Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

• Обеденный перерыв. Лучше, если члены команды будут обедать вместе: помимо всего прочего, это весело. Напомните участникам: обед должен быть легким, чтобы сохранить энергию до вечера. Если во второй половине дня они проголодаются, у них будет возможность подкрепиться.

14:00

• Опрос экспертов. Проведите интервью со специалистами, входящими в вашу команду, и приглашенными экспертами со стороны. Продолжительность каждого интервью должна составлять от 15 до 30 минут. Спросите, как экспертам видится решение данной проблемы. Пусть они расскажут о результатах проводившихся ими маркетинговых исследований, технологиях, предыдущем опыте решения сходных проблем – в общем, ведите себя так, как будто бы вы репортер. При необходимости внесите исправления в формулировку долгосрочной цели, вопросы и карту событий.

• Объясните, что такое заметки в формате «КММ». Раздайте маркеры и блокноты для заметок с отрывными клейкими листками. Участники должны переосмыслить имеющиеся проблемы и cформулировать их в виде возможностей. Прежде чем они начнут, попросите их написать «КММ» в левом верхнем углу каждого листка. На одном листке должна быть записана одна идея. Пусть у каждого участника «спринта» возникнет целая стопка заполненных листков.

16:00

• Систематизируйте заметки «КММ». Прикрепите все собранные листки на стене в произвольном порядке. Затем начните группировать заметки по темам, передвигая их ближе друг к другу. Но не стремитесь к совершенству: на это у вас должно уйти не более 10 минут.

• Проведите голосование, чтобы выбрать наиболее перспективные идеи. У каждого участника имеется по два голоса. Допускается голосование за свои собственные заметки. Можно также отдать оба голоса за одну и ту же идею. Переместите отобранные таким образом листочки на карту событий.

16:30

• Выберите цели. Обведите на карте кружком самую важную категорию потребителей и определите точку приложения усилий. Участники команды могут выразить свое мнение, но окончательное решение принимает Распорядитель.

Ключевые моменты

• Начните с конца. Представьте себе, как должен выглядеть конечный результат, а также прикиньте риски, которые могут возникнуть по мере его достижения. Двигаясь в обратном направлении от конечного результата, определите, какие шаги необходимо предпринять, чтобы достичь его.

• Никто не обладает всей полнотой информации. Всего не знает даже генеральный директор. Знания, необходимые для решения задачи, распределены среди всех участников «спринта». И вам нужно высвободить эти знания, создав такое представление о путях решения проблемы, которое будут разделять все «спринтеры.

• Перефразируйте проблемы, подав их как возможности. Старайтесь не упустить ни одной из имеющихся трудностей и используйте заметки «КММ» в качестве инструмента, позволяющего конвертировать их в возможности.

Советы Модератору

• Заручитесь разрешением команды «спринтеров». Задайте участникам вопрос, согласны ли они, чтобы вы играли роль Модератора, предварительно объяснив, для чего это вообще нужно.

• Не дайте пропасть ни одной мысли. При необходимости можете импровизировать. Постоянно спрашивайте: «Как мне записать это?».

• Задавайте вопросы, ответы на которые кажутся очевидными. Сделайте вид, что вы чрезвычайно наивны. Чаще интересуйтесь: «Почему»?

• Следите за физическим состоянием «спринтеров». Поддерживайте в них необходимый уровень энергии. Делайте перерывы каждые 1–1,5 часа. Напоминайте, что у них есть возможность перекусить, не отрываясь от работы, но не забывайте, что обед должен быть легким.

• Примите решение и двигайтесь дальше. Когда решения принимаются медленно, это высасывает из людей энергию и ставит под угрозу своевременное завершение «спринта». Если группа увлеклась продолжительными дебатами, попросите Распорядителя побыстрее принять решение.

Вторник

10:00

• «Молниеносная демонстрация идей». Сделайте обзор удачного пользовательского опыта взаимодействия с продуктом, включая и плодотворные идеи, имеющиеся в вашей собственной компании. На каждую презентацию дается по три минуты. Быстро запишите удачные идеи на маркерной доске.

12:30

• Решите, имеет ли смысл разбиться на группы или лучше работать всем вместе. В первом случае закрепите за каждой рабочей группой определенный аспект проблемы. Разбейте карту на сегменты и удостоверьтесь, что ни один участок не остался без внимания.

13:00

• Обеденный перерыв.

14:00