Сто друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга

Любой человек мог объявить у себя на странице в соцсетях, что поддерживает эту акцию, и пригласить друзей поучаствовать. Тату-мастеру достаточно было просто сделать пост в «Инстаграме» и тегнуть страницу акции, после этого мы заносили татуировщиков в список участников и болтали с ними в переписке – со многими нам удалось подружиться. В акции приняли участие мастера из Москвы, Питера, Иркутска, Воронежа, Костромы и даже Харькова. Теперь мы хотим, чтобы эта акция проходила каждый год: можно каждый раз выбирать какую-то новую проблему и собирать средства на ее решение. Ведь идея очень простая: отдать то, что ты умеешь.

No More Pain показала, что можно добиться многого небольшими усилиями. Мы привыкли выкладывать сториз и посты – это может работать не только для личных целей, но и для общих. Если сесть и оценить охват своих связей, становится понятно, что даже с небольшим количеством друзей можно помогать. По крупицам собираются огромные суммы.

Сейчас мы готовим новый формат сбора на нашей платформе «Пользуясь случаем» и целую систему помощи тем, кто решил создать свой сбор. Мы наконец-то запустим удобную страницу для сбора денег командой – это будет унифицированный шаблон, которым смогут пользоваться и бегуны, и футболисты, и любая другая группа, которая хочет выступить командой. Мы разрабатываем систему поддержки и будем подсказывать, как прокачать свой сбор, увеличить сумму, что можно сделать для продвижения. Будем анализировать опыт команд и участников, чтобы им могли пользоваться остальные. Мы хотим, чтобы люди могли не только собирать деньги, но и пользоваться своеобразной базой знаний по волонтерскому фандрайзингу, это должно придать уверенности и убрать психологические барьеры перед запуском сбора.

В ходе работы я часто возвращаюсь к книге Отиса и Катрины, ведь мой опыт меняется и каждый раз я обращаю внимание на другие вещи.

Я верю, что, если дать какой-то импульс, точно будет обратная реакция. На нашем примере волонтерского фандрайзинга я хорошо это вижу: мы начали всерьез изучать направление меньше года назад, а сейчас к нам уже приезжают авторы книги, которую вы держите в руках, Катрина и Отис. Мы не понимали, как начать, но уже ушли далеко вперед и накопили опыт. И все, чего мы хотим сейчас, – чтобы больше людей узнали про волонтерский фандрайзинг и представили себе, каких масштабов может достичь влияние, если принять вызов.

Хорошего чтения и очень надеюсь, что когда-нибудь познакомимся!

КАТЯ

Май 2019 года

Предисловие

Много лет назад одна женщина, с которой мы немного соперничали, сказала мне: «Ты не тем занята. Твое дело – маркетинговые исследования».

К несчастью для меня, она была моей клиенткой, закупавшей рекламные товары для Relay For Life («Эстафета ради жизни») – организованного Американским онкологическим обществом фандрайзингового мероприятия, возможно, самого большого и успешного из всех, когда-либо проводившихся некоммерческими организациями.

Моя компания продавала такие товары. Ну, сами понимаете: всякий мерч, сувенирку, а если выражаться официально – рекламные товары.

В то время задачей человека, закупавшего сувениры Relay, было всучить вещи с логотипом Relay как можно большему числу людей, занимающихся спортивной ходьбой, на максимальном количестве дорожек – и сделать это как можно дешевле.

Моя клиентка Линда Берджетт была права. Я в тот момент пыталась продавать то, что люди еще не начали покупать. Идею. Какой же занозой в заднице я тогда была. Я все время старалась понять, зачем НКО используют эти сувениры и как их использование влияет на потенциальную аудиторию. Между тем задачей менеджера по закупкам было приобрести самый лучший мерч за самую низкую цену, а вовсе не пытаться понять поведение людей.

Тем не менее, когда я смотрела на статистику, связанную с использованием рекламных товаров, концы не сходились с концами. Чем больше фандрайзеры получали от моей компании товаров все более высокого качества, тем менее оптимистичным был результат. Иногда казалось, что закупка отличных сувениров приводила к негативным последствиям, например к росту затрат без увеличения суммы собранных денег или к большей текучести среди волонтеров-фандрайзеров. Я понимала, что у меня на глазах происходило что-то важное, но, как и многим другим людям, которых осенила потенциально прекрасная идея, мне не хватало деловой хватки и личного опыта, чтобы по-настоящему осмыслить увиденное.

Но все треволнения, пережитые мной за время работы с Relay, с лихвой искупались тем, чему я научилась. Как постоянный поставщик, я имела возможность с начала 1990-х и до 2000-х годов наблюдать вблизи бурное развитие Relay For Life – и благодаря этому стала намного лучше понимать мир волонтерского фандрайзинга.