Стендап-дневник руководителя очень среднего звена. Сквозь смех и слезы о манипуляциях, дисциплине, комплексах и прочих корпоративных развлечениях (18+)

Вечером я «протрезвела» и решила для себя: нет. Я хочу быть обычным, адекватным, ПРЕДСКАЗУЕМЫМ руководителем.

♦ Пусть мне придется сдерживать свой темперамент!

♦ Пусть мне придется быть занудой!

♦ Пусть мое имя не будут произносить с придыханием, и пусть люди не будут бояться моего появления на встречах!

Хрен с этим со всем! Мне есть где выгулять мою харизму, темперамент и звездность: в конце концов, у меня есть стендап, есть блог!

С этого момента я стала культивировать в себе размеренность и предсказуемость. Мне нравится, когда сотрудники предугадывают мои вопросы и понимают мои требования.

Мне нравится, когда сотрудники могут спрогнозировать мои решения:

– Я знал, что ты дашь это распоряжение, и уже запустил задачу! – сказал на днях мой коллега Никита.

Это тоже – драйв и кайф. Он другой. Занудный. Но он мне милее.

Глава 3. Истории и лайфхаки про постановку задач, контроль и дисциплину

Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать.

С. Капица

В этой главе поговорим про операционку: о том, как сделать совещание продуктивным, почему не стоит доделывать за подчиненными, а «Грымза» из «Служебного романа» не такая уж и грымза.

«Новосельцев, это ваш отчет?»

«Новосельцев, это ваш отчет? Извольте переделать!»

Этот фрагмент из фильма «Служебный роман» часто показывают на управленческих тренингах как антипример: Людмила Прокофьевна занудна и категорична, ругается на подчиненного за «плохой отчет». Новосельцев – обиженная жертва.

Когда я еще не была руководителем, я с пеной у рта осуждала «Грымзу»: «Уж я-то никогда не буду мучить своих подчиненных из-за мелочей, я не такая! Я никогда не буду занудой! И вообще, отчеты – это просто цифры, а главное – люди!»

С тех пор как я стала руководителем, я смотрю на «Грымзу» другими глазами. Смотрите, сколько тут вариантов:

♦ А что, если она УЖЕ объясняла ему, как нужно делать отчет? А может, даже не один раз?

♦ А может, у нее 40 сотрудников и из них десять – «Новосельцевы»?

♦ А может, она хочет заниматься чем-то другим вместо исправления чужих отчетов? Например, выбить своим сотрудникам зарплату повыше или… уйти домой вовремя, чтобы зайти в магазин за новым платьем, в котором она не будет выглядеть как «мымра»! Но нет: ее вынуждают заниматься дурацкой правкой кривых отчетов, и ее просто взорвало!

♦ Может, первые три «прекрасных» отчета она еще терпела, на пятом напряглась, а на седьмом решила, что над ней просто издеваются? А может, у Людмилы Прокофьевны есть свое начальство, с правилами, дедлайнами и «звездюлями»?

♦ Или так. Вдруг Новосельцев – грамотный и талантливый парень, но он не умеет нормально подать результаты своей работы? Вот СЛОЖНОЕ он умеет, а ПРОСТОЕ – нет: нормально оформить, перепроверить, выровнять шрифты, чтобы не ломать глаза боссу, читающему десятый отчет подряд… И повышают потом не его, а Самохвалова, который как раз умеет рисовать красивые отчеты…

♦ А вдруг это случайность? Вдруг у Новосельцева сегодня морская свинка умерла…

♦ А вдруг «Грымза» действительно не умеет ставить задачи и давать обратную связь (всякое может быть, не исключаем)?

♦ Вдруг Новосельцев – из тех увлеченных и храбрых парней, которые САМИ берут на себя много дополнительных задач (равно рисков)? Да, они ошибаются чаще тех, кто сидит тихо, – простая математика (и низкий поклон этим крепким ребятам)!

Это квест, господа управленцы! Видите, сколько вариантов? Вывод: снимайте «белое пальто», не рубите с плеча, разбирайте причины детально.

Секреты продуктивного совещания #лайфхак

Бывают у вас нудные, долгие, бестолковые совещания? Когда сначала пытаешься включиться, а потом «пилишь ногти» или отвлекаешься на другие задачи. Или психуешь… Дальше всех зашел один сербский депутат: смотрел БДСМ-порно на скучных планерках. Читали в новостях? И зря его уволили: босса надо было увольнять!

Я восхищаюсь своими коллегами, которые умеют проводить планерки продуктивно и быстро. Это круто: рождаются решения, ключом бьет энергия, выходишь заряженный даже на удаленке!

На моих совещаниях тоже так получается, когда я следую нескольким правилам:

1) Готовься к встрече. Лучше перенести или отменить, чем провести плохо. Я как-то не подготовилась к совещанию, и босс мне сказал: «А ты знаешь, сколько ФОТа[1] ты сейчас бездарно сожгла?» Стыдно было…

2) Не назначай встречу без повестки, не принимай встречу без повестки.

3) Направляй участникам четкий протокол по итогу. У меня обычно табличка «Задача-срок-ответственный». Отдельно фиксирую «запаркованные» вопросы: те, что требуют отдельной встречи.

4) Если ты ведешь собрание, не веди протокол сам: делегируй. Сложно разрываться между двумя задачами: модерировать и записывать. Раньше я, кстати, наказывала ведением протокола косячников, но потом перестала: толковые протоколы – ценность.