Статус: со школой в отношениях

– Здравствуйте! Это Мария Владимировна. Составьте пожалуйста заключение для ПМПК по результатам обследования ученика Н и Н.

– Здрасти. А вы кто?

-Я Мария Владимировна, классный руководитель 4 В класса.

– Вы в курсе? вобще… Для того, чтобы отправить их на комиссию, нужны и другие специалисты нашей школы, не только я! В свою очередь я сделаю это как можно быстрее. Т.к. я одна, объем слишком большой. Лучше обратитесь к дефектологу или логопеду. Пусть они напишут заключение!!! А ещё, если вы не в курсе, надо обследование у невролога психиатра и там еще есть какие-то врачи. В

ашу характеристику лучше мне принесите!!

Я читаю эти сообщения и понимаю, что:

1. Человек не умеет строить деловую беседу.

2. Не хочет делать свою работу и пытается переложить ответственность на других.

3. Почему – то сразу настроен агрессивно, хотя

это тоже можно понять – работу она должна была сделать еще месяц назад. И лучшая защита, это нападение, от неуверенности в себе и своих словах. Дальше я могла начать также реагировать на сообщения,

писать в том же тоне. Представляю, как разорвало бы от

гнева человека, который так реагирует на нейтральное деловое сообщение.

– Я в курсе того, что необходимо сделать. Врачей ребенок будет проходить с родителями, моя характеристика, как и Ваше заключение (ребенку нужно именно Ваше заключение) будет передана родителям, для прохождения специалистов в «Сознании». Спасибо за понимание (смайл)

--Мне ваша характеристика нужна как психологу ведь и как образец, я по ней буду писать(смайл) И чтобы картина моя была более полная (смайл) спасибо за понимание(смайл) Напомните, с какой смены дети учатся?

-С первой смены, кабинет 2-12, сейчас меня заменяет Наталья Ивановна, т.к. я на сессии, но заключение можете принести и

оставить в кабинете, свою характеристику на детей могу отправить на почту. (смайл)

-Спасииибочки. (смайл)

Диалог был совсем не длинный, я ожидала, что он будет ещё короче. Но посмотрите, как человек воспринял сообщение. И как поменялась реакция, когда я поставила смайл в конце сообщения. У моей коллеги с нею же сложился подобный диалог, но они в итоге пор

угались в переписке. Я бы не узнала даже про этот случай, если бы эта учительница не поджидала психолога около её кабинета, чтобы во всём разобраться лично. Их диалог также начался с абсолютно такого же сообщения. Она тоже уже месяц ждала заключение на о

дного ребенка. А дальше вы поняли.. слово за слово, кто что должен, где чьи обязанности и т.д и т.п.

Вот и конфликт. Никогда не ругайтесь в переписке. Можно вообще не реагировать на сообщения, если чувствуете, что собеседник неуравновешен в данный момент или реагирует не соответствующе ситуации. Придите на работу и спокойно всё выясните.

7.

Включите принятие. Если что-то идёт не так в отношениях с коллегами, то

попытайтесь проговорить вслух, почему он так поступает: «Я понимаю, что с Вашей точки зрения всё, наверное, выглядит так, словно…» Людям нравится, когда ты их понимаешь. Допустим: суть конфликта в том, что ваш собеседник чувствует себя несправедливо обойденным в каком-то рабочем вопросе. Дайте ему надежду: «Елена Викторовна, если Вы переживаете из-з

а того, что эта идея воплощается без вашего участия, так и скажите. Ведь в этом все дело?»

8.

Предупреди о беседе заранее.

Зачем его предупреждать? Чтобы человек выделил немного времени для вас. Тоже в случае с выяснением отношений с коллегой. В XIX веке

никто не стрелялся без предупреждения: назначалась дуэль. Вот и вы проявите благородство, предупредите: «Надо обсудить кое-какие рабочие вопросы, в какое время это будет удобно обговорить?». Вы ведь хотите обсудить и решить проблему? Если нападать на опп