Стань лидером рынка! Техники ниндзя для революции в вашей нише

Это понял Canon – уважаемый японский бренд с глобальным распространением, обширными техническими навыками и огромным портфелем патентов. Но Элиотт Пек, исполнительный вице-президент и генеральный директор Canon в США, был разочарован тем, что его компания в основном ориентирована на внутренний рынок и даже не думала установить контакт со стартапами. Он нанял 30-летнего серийного предпринимателя, инвестора и специалиста по корпоративным инновациям Мару Льюис, чтобы та помогла ему наладить контакт со стартапами. Несколько месяцев спустя он удивил своих японских руководителей на выставке CES 2018, показав стенд Canon с темой «Дальновидность приветствуется», побуждающий стартапы и предпринимателей прийти и обсудить способы совместной работы. Японские руководители были в восторге!

Это понял Уэллс Фарго. В своем выступлении в 2018 году на Глобальной конференции Института Милкена Тимоти Дж. Слоан сказал, что они понимают, что клиенты ненавидят заполнять заявки на ипотеку. Поэтому они привлекли Blend Labs, Inc., стартап из Сан-Франциско, для развертывания программного обеспечения, которое ускорит процесс за счет электронного заполнения форм[254]. Мы тоже это поняли – хотя это заняло некоторое время. В начале 1980-х годов я был сторонним консультантом, когда присутствовал на своем первом заседании совета CTA. Мы обсуждали вопрос, должна ли ассоциация взимать плату за выставочную площадь в CES. Глава крупнейшего участника, Рэй Гейтс из Panasonic, был добровольным председателем совета директоров. Он позволил обсуждению закончиться, а затем сказал, что предложенная взимаемая плата для Panasonic будет всего лишь незначительной погрешностью при округлении.

Но еще он утверждал, что инновации, новые продукты и идеи скорее возникнут в подвалах и гаражах, чем у крупных компаний, таких как его собственная. По его словам, Правление должно обеспечить доступность мероприятия, чтобы любой, у кого есть идея, мог представить ее тысячам журналистов, розничных продавцов, инвесторов и других лиц, посещающих CES.

Эта точка зрения убедила и воодушевила меня, и она все еще в числе наших убеждений. Перед каждым проведением мероприятия я повторяю эту историю нашим сотрудникам. Я также напоминаю им, что некоторые из наших небольших участников заимствовали деньги, расширили кредитные лимиты или инвестировали свои сбережения на жизнь, чтобы продемонстрировать свои идеи. Я призываю их быть деликатными, заботливыми и чуткими к естественной тревоге наших стартап-участников, особенно если они испытывают неожиданные проблемы.

Но только в 2012 году мы создали Eureka Park – специальную зону для стартапов. В тот первый год мы надеялись привлечь всего 30 компаний, но туда пришло 80 рьяных стартапов, включая первые попытки ушедших в отставку или уволенных инженеров. Это была популярная зона мероприятия. С тех пор с каждым годом территория становится все больше и лучше, так как журналисты, крупные покупатели из таких розничных сетей, как Walmart и Amazon, и инвесторы, такие как Марк Кубан, приехали, чтобы получить новый опыт и заняться бизнесом.

А Элиотт Пек из Canon? Он призвал всех своих сотрудников, работающих на стенде Canon в CES, провести некоторое время в Eureka Park, чтобы стать открытыми для новых идей.

Интуитивная прозорливость

Он не единственный. Первая реакция многих руководителей, впервые посетивших CES, заключается в желании связаться с их главным технологическим директором, их командой по развитию бизнеса и продажам, а также с их инноваторами-ниндзя и сказать: «Все приезжайте сюда. Это командный подход. Мы должны разобраться, как сделать так, чтобы в следующем году мы смогли действительно получить выгоду от всего, что предлагает CES. Мы собираемся выделить различные категории; ты идешь делать это; мы идем делать то, и каждый день мы будем обмениваться мнениями». Это происходит потому, что бóльшую часть времени люди с конкретными ролями ходят на CES с конкретными целями. Но они не учитывают одно из моих любимых слов: «случайность».

CES не похож ни на что другое, с чем вы когда-либо сталкивались. Вы не можете предсказать, что увидите, с кем встретитесь или, что наиболее важно, какие идеи у вас возникнут. Это действительно «ожидание неожиданных» условий. Вы видите вещи, которые не могли и вообразить. Вы встречаете людей, которых могли попросту не встретить, но они оказываются именно тем недостающим звеном, которое выводит вас на следующий уровень. За эти годы я слышал сотни историй о компаниях, которые, просто посетив CES, сформировали деловые отношения, изменившие их компанию.