Стендап-дневник руководителя очень среднего звена. Сквозь смех и слезы о манипуляциях, дисциплине, комплексах и прочих корпоративных развлечениях (18+)

5) Сиди ровно. Не лежи в постельке, даже если ты на удаленке. Иначе голос будет «на расслабоне», остальные участники тоже «поплывут». Я даже на табуретку сажусь иногда – так голос бодрее.

6) Не ставь особо сложные встречи на вечер (после 16:00). И ты, и коллеги часто уже «не в фокусе» для сложных решений. Кстати, на 9:00 – тоже плохой вариант (один опоздал, второй не проснулся…), лучше на 9:30.

7) Пресекай уходы «в глубину задач» или «в сторону». Многих тянет затронуть что-то частное, начать решать проблему «вотпрямщас»!

Лайфхак 1: публично назначить «главного душнилу», который будет такое пресекать. Он в нужный момент говорит стоп-слово. У меня было «выхухоль».

Лайфхак 2: «парковать» такие вопросы в отдельный список.

8) Тренируй лаконичность и структурность речи: у себя и коллег. Иногда выступающие ходят кругами, несут мысль «из Питера в Москву через Владивосток».

Лайфхак 3: публично хвалить тех, кто умеет говорить четко, тогда и остальные будут стараться!

9) Цени чужое время. Не всех касается полный список вопросов повестки дня. Если кого-то можно раньше отпустить, сделай это.

Я распечатала их и повесила над рабочим столом. Не хочу, чтобы мои сотрудники смотрели порно.

Доделывать за сотрудниками – грех

Доделывать за сотрудниками – один из «смертных грехов» руководителя. Не только начинающие, но и опытные иногда соскальзывают на эту скользкую дорожку, я в том числе. Начинаешь себя оправдывать:

– Я обязательно научу их как надо, но… чуть позже! Как только аврал закончится. А пока чуть-чуть доделаю…

Или:

– Они устали. У них перегруз… Они научатся.

В итоге сидишь в субботу, как неудачник, правишь чьи-то мелкие ошибки, переделываешь все… И обещаешь себе: это последний раз, я больше никогда…

Еще одна глупая ошибка руководителя – принимать криво сделанные черновики и терпеливо указывать на одни и те же мелкие недочеты. Одним и тем же людям.

– Ой, забыл! Я исправлю! – говорит он.

Он не просто так «забыл». Он чувствует, что «можно». Он чувствует «страховочные тросы»: за ним проверят. Ему проще даже получить от вас «люлей», чем лишний раз перепроверить, напрячься, включить внимание. Не потому, что он такой плохой человек, а потому что это естественная, рациональная экономия энергии. За ваш счет. В следующий раз он тоже пришлет вам отчет «аль денте».

К чему это приводит?

♦ Руководитель вечно занят доделыванием и не успевает выполнять свои основные задачи, сам совершает серьезные ошибки (а от этого потом страдают и подчиненные).

♦ Команда застревает на стадии «приучения к горшку» и не развивается.

♦ Руководитель выгорает и уходит (либо его увольняют).

Оно того стоит?

Контроль исполнения. Метод Бэмби #лайфхак

Я ласково называю сына «Бэмби»… Потому что «маленький тупой олень» говорить нельзя – мне психологи сказали. Вечером приходит ко мне в спальню:

– Мама, я помыл посуду, как ты сказала! Посмотрим теперь кино?

– А теперь, Саня, вернись и помой все тарелки, которые ты спрятал в холодильник.

– Мама, а почему ты так решила? Ты даже не выходила на кухню!

– Саша, я не вижу суслика, но он есть![2]

– Ну ма-а-ам!

Уходит, грохочет тарелками еще пять минут…

– Мам, я все помыл… все, что спрятал! Теперь посмотрим кино?

– Саша, а теперь пойди и помой все, что ты не заметил! Например, то, что рядом с раковиной стояло!

– Мама, а если ты ошибаешься? – довольно дерзко.

– Саш, я, конечно, могу встать и посмотреть… Если что-то найду, ты завтра пылесосишь весь дом! Согласен?

– Мам, минуточку!

Возвращается в кухню и злобно гремит тарелками еще пять минут.

– Все, мама! Пацан сказал – пацан помыл!

И вот после этого мы смотрим с «Бэмби» кино.

Кстати, с сотрудниками есть похожая схема, называю ее «техникой Бэмби»:

Сотрудник: «Отчет в почте!»

Я (не глядя): «Там три ошибки, перепроверь!»

Сотрудник через полчаса: «Нашел, исправил!»

* * *

Конечно, иногда и я оказываюсь на «принимающей» стороне.

Однажды я вела планерку со своими сотрудниками по телефону. Мимо проходила моя начальница и сурово бросила:

– У меня к тебе вопросики имеются, зайди, пожалуйста.

– Оу… Я накосячила, что ли?

– Именно так!

– Ладно, зайду.

Планерку закончила на «напряженных булках». Провела «инвентаризацию» возможных косяков. Нашла ошибку в отчете. Нашла ошибку в ведомостях по зарплате. Исправила. Пошла искать Босса, а ее нет нигде. Ходила по этажам, как Бэмби-тупой-олень: «Мне тут “звездюлей” обещали отсыпать, не видели мою начальницу?!» Обнаружила ее через два часа.

Начальница: «Та-а-ак, Лида, у нас проблема! У тебя, оказывается, скоро стендап будет, а ты никого не пригласила и не внесла в “План мероприятий”! Это косяк!»

Смеюсь… Выдыхаю… Снова смеюсь. Да, иногда Бэмби – это я!

Глава 4. Про комплексы и страхи руководителей

Помни, что в первую очередь ты мужик, а только во вторую маленькая сопливая девочка!

Из интернетов