Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»

Вполне возможно, что о многих из этих «фактов» вы никогда не задумывались, потому что они были скрыты «внутри» интеллектуальных объектов, которыми вы обычно пользовались, ментально картируя пространство своего бизнеса.

Что ж, наработанные вами «факты» имеет смысл использовать. Например, вы можете использовать их в рамках технологии «Факт-карты», если есть вопрос, который вы хотели бы в данном бизнес-процессе решить.

Кроме того, эти факты, возможно, натолкнули вас на определённые размышления относительно других направлений вашего бизнеса, других бизнес-процессов, к которым вы теперь можете применить те или иные технологии мышления.

Глава третья Карты и маршруты

Всё, что мы слышим, — это мнение, а не факт. Всё, что мы видим, — это точка зрения, а не истина.

Марк Аврелий

В двух первых главах мы попытались определить, что есть процесс мышления, и пришли к выводу, что он служит нам для формирования моделей реальности, которые позволяют реализовать наши потребности, желания, цели.

При этом сами по себе модели реальности — это лишь набор интеллектуальных объектов, которые, как мы выяснили, не являются самостоятельными сущностями, но становятся таковыми, потому что в этом есть для нас какой-то утилитарный смысл.

Понятно, что если я живу в городе, в квартире и, соответственно, пользуюсь мебелью, мне такой интеллектуальный объект — «мебель» — нужен. Но если я кочевник в Монголии, оленевод в тундре или живу в джунглях Амазонии, зачем мне думать о «мебели»?

С другой стороны, очевидно, что у кочевников, коренных народов Севера и амазонских аборигенов есть какие-то такие интеллектуальные объекты, которые мне даже в голову не придут. А если мне попытаются объяснить, что они значат, я точно пойму их как-то иначе, нежели естественные носители соответствующих языков и культур.

Да, на каком-то глубинном нейрофизиологическом уровне — кортикальных колонок, сравнительно небольших нейронных сетей, — если разобрать мои и их интеллектуальные объекты на составные части, окажется, что мы пользуемся одними и теми же элементами нейронного Lego.

Но чуть выше по иерархии сборки интеллектуальных объектов у меня, как представителя «золотого миллиарда», «Запада», «гражданина РФ» и т. д., с представителями принципиально других культур будет всё меньше и меньше общего в восприятии одной и той же реальности.

То есть и я могу поехать в Амазонию, и они могут оказаться в Санкт-Петербурге, но то, что я увижу там, а они — здесь, будет сильно отличаться от того, что вижу здесь я, а там — они. Вроде бы один и тот же мир, маленький шарик Земля, а картины мира — разные.

О когнитивном искажении «Проклятие знания»

О том, что такое когнитивное искажение «проклятие знания» и как с ним работать, я подробно рассказываю в рамках онлайн-курса «Мозг и бизнес»

Может быть, пример слишком радикальный? Но что вы скажете о том, как выглядит мир глазами врача и пациента, физика-ядерщика и гуманитария, собственника бизнеса и клиента?

Да, нам кажется, что поскольку у них у всех две руки, две ноги, туловище, голова и плоские ногти, как иронично заметил Платон, то и думают они так же, как и мы. Ну, может, чего-то не знают, не понимают до конца, но в целом думают и воспринимают мир так же.

Это лишь психологическая иллюзия. И дело не только в знаниях, но и в том, что у этих людей разные мотивы, разные цели, а мир, как мы знаем благодаря Алексею Алексеевичу Ухтомскому, таков, каковы наши доминанты.

Мы мыслим не просто так, мы мыслим всегда для какой-то цели, в связи с каким-то внутренним побуждением, и ментальную модель мира мы собираем, соответственно, под эту цель.

Когнитивное искажение «проклятие знания» говорит именно об этом, хотя и немного на другой лад: мы не можем представить, что другой человек не знает того, что мы уже знаем, в чём мы разбираемся.

Да, мы способны допустить, что у человека другое восприятие ситуации, потому что у него нет соответствующих знаний. Но представить, «как можно этого не знать», а главное — прочувствовать, как думает человек, который и в самом деле не знает того, что нам кажется «очевидным», — не в наших силах.

Знание, которым мы обладаем, — это уже часть нас самих, структурный элемент нашей ментальной модели мира. Поэтому убери его из нас, сотри — и наш мир начнёт рушиться.

Если вы когда-нибудь наблюдали за человеком, страдающим старческой деменцией или другим тяжёлым неврологическим заболеванием, вы понимаете, что такое существовать «в разрушенном мире».