Социальный интеллект. Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус

По сути, теория сознания позволяет разобраться во внутреннем мире других людей – в их мыслях и эмоциях. Она про то, как мы интерпретируем поведение окружающих и выстраиваем общее представление о человеке. Про то, что ничего нельзя оценивать изолированно, в вакууме, или же только со своей точки зрения и только под влиянием собственных желаний.

Начнем с самого начала – работу сознания нельзя наблюдать напрямую, однако мы можем говорить о своих убеждениях, эмоциях, страхах, стремлениях и т. д. В двух словах, наша теория сознания – это наше представление о сознании другого человека, о том, что он думает и чувствует, хотя у нас нет доступа напрямую к его сознанию.

Это объясняет многие наши суждения и оценки – мы стараемся угадать намерения и желания людей, чтобы прогнозировать их поведение и решить, насколько нам интересно строить с ними отношения. Это первый шаг.

Второй шаг – намного менее банальный: несмотря на все наши размышления и анализ, мы в лучшем случае можем руководствоваться теоретическим представлением о мыслях людей, влияющих на их поведение, а это порождает стереотипы и допущения. Так что придется выработать в себе способность «выйти из собственной головы», и даже тогда нужно напоминать себе, что мы можем сильно ошибаться, и поэтому следует воздерживаться от оценочных суждений.

Исследование, проведенное под руководством Саймона Барон-Коэна, опирается на краткий, но показательный пример: представьте, что человек входит в комнату, оглядывается, а затем выходит из комнаты. Теория сознания необходима, чтобы найти объяснение для такого поведения: допустим, он забыл, зачем пришел в эту комнату, или не нашел то, что искал. Без теории сознания количество объяснений практически бесконечно, и многие из них будут совершенно неправдоподобны.

Создавать теории сознания – это навык, опирающийся на умение осознавать мысли, ваши и других людей. Это умение считывать и анализировать эмоции, мысли, знания, желания людей, а главное – понимать, насколько они отличаются от ваших. У детей эта способность развивается только к четырем годам, они учатся на историях и ролевых играх. Повзрослев, мы руководствуемся сложными теориями о том, почему люди ведут себя так, а не иначе, что их мотивирует, врут ли они, что они скрывают, что значат их слова и даже каково это – быть ими.

Важно, что наши теории относительно того, что происходит в голове других людей, опираются в основном на стереотипы и наши собственные допущения, выработанные в ходе нашего личного опыта. Представление о другом человеке всегда будет упрощенным и выстроенным на основе тех данных, которые у нас есть, – например, вербальном и невербальном общении.

Когда мы долго и активно общаемся с человеком, мы можем постепенно заменить эти стереотипы реальными знаниями о нем. Но пока этого не случилось, нам остается только гадать, используя теорию сознания. В лучшем случае мы пытаемся составить общую картину о человеке на основе неполной информации. Но иначе никак.

Использование теории сознания может быть на удивление полезным методом (на самом деле это единственный метод) гармоничного сотрудничества с людьми, преодоления социальных препятствий и попыткой взглянуть на мир глазами другого человека. Это основа эмпатии – зная, что значит быть нами, мы можем проецировать свои знания на других людей и предположить, насколько их жизнь отличается от нашей. К примеру, «Помню, когда я проходил собеседование в этой компании, я жутко нервничал, растерялся и никак не мог понять, чего от меня ждут. Теперь я сам провожу собеседования и предполагаю, что кандидаты чувствуют примерно то же самое, поэтому я стараюсь успокоить их и создать благоприятную атмосферу для собеседования».

Однако теория сознания может обернуться против вас. Проблемы возникают, когда мы забываем, что это всего лишь теория, рабочая модель или догадка, и ведем себя так, будто наше представление соответствует истине, будто наше мнение о человеке отражает его реальные мысли и опыт. Это может привести к конфликтам и недопониманию.

К примеру, многие пары ругаются, потому что одна сторона видит в поведении другой стороны совсем не то, что есть на самом деле, то есть осмысливает его через теорию сознания, вместо того чтобы уточнить, что происходит на самом деле. Допустим, человек предположил, что его партнер проигнорировал его вопрос специально, из злости. Он уже придумал целую историю, объясняющую подобное неуважительное поведение, мотивацию партнера и причины его поступка. Может разразиться нешуточная ссора из-за того, что этот человек не поинтересовался, что произошло на самом деле, – его партнер просто не расслышал вопрос и никого не собирался игнорировать.