карусель: малыши медленно едут по ровному и прямому треку, который никуда не ведет. Вспомните Тоби Флендерсона из телесериала «Офис» – это яркий пример того, как не надо говорить. Если ваш голос звучит так же, как у Тоби, велики шансы, что людям не понравится вас слушать.