Социальный интеллект. Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус

Взаимность

Три теории, которые мы обсудили, объединяет общая динамика.

Взаимность – когда мы даем и получаем – стимулирует межличностные отношения. Она оказывает колоссальное влияние на нашу жизнь, но в то же время она стала настолько привычным явлением, что мы не узнаем ее, даже когда сталкиваемся с ней.

Более очевидная поведенческая тенденция, свойственная нам как людям, называется взаимностью симпатии – феномен, согласно которому, если мы сознательно решим, что человек симпатичен нам, это значительно повысит вероятность того, что мы ему тоже понравимся. Применять этот принцип очень просто: когда знакомитесь с человеком, покажите, что он вам симпатичен, и у вас будет больше шансов выстроить позитивные отношения с ним.

Представьте на минутку, что вы познакомились с человеком, перекинулись с ним парой слов и разошлись по своим делам. Думаю, вряд ли это общение вызвало у кого-то из вас сильные чувства и впечатления. Но, скажем, на следующий день вы разговариваете с общим другом или знакомым, который говорит вам: «Кстати, тот человек, с которым ты познакомился вчера, – ты его сильно впечатлил». Всего несколько слов, и ваше восприятие нового знакомого наверняка кардинально изменится. Возможно, вы даже назовете его другом.

Если все так просто, почему же мы не показываем, что нам нравятся люди, с которыми мы хотим строить отношения? Прежде чем ответить на этот вопрос, расскажем о нескольких исследованиях на эту тему, чтобы лучше понимать, в каких ситуациях применима взаимность симпатии.

Многие исследования доказывают, что взаимная симпатия – эффективный социальный инструмент. Эллиот Аронсон и Филип Ворчел провели исследование в Университете Техаса с привлечением актеров, чтобы проверить действие взаимной симпатии. Волонтеров распределили на пары и попросили поговорить друг с другом, затем волонтеры написали краткое мнение об эксперименте, а также оценили, насколько им понравился собеседник.

Однако волонтеры не знали, что на самом деле общались с актерами – или союзниками, то есть специально подготовленными людьми, которые выполняют инструкции исследователей. В половине случаев союзники написали «Мне понравилось работать с партнером; он показался мне очень глубоким и интересным человеком».

В другой половине случаев они написали: «Мне не понравилось работать с партнером в этом эксперименте; он показался мне слишком поверхностным и неинтересным человеком». После того как союзники написали свое мнение, исследователи разрешили участникам прочитать, что их партнеры написали о них.

Результаты были совершенно очевидны, и они повторились в многочисленных последующих исследованиях. Участники, которые прочитали, что они понравились своему собеседнику, говорили, что тоже прониклись симпатией к партнеру, намного чаще, чем когда они читали, что не понравились ему.

Что это значит для нас? Вернемся к вопросу, который мы сформулировали выше, – если этот феномен очевиден, почему люди не используют его активнее? Если бы мы задали этот вопрос разным людям, мы бы получили разные ответы. Однако в целом все сводится к нескольким основным факторам, связанным с тем, какую выгоду вы получите от попытки наладить общение.

Основной вывод заключается в том, что если вы первым скажете человеку, что он вам нравится, он, скорее всего, тоже проникнется к вам уважением и симпатией. Однако вы поставите себя в уязвимое положение – что если вас ждет отказ? И это основная причина, по которой принцип взаимности симпатии не используется так часто, как можно было бы ожидать. Как вы понимаете, мы не любим рисковать и натыкаться на отказ и отвержение почти ни при каких обстоятельствах, даже когда вероятность успеха превышает вероятность неудачи. Даже если вы скажете, что человек вам нравится, он может и не ответить вам взаимностью. Удивительно, на какие ухищрения мы идем, чтобы избежать возможного отказа во всех сферах жизни – и принцип взаимности не исключение.

Другая причина, по которой люди не используют феномен взаимности симпатии, заключается в том, что она может показаться неискренней, как неприкрытая лесть, а значит, намекает на скрытые намерения. Возвращаясь к предыдущему примеру, если ваше общение было не только кратким, но и неловким, скучным или незапоминающимся, то, когда вы услышите, что ваш собеседник впечатлен вами, вы удивитесь и будете гадать почему. Вы можете даже подумать, что он странный или по какой-то тайной причине изображает восторг, а это вряд ли приведет к взаимной симпатии.

Если ваш комплимент не соответствует тому, как собеседник воспринял общение, маловероятно, что вы достигнете цели. Следовательно, эффективность принципа взаимности симпатии зависит от искренности и чувства меры. Не делайте комплиментов и не выражайте обожание просто ради того, чтобы понравиться людям; найдите в них что-то, что вы действительно цените, и подчеркните это. Искренность еще никто не отменял.