В свидетельствах самих туристов и дискуссиях среди чиновников теперь подчеркивалась важность того, чтобы во время туристических поездок предоставлялись те же удобства, что и во время пребывания на курорте или в доме отдыха – исключая медицинский уход. Вспоминая о поездках, организованных Сочинской турбазой в 1965 году, туристы оставляли десятки комментариев, хваля внимательное и эффективное обслуживание, хорошее питание, дружелюбность персонала – но указывая порой и на отсутствие комфорта. Те же самые чувства испытывали отдыхающие на курортах и в домах отдыха. Как отмечал один чиновник в 1963 году, туристы с каждым годом становились все более требовательными, ожидая, что номера будут чистыми и уютными, с зеркалами, шторами, горячей водой, что в гостинице они найдут парикмахерскую и другие учреждения бытового обслуживания. Туристы рассчитывают найти комфорт, вторил ему еще один чиновник, из Сочи: зачем платить 60 рублей за кровать в палатке, если за те же деньги можно получить современную комнату на турбазе «Сокол»?[541]
Круизы, в наибольшей степени сочетавшие элементы отдыха и туризма, высоко ценились возрастными путешественниками, которых больше не влекла романтика дорог. Школьный учитель, оставивший запись в книге отзывов круизного теплохода «Россия» (1970), писал, что он преследовал две цели: во-первых, подвергнуться целебному воздействию морского воздуха и морской воды, во-вторых, познакомиться с такой прекрасной частью родины, как черноморское побережье. Первоначально он испытывал беспокойство: подходит ли это для туристов со слабым здоровьем? Но беспокойство вскоре прошло: о нем заботились так, словно он был дома. Другая запись гласила: «Мы набрались сил и здоровья и отлично отдохнули», – напоминая уже знакомый нам отзыв пациента здравницы. Директора турбаз старались успокоить немолодых туристов, волновавшихся из-за того, что турпоездка может оказаться для них слишком обременительной. Турбазы также могли обеспечить спокойное и комфортабельное пребывание: днем – домино, вечером – киносеансы[542].
Рис. 7.2. Строительство турбазы «Сокол» в Сочи, 1971. Турист. 1971. № 9. Передний форзац
В ответ на эти ожидания чиновники старались применять к турбазам те же стандарты, что и к курортам. Один инженер-проектировщик представил план нового комплекса, постройки которого могли использоваться и под базу отдыха, и под турбазу.
Такой комплекс, состоявший из пятиэтажных зданий, мог существовать в двух вариантах – на 250 и на 500 человек. В каждом номере стояло две-три кровати и имелась ванная комната. В 1975 году чиновники обещали, что туристическая инфраструктура будет удовлетворять нужды любого отдыхающего:
На каждом маршруте, в каждой туристской базе надо создать такие условия отдыха, которые могли бы удовлетворить самые разнообразные вкусы, отвечать самым высоким требованиям. При покупке туристической путевки каждый трудящийся должен быть уверен, что получит первоклассное обслуживание и не будет иметь поводов для жалоб, он может доверять сотрудникам туристических учреждений.
По утверждению другого чиновника, туристы, приезжавшие на Черное море, хотели останавливаться в многоэтажных гостиницах со всеми удобствами. И действительно, изданный в 1978 году справочник «Туристские путешествия по СССР», посвященный Кавказу, в том числе черноморскому побережью, открывался описанием 10 маршрутов, каждый из которых ограничивался одним приморским городом. Почетное место занимал маршрут № 32 по Сочи – о нем говорилось так, чтобы подчеркнуть роскошь идиллического курорта:
Туристы, прибывающие в Сочи, живут на туристской базе «Сокол», расположенной на тихой, зеленой улице в центре города, неподалеку от городского пляжа. Они размещаются в благоустроенных корпусах или уютных летних коттеджах, в их распоряжении спортивные и танцевальная площадки, библиотека, киноконцертный зал, летний кинотеатр, бар. За 20 дней пребывания здесь туристы хорошо отдохнут, совершат ряд экскурсий [Лупандин, Пеунов 1978: 11–14].