Стратегический менеджмент

в) самому отправиться в Дом культуры, чтобы разобраться в конфликтной ситуации;

г) позвонить директору Дома культуры и разобраться в конфликтной ситуации на основании разговора с ним.

Если, например, на первом этапе принимается решение «а», то, в зависимости от содержания приказа заведующему районным отделом культуры сообщаются сведения о ситуации, явившейся последствием принятого им решения.

Возможные варианты ситуаций:

1) Прошло три месяца. Художественный руководитель Дома культуры Д.С. Вотрин два месяца назад уволился по собственному желанию. Положение дел в Доме культуры не улучшилось. Руководители кружков допускают прогулы, срывы концертов. За это время распалось два кружка. Постоянно возникают конфликты между руководителями кружков и новым художественным руководителем Н.М. Астаниным, назначенным вместо Д.С. Вотрина.

2) Уволенный в соответствии с приказом заведующего районным отделом культуры Д.С. Вотрин написал жалобу в управление культуры, в которой обвинил районное руководство в администрировании, игнорировании интересов дела. Обстановка в Доме культуры накалена. В конфликт втянуты новые участники, хотя один из его главных участников (Д.С. Вотрин) в Доме культуры уже не работает. Состояние работы, проводимой в Доме культуры, ухудшилось. Заведующему районным отделом культуры дано указание разобраться в конфликте и доложить о принятых мерах.

3) Руководство Дома культуры провело большую работу по улучшению морально-психологического климата в коллективе. Организовано соревнование среди руководителей кружков и проведен конкурс на лучшего среди них. Подготовлен отчет коллектива перед населением района, регулярно подводятся итоги учебно-воспитательной работы, создан художественный совет, что позволило повысить требования к подбору репертуара. Подготовлены новые концертные программы. Однако продолжается конфликт между Д.С. Вотриным и руководителем одного из кружков

Н.М. Астаниным, который считает, что Вотрин занимает не свое место, отказывается выполнять указания Вотрина, занимает по отношению к нему на заседаниях художественного совета непримиримую позицию.

Перед началом II этапа среди игровых групп, принявших решение «а», проводится выбор одной из возможных ситуаций.

Для решений «б», «в» и «г» описываются и выбираются свои возможные ситуации.

II этап. Содержание определяется решением, принятым заведующего районным отделом культуры на I этапе.

Возможные варианты содержания II этапа при выборе на этапе I решения «а»:

а) выработка решения заведующим районным отделом культуры в соответствии с новой информацией о конфликте в Доме культуры;

б) обсуждение им конфликтной ситуации с директором Дома культуры, его заместителем и председателем профсоюзного комитета;

в) обсуждение им поступившего коллективного письма с его авторами;

г) беседа заведующего районным отделом культуры с художественным руководителем и директором Дома культуры.

II этап завершается принятием решения по конфликтной ситуации. Этим решением может быть одно из следующих:

приказ заведующего районным отделом культуры;

приказ директора Дома культуры;

проведение бесед с работниками Дома культуры в интересах разработки мероприятий по оздоровлению социально-психологического климата в коллективе и т.д.

Аналогично определяется содержание и последующих этапов игры. Этапы ролевого общения завершаются принятием управленческого решения. Возможные варианты изменения состояния объекта в соответствии с принятым решением формируются аналогично тому, как это выполнялось на I этапе. После каждого этапа предусматривается обсуждение решений, при этом решения, принятые каждой игровой группой, обсуждаются другими игровыми группами. Группа оценивания оценивает качество решений и ролевого общения.

В данной деловой игре совсем не обязательно, чтобы руководство игры снабжало игровые группы социально-психологическими портретами и моделями поведения всех без исключения ролей. При необходимости введения новой роли игровым группам может быть предложено самим сформулировать и портрет роли, и модель поведения, которые должны соответствовать общей ситуации конфликта. Эти разработки защищаются игровыми группами на общем обсуждении после проведения этапа игры, а группа оценивания оценивает уровень исполнения роли и ее взаимодействие с другими ролями.

1.2.2. Деловая игра по стратегическому менеджменту

В рамках изучаемого материала наибольший интерес представляют деловые игры по стратегическому менеджменту. Наиболее известной в этой области в отечественной практике является деловая игра «Дельта» [15].

Деловая игра «Дельта» представляет собой компьютерно-реализованный инструмент моделирования работы промышленных предприятий на конкурентных рынках и позволяет имитировать деятельность одной из отраслей промышленности, где представлены все реально действующие институты – поставщики ресурсов, покупатели продукции, расположенные в пределах рынков сбыта, общий рынок труда, банки, государство, проводящее определенную фискальную и монетарную политику.