Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха

В состоянии нервного возбуждения люди могут начать играть с ручкой или другим предметом, лежащим перед ними, потирать ладони, стучать пальцами по столу, царапать что-нибудь, щелкать костяшками или грызть ногти. Все это может быть симптомом их типичной реакции на стресс. Если человек демонстрирует подобное поведение в момент, когда разговор становится более напряженным, это может быть признаком того, что он сильно нервничает или пытается что-то от вас скрыть.

Прихорашивание

Помимо теребления чего-нибудь нередко можно увидеть, как люди начинают как будто приводить себя в порядок. Женщины принимаются плести косу, чтобы дать выход негативной энергии и снять напряжение; мужчины приглаживают усы или бороду. В допросной мы частенько забавляемся про себя, глядя на то, как люди смахивают воображаемые пылинки с одежды как раз тогда, когда надо ответить на неудобный вопрос, или остервенело разглаживают складки и помятости. И хотя сами по себе эти действия еще не признак обмана, заметив их, подумайте, не произошло ли это в конкретный момент разговора и не стоит ли обратить на эту деталь особое внимание.

Иллюстраторы

Те, кто во время разговора размахивает руками и яростно жестикулирует, называются иллюстраторы. Я и сама к ним отношусь. У меня, как и у большинства греков, руки дирижируют – летают вверх и вниз, вправо и влево (разумеется, не во время допросов, но об этом я расскажу отдельно). Как правило, когда кто-то рассказывает историю – а особенно вспоминает о некоем произошедшем с ним событии, – то выразительно жестикулирует, иллюстрируя свой рассказ. Это оттого, что он вновь переживает это событие, а значит, жестикуляция – признак искренности. С другой стороны, у тех, кто в своих движениях сдержан и строг и вообще не задействует руки, подобное поведение может быть признаком подготовки и отрепетированности, а значит, служить возможным маячком обмана.

Осанка

Осанка человека – мощный индикатор как его физической энергии, так и моральной собранности. В момент разговора обращайте внимание на то, в какой позе этот человек сидит или стоит. Расправлены ли у него плечи, или он ссутулился, или завалился на один бок. Те, кто держит спину прямо, внушают доверие, излучая храбрость, смелость или же готовность бросить вызов. Тогда как сутулость, напротив, признак слабости, страха или чувства вины.

Не забывайте обращать внимание на случаи, когда человек кажется сдержанным или расслабленным. В состоянии стресса, нервного напряжения или сообщения ложных сведений спокойная поза может указывать на еще более спокойное и расслабленное состояние.

Положение тела расскажет и о том, что чувствует человек. Тот, кому интересны вы или то, что вы собираетесь сказать, чаще всего придвигается ближе. Если собеседник отворачивается или поворачивается в одну сторону, то явно показывает, что в обсуждаемом вопросе заинтересован куда меньше вас. А если случится увидеть, как почти незаметно наклоняется к двери – «позиция бегства», – значит, он больше не участвует в разговоре.

То же происходит и когда собеседник, не дав вам закончить, делает шаг в сторону выхода. Вместо того, чтобы продолжать, приберегите слова для другого раза, когда он мысленно будет с вами.

Уверенная позиция, прямая спина

Неуверенная позиция, сутулая спина

Наклон корпуса вперед

«Позиция бегства»

Жесты поддержки и защиты

Бывает, что люди опираются обоими локтями на стол, прижав подбородок к ладоням. Я называю это «жестом поддержки», его используют люди, когда хотят сами себя физически поддержать. Может быть, они просто устали от одиночества и от осознания собственной уязвимости. Такие жесты служат для самоутешения. Если кому-то в течение разговора нужно несколько раз самого себя успокоить, стоит задаться вопросом, почему.

Жест поддержки

«Закрытая» позиция

Естественной для людей, испытывающих дискомфорт, является поза со скрещенными на груди руками. Она также считается «защитной». Если задуматься, то скрещивая руки, вы как бы создаете щит, закрывающий самую уязвимую часть тела, жизненно важные органы. Это может быть знаком того, что человек, сидящий перед вами, пытается себя уберечь.

Нижняя часть тела

Организация комнаты

Перед каждым допросом или собеседованием я в течение нескольких минут, если это было возможно, переставляла мебель в комнате. Это нужно, чтобы ничто не мешало мне видеть все тело того, с кем я общаюсь. Моя цель – усадить его на стул, и чтобы между нами ничего не было: ни столов, ни чего-либо еще, потому что, как это часто бывает, верхняя часть тела рассказывает одну историю, а нижняя – совсем другую.