Создатель. Предсказывать тренды. Генерить идеи. Создавать проекты

Он заработал миллионы, произведя революцию в моде, и сегодня он третий по состоятельности человек в мире, даже богаче, чем Уоррен Баффет и Ларри Эллисон, идет следом сразу за Карлосом Элу и Биллом Гейтсом. Амансио Ортега – создатель магазинов Zara, процветающей международной сети магазинов одежды, которую вы по ошибке можете принять за такую же, как все остальные, – но это далеко не так. Директор раздела моды Louis Vuitton называет магазин Zara «вероятно, самым инновационным и ошеломительным розничным магазином в мире»[4]. Компания не делает рекламу, потому что не может, – да ей и не нужно. Zara не держит каждую новую модель и размер на складе, да и стили одежды очень редко последовательны. Именно поэтому бренд так успешен.

Чтобы понять, как Zara сделал Ортегу невероятно богатым, нам нужно осознать, куда ведет будущее бизнеса – в любой индустрии. Это относится не только к индустрии моды.

Все начинается со скорости. У средней компании, занимающейся пошивом одежды, от нескольких месяцев до года уходит на то, чтобы сделать из дизайна продукт, готовый для продажи. У Zara на это уходит четырнадцать дней[5].

Дизайнеры и создатели концептов издают по нескольку моделей каждый день, которые быстро шьются на местной фабрике. Аутсорсинг в Китае – не вариант, потому что большое расстояние задержит поступление продукции. Zara часто начинает работу с суровыми тканями – это означает, что они на протяжении пошива находятся в незаконченном, почти бесцветном состоянии. Работа с такими тканями означает, что окрасить их можно даже в последнюю минуту.

Если последнее творение дизайнеров Zara – это маленькое красное платье с воротничком, то пять размеров такого дизайна будут пошиты и отправлены в каждый из 2000 магазинов Zara – и все это в течение двух недель. Вы купите это красное платье, и продавец спросит, почему оно вам нравится. Такие вопросы могут показаться абсолютно бесцельными, но в конце дня легионы владельцев магазинов отправят отчеты о товаре в главный офис. Если достаточному количеству женщин понравится платье, но они будут не в восторге от воротничка, дизайнер тут же создаст еще один дизайн платья, уже без воротничка, и через четырнадцать дней оно снова будет во всех 2000 магазинов.

Небольшое количество товара дает множество преимуществ. В компании очень редко накапливается одежда, которую она не может продать, и в этом случае нет необходимости в рекламе, она не важна – да и невозможна, потому что нет смысла размещать фотографию платья на плакате, если уже на следующей неделе его нельзя будет купить. И наконец, ограниченное количество товара усиливает эксклюзивность. Если вам повезло приобрести новую модную юбку на этой неделе – великолепно, но если вы будете долго колебаться, ее может уже никогда не быть в магазине.

Это разжигает потребность срочности покупки, взывая к психологии охотник-добыча, что и держит на крючке столько покупателей. Клиентам также приятно знать, что вряд ли их коллега придет на работу точно в таком же платье.

Эти необычные методы помогли Zara стать одним из самых быстрых и самых успешных розничных магазинов в мире. В статье о компании британская газета «The Telegraph» выразила мнение, что открытие магазина Zara – это «показатель модного города», и процитировала слова одной девушки: «Слава богу, мы больше не будем страной третьего мира в области моды»[6].

В отличие от архетипа «фермера», который я описал, Ортега не страдает самодовольством. Он ненасытен. В его понятии, вне зависимости от того, являетесь ли вы дизайнером или владельцем магазина, «ежедневная цель – самосовершенствование и поиск новых возможностей». Ортега не повторяется. Он не защищает старые дизайны одежды. Он – неумолимо любопытен и готов разрушать.

Это и есть три инстинкта охотника: ненасытность, любопытство и готовность разрушать.

ПРОБУЖДЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО ОХОТНИКА

Хотя эти понятия и кажутся простыми, применение их на практике – совсем другое дело. Первый шаг – это пробуждение, процесс, о котором мне напомнили во время одного телефонного звонка перед мероприятием, целью которого была постановка задач и выражение основной идеи крупной корпорации. Исполнительный директор компании отчитал меня в стиле Тони Роббинса, несмотря на то что меня наняли для произнесения мотивационной речи.

Этот человек управлял многомиллионной страховой компанией, которая росла и развивалась, хотя и не так быстро, как хотели бы этого ее акционеры. Он сразу перешел к сути:

«Могу я быть с вами откровенен? Можем мы поговорить, как пара девчонок, слоняющихся в раздевалке?» Я подумал: «Я не совсем понял эту отсылку… но конечно».

Он продолжил свою резкую обличительную речь, которая звучала как тирада футбольного тренера, чья команда проигрывает после первого тайма