Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Жизненно важно понимать разницу между обратной связью и реакцией потенциальных потребителей. Вам нужен прототип, способный вызывать объективную реакцию клиентов. С одной стороны, ему следует выглядеть достаточно реалистично, а с другой – создавая его, вам необходимо уложиться в один день. Как говорит наш партнер Дэниэл Бурка, идеальный прототип должен находиться в зоне «необходимо и достаточно». Столкнувшись с прототипом, который выглядит искусственно, потребители не поверят, что имеют дело с реальным продуктом. А если вы хотите, чтобы ваш прототип был точь-в-точь как настоящий, то придется работать всю ночь, но все равно к пятнице вы не успеете. Вам нужно ровно столько правдоподобия, сколько необходимо – не больше и не меньше.

Естественно, для каждого продукта существует своя зона «необходимо и достаточно». Далее мы продемонстрируем вам несколько примеров: начиная с создания прототипа приложения для iPad и заканчивая прототипом медицинской клиники. Изучая их опыт, вы увидите, каким образом каждой команде при решении своей уникальной проблемы удалось остаться в этой зоне и сохранить приверженность «установке на создание прототипа». Начнем с примера компании FitStar, которой предстояло в мельчайших деталях разработать прототип – и к тому же сделать это в отсутствие самого важного участника «спринт» – команды.

Компания FitStar

Вопрос. Как нам объяснить потребителям функциональные возможности приложения нового типа для занятий фитнесом?

Формат. Имитация приложения для iPad в интернет-магазине App Store.

Инструменты. Приложение Keynote (используется для создания презентаций); снятое на iPhone видео (роли исполнили члены «спринт» – команды); iPad.

– В данный момент у потребителей имеется неверное представление о нашем продукте. Они скачивают его и пробуют им пользоваться, но при этом неправильно понимают, для чего оно предназначено. Место действия – наш офис в Сан-Франциско.

Закончив объяснения, Майк Мэйзер откидывается на спинку пластикового кресла. На нем выцветшая от времени клетчатая рубашка и старая бейсболка с потрепанными краями. Он совсем не похож на человека, который постоянно общается с профессиональными спортсменами и проводит половину жизни в Лос-Анджелесе, снимая видео.

Майк – генеральный директор стартапа под названием FitStar. Компания Apple дважды, в 2013 и 2014 годах, присваивала их приложению для iPad титул «Приложение года» (предмет вожделения множества разработчиков). FitStar сделала ставку на здоровый образ жизни, ее продукция постоянно занимает верхние строчки рейтингов в магазине приложений App Store, и в 2015 году стартап был приобретен компанией FitBit, занимающейся выпуском товаров для фитнеса.

Наш «спринт» проходил в 2012 году, то есть задолго до этих событий. Тогда никто (кроме Майка и его партнера Дэйва Гриджалва) толком не понимал, зачем вообще нужно это приложение. Фонд Google Ventures был одним из первоначальных инвесторов стартапа, и мы провели целую неделю вместе с Майком и Дэйвом. Целью «спринта» было научиться лучше объяснять потребителям, какие задачи помогает решать их новое приложение.

Идея Майка и Дэйва заключалась в том, чтобы сделать персонализированные фитнес-программы доступными для большинства людей. Нанимать индивидуального фитнес-тренера дорого, да и к тому же для многих занятия с таким тренером не так-то легко встроить в свой плотный график.

– У большинства людей это просто не получается, – говорит Майк.

Благодаря его связям в индустрии развлечений компании удалось привлечь к работе одного из лучших фитнес-тренеров – Тони Гонсалеса, гуру фитнеса и звезду Национальной футбольной лиги. Они только что отсняли несколько сотен часов видеотренировок разного уровня сложности, в ходе которых Тони объясняет, как выполнять соответствующие упражнения. Дэйв (программист с опытом создания видеоигр) разработал алгоритмы, позволяющие компоновать из клипов с участием Гонсалеса программы тренировок, рассчитанные на конкретного пользователя.

По мере того как пользователь продвигается в своих занятиях фитнесом, приложение адаптирует программу тренировок, постепенно повышая уровень сложности. Запуск приложения только что состоялся, но, прежде чем начать его рекламировать, компания FitStar хотела убедиться, что люди действительно понимают, как оно работает.

Похоже, что создателям приложения пока не удалось донести свою идею до потенциальных клиентов. Большинство первых пользователей полагало, что это просто набор видео с упражнениями, вроде тех, что раньше распространялись на видеокассетах и DVD.

– Если у человека сложилось такое впечатление, то изменить его очень трудно, – вздыхает Дэйв.

В ходе «спринта» к утру среды в распоряжении Майка и Дэйва оказались списки перспективных идей, которые позволили бы с самого начала улучшить понимание потенциальными потребителями возможностей данного приложения: начиная с внесения уточнений в описание продукта в App Store и заканчивая новой анимацией, которая сопровождала переход от одного упражнения к другому.