Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

К сожалению, выяснилось, что на данный момент создать прототип на основе любимой идеи Майка никак невозможно. Он хотел записать видео с участием Тони Гонсалеса: тот задавал бы пользователям вопросы, отвечая на которые, можно было бы настроить приложение под себя. Когда вы в реальности начинаете заниматься с персональным тренером, он постоянно находится рядом с вами и дает пояснения. Майк считал, что прямое общение с виртуальным тренером позволит объяснить потенциальным потребителям, как с помощью приложения можно составить индивидуальные программы тренировок.

Но Тони не мог принять участие в «спринте». Он в этот момент находился на другом конце страны, играя за Atlanta Falcons. Кроме того, разработать за один день новую версию приложения для iPad просто нереально. Но, даже если бы это и было возможно, мы не смогли бы вовремя выложить приложение в App Store, чтобы использовать его во время «полевых» испытаний в пятницу. Тестирование и интервью с пользователями нужно было проводить уже послезавтра, и все указывало на то, что создать прототип к положенному сроку нам не удастся.

Но ведь для тестирования вполне достаточно имитации приложения, правда? В четверг утром мы распределили отдельные элементы прототипа между несколькими рабочими группами. Дэйв занялся написанием сценария для вводного видео с участием Тони. Майк вызвался исполнить в этом видео роль Тони в качестве ведущего. Он облачился в тренировочный костюм, включил iPhone в режим видеосъемки и начал читать написанный для него текст.

А как быть с самим приложением? Переписать программный код и перевыпустить приложение до начала тестирования просто нереально. Но, к счастью, нам и не нужно было функционирующее приложение. Нам требовалось всего лишь нечто похожее на него. Мы вспомнили, что можно воспользоваться Keynote (приложение компании Apple для iPad, аналогичное PowerPoint). Слайд-шоу на большом экране выглядит почти как настоящее приложение. В нем даже можно запускать видео.

Мы разделили сториборд на сегменты – каждый из нас должен был заняться разработкой своего аспекта. В интернете нашелся набор шаблонов с такими же кнопками и иконками, как в iPad. Для пущего реализма мы также использовали фото и иллюстрации из реального приложения FitStar. К слайдам были добавлены два видео, которые только что отсняли Майк и Дэйв.

Для довершения иллюзии мы вставили в начало презентации несколько скриншотов из App Store. На них наше приложение фигурировало в категории «Здоровье», и на нескольких слайдах был показан процесс установки приложения на iPad. Когда работа над слайдами была завершена, один из участников вызвался пройтись по всей презентации, чтобы проверить «швы» между слайдами и устранить возможные нестыковки.

К концу дня прототип выглядел уже как настоящее приложение – хотя в реальности никакого приложения, конечно, у нас не было. Прототип представлял собой тот самый бутафорский фасад из фильмов про Дикий Запад: иллюзия возникала лишь на некоторое время, и то если смотреть под определенным углом. Однако и этого было вполне достаточно, чтобы ответить на главный вопрос, который интересовал Майка и Дэйва: как лучше объяснить пользователям возможности нового приложения? В четверг к концу дня у нас все было готово для тестирования.

Некоторые из использованных нами решений оказались действительно эффективными. Например, хорошо работало отснятое Майком видео, где он объяснял, как функционирует приложение. Посмотрев его, пользователи были в состоянии своими словами рассказать, что оно может делать («Это что-то вроде виртуального персонального тренера»), и изъявляли желание купить его («А я могу зарегистрироваться прямо сейчас?»). А вот некоторые другие решения провалились. Так, после вводного видео с участием Майка в приложении шел клип, где появлялся Дэйв, одетый в белый халат. Он представлялся «доктором Алго Ритмом» и объяснял, каким образом работает заложенный в основу программы алгоритм. Но к этому моменту потенциальным потребителям уже и так было понятно, как в целом функционирует приложение («Ага, ясно!»), и они были готовы приступить к выполнению упражнений. По их мнению, объяснения доктора Алго были излишними и даже занудными (это ни в коем случае не критика актерских способностей Дэйва!).

Успех приложения FitStar на рынке зависит от его качества. А вот успех тестирования зависит совсем от другого – от реалистичности прототипа и его способности давать ответы на ключевые вопросы. При помощи прототипа (на разработку которого ушло всего 7 часов) «спринт» – команде удалось получить достаточно информации и понять, какие решения являются правильными, а на что впредь и времени тратить не стоит.

Компания Slack

Вопрос. Как лучше объяснить функциональные возможности мессенджера Slack потенциальным потребителям, не являющимся техническими специалистами?

Формат. Два конкурирующих веб-сайта с интерактивными возможностями.