В качестве показателей основных бизнес-процессов целесообразно использовать длительность цикла процесса, коэффициенты интенсивной и экстенсивной загрузки задействованного в бизнес-процессе оборудования, коэффициенты гибкости и производительности процесса, уровень его автоматизации и т. д. Эти показатели подходят как для производства продуктовых инноваций, так и для оказания инжиниринговых услуг в рамках послепродажного обслуживания новой продукции.
Одним из наиболее важных обеспечивающих процессов, влияющих на механизм формирования рыночной стоимости НПП, является финансовый менеджмент. Использование предприятием CALS-технологий и стратегии CAD-CAM означает, что обеспечивающий бизнес-процесс под названием «финансовый менеджмент» фактически присутствует во всех основных бизнес-процессах предприятия. Поэтому некоторые финансовые показатели исполнения бюджетов структурных подразделений НПП целесообразно определять в рамках этих бизнес-процессов. Ряд показателей, отражающих специфику финансового менеджмента, определяется в рамках непосредственно бизнес-процесса «финансовый менеджмент».
В качестве показателей оценки этого бизнес-процесса можно использовать абсолютные временные показатели, например отклонение фактического срока возврата НДС (
Для оценки бизнес-процесса «финансовый менеджмент» можно использовать и абсолютные стоимостные показатели, например отклонение фактически возвращенного объема НДС (
а также такие абсолютные временные показатели, как время оборачиваемости дебиторской (ДЗ) и кредиторской (
КрЗ) задолженности. Эти показатели рассчитываются путем сопоставления суммарной величины дебиторской или кредиторской задолженности с величиной чистой выручки. Коэффициенты оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности будут представлять собой обратные показатели времени оборачиваемости.Кроме того, для целей мониторинга целесообразно применять абсолютные стоимостные показатели, включая общую сумму дебиторской задолженности (ДЗ), величину и динамику просроченной дебиторской задолженности (ДЗ
В качестве относительных показателей можно применять коэффициент рентабельности производимой научно-технической продукции и оказываемых инжиниринговых услуг
где П
З
Можно рассчитывать отклонение фактически полученной операционной рентабельности продаж (
где
В качестве относительных показателей при мониторинге бизнес-процессов также целесообразно определять коэффициенты просроченной дебиторской и кредиторской задолженности. Эти коэффициенты рассчитываются по следующим формулам:
Для оценки платежных возможностей НПП при мониторинге могут применяться коэффициенты ликвидности (текущей, быстрой и абсолютной).
Таким образом, мониторинг бизнес-процессов и измерение результатов их реализации будет способствовать совершенствованию деятельности научно-производственного предприятия. В конечном итоге это обеспечит устойчивые темпы развития предприятия, повышение его деловой репутации и конкурентоспособности и, соответственно, рост рыночной стоимости предприятия.
Литература по теме главы 3