Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Мы бесконечно признательным нашим коллегам по Triad: Саре Семински, даме творческой, предприимчивой и обширно одаренной; Элейн Лин, чей интеллект и человечность так поражали клиентов, что они теряли способность не посылать ей домашнее печенье; Хизер Сулейман, сердцу и душе Triad, человеку, который умеет поддержать во всех бодрость духа и кажется почти нормальной, несмотря на пугающую любовь к Depeche Mode. Спасибо нашему партнеру, Дебби Голдстейн, самой обаятельной и привлекательной из всех, кого мы знаем. Дебби, в мире нет другого человека, с которым мы хотели бы разделить все наши взлеты и падения. (Кстати, Тейлор, мы нашли Жоржетту. Она была в своем кабинете.)

Спасибо всем, кто поделился с нами своими идеями и предложениями на семинаре Triad 2013 года. Спасибо вам, Эмили Эпштейн, Шэрон Грейди, Мишель Гравель и Сэм Браун, Питер Хиддема, Одри Ли, Райан Томпсон, Джиллиен Тодд и Роб Уилкинсон. Спасибо коллегам и друзьям, которые всегда нам помогали. Спасибо вам, Джереми Охаус, Лизел Бейкер, Эрик Баркер, Крис Бенко, Ричард Берк, Робин Бласс, Даун Баклью, Сесиль Карр, Лора и Дик Чейзин. Спасибо коллегам по Проекту публичных бесед: Джаред Керан, Джон Данас, Фил Дэвис, Алан Эхтенкамп, Джек Фоури, Эми Фокс, Майк Гарридо, Джим Голден, Эрик Генри, Дэвид Хоффман, Бернардус Холтроп, Тед Джонсон, Ди Джойнер, Измаил Кола, Сьюзен Маккафферти, Лиз Макклинток, Джеми Моффитт, Моника Паркер, Бренда Пеле, Джен Рейнольдс, Грейс Рубенстейн, Дэнни и Луиза Рубин, Габриэлла Сальваторе, Джо Скарлетт и Мэри Финк, Джефф Сел, Ольга Шваецкая, Линда Сильвер, Хилл Снеллингс, Скотт Стейнкерхнер, Лайла Стикпевич, Войтек Сулейман, Дон Томпсон и Джошуа Вейсс. БК Лорен из писательского семинара Айовы и ее однокашники по лету 2012 года очень помогли нам в работе над этим проектом. Ангелика Скоулас любезно пригласила нас в свой летний дом в Кембридже, Сьюзен Ричардсон и ее муж Джон Ричардсон не менее любезно принимали нас у себя. А сотрудники публичной библиотеки Карлайла обеспечили нам идеальные условия для работы.

Мы более десяти лет сотрудничали с Фондом корпоративного образования при университете Дьюка. Многие помогали нам проверять полезные для руководителей и организаций приемы. Холли Анастасио, Деннис Балцли, Джонатан Бессер, Лори Бейл, Кристина Борти, Джейн Босвик-Кэффри, Недра Брадшер, Синди Кэмпбелл, Майк Каннинг, Синди Эмрич, Пит Геренд, Моника Хилл, Лиа Хоуди, Робин Истон Ирвинг, Нжнси Кишан, Тим Ласт, Мэри Кей Ли, Пэт Лонгшор, Стив Махали, Джон Малиторис, Лиз Меллон, Морин Монро, Кэрри Пейнтер, Боб Рейнхеймер, Джуди Розенблум, Майкл Серино, Блер Шеппард и Шерил Стоукс стали нашими верными друзьями и надежными коллегами.

Большое спасибо нашему литературному агенту Эстер Ньюберг и всей команде ICM. Вы взяли нас еще совсем неопытными щенками и сделали из нас тех, кем мы стали сегодня. Мы не перестаем восхищаться вашим талантом, мудростью и поддержкой.

Это наш второй проект с издательством Viking Penguin, и мы снова получили огромное удовольствие от работы. С самого начала с нами работали Сьюзен Петерсен Кеннеди и Клер Ферраро, мы бесконечно признательны за их веру в нас. Спасибо автору обложки Нику Мизани. Ник, когда тебе будут вручать профессиональную премию, не забудь сказать о нас в благодарственной речи. Карла Болт разработала очень свежий и интересный дизайн. Спасибо команде рекламного отдела – Кэролайн Коулберн, Кристин Матцен и Мередит Беркс, а также команде отдела маркетинга – Нэнси Шеппард, Полу Лэмбу и Винни Де Мойя. Вы разделяли нашу убежденность в том, что эта книга будет одновременно и деловой, и психологической, и станет полезной и для организаций, и для людей. Ник Бромли умело организовывал нашу работу, не допуская простоев.

Мы написали несколько абзацев о нашем прекрасном редакторе, Рике Коте, но Рик удалил их, заменив одной фразой: «Рик потрясающий, и точка». Мы с ним согласились, но все же добавили: твои четкие вопросы и бесконечные исправления сделали нашу книгу гораздо лучше, а от твоих жизнерадостных замечаний мы частенько хохотали в голос. Рик, мы готовы на все ради тебя. Надеемся, от нас ничего не понадобится, но в случае чего, звони.

Даг хотел бы поблагодарить своих ближайших друзей: Дона, Сил, Кейт, Энни и Эмму, Джимми, Луизу, Сюзанну и Элисон, Винн, Филлис, Софию, Алексу и Надию, Мэтта, Луанн, Фолкс, Холли, Блосс, Мануэлу и чету Краузенов, а также всех парней из Sports Barn и Monkey Dawn. Мне повезло выиграть в лотерее дружбы, и я понимаю, какое это счастье.

А еще семья. Какие замечательные люди. Рэнд, когда мы росли вместе, я считал тебя Суперменом, и до сих пор так думаю. Робби, рядом с тобой все чувствуют себя спокойно и радостно (мне жаль, что я пытался продать тебе водопроводную воду, когда мы были совсем маленькими). Джулия, ты самая веселая и остроумная в мире. Деннис, Алана и Дэвид, спасибо за любовь ко всем нам. Вы замечательные. Спасибо всем вам за лучший подарок в жизни – за племянников и племянниц: Энди, Чарли, Кэролайн, Колина, Дэниела, Люка и Мэтти. Мама, тебя с папой я упомянул в посвящении.