Миссия есть у любой уважающей себя компании. За годы работы с бизнес-стратегиями я обратил внимание, что западные компании уделяют миссии значительно больше внимания и используют ее гораздо эффективнее, чем восточноевропейские компании или бизнесы из стран бывшего СССР. Вероятное объяснение тому – более устойчивый уклад жизни в западных странах и, как следствие, более долгосрочное мышление. Жителям стран Восточного блока пришлось пройти через годы зависимости от политического руководства, а затем через огромные перемены, когда страны раскалывались на куски, а старые ценности рушились раньше, чем новые успевали сформироваться. Это, возможно, привело к тому, что восточноевропейские бизнесмены склонны больше мыслить сегодняшними, краткосрочными категориями, не заглядывая в будущее.
Цель устремлена в будущее, это ответ на вопрос о том, чего мы хотим достичь. Миссия отвечает на вопрос о том, зачем мы живем прямо сейчас.
Но в какой бы стране вы ни родились, проживать свою жизнь, живя лишь «здесь и сейчас», на мой взгляд, недальновидно. Ваши сегодняшние навыки, знания и опыт устаревают. Уоррен Баффет, знаменитый инвестор, как-то сказал: «Не бывает экспертов по будущему, есть только эксперты по прошлому». Опыт – это вчерашние знания. В относительно стабильной среде они могут быть использованы для будущих решений, будущее похоже на прошлое. Но мы родились в одном мире – с точки зрения политических систем, технологий, расстояний, ценностей и отношений между людьми, – живем в другом, а умирать, по всей видимости, будем в третьем. И наш жизненный опыт может оказаться бесполезен, если мы не будем постоянно его пополнять и обогащать. А чтобы делать это осмысленно и эффективно, нам нужен план, жизненная стратегия. И наша личная миссия.
И в жизни, и в бизнесе миссия отвечает на вопрос о том, зачем мы здесь. Это выбор предназначения, осознанный выбор пути и ценности, которую мы приносим в этот мир. Миссию часто путают с целью, но это разные вещи. Цель устремлена в будущее, это ответ на вопрос о том, чего мы хотим достичь. Миссия отвечает на вопрос о том, зачем мы живем прямо сейчас.
Миссия коммерческих компаний часто включает в себя такие слова, как «мы создаем», «мы помогаем», «мы делаем». Мы создаем лучшие товары и сервисы для своих потребителей. Мы помогаем своим клиентам сэкономить время и деньги. Мы делаем мир вокруг себя прекраснее. Мы сокращаем сроки, повышаем комфорт, дарим эмоции, обеспечиваем комфорт. В формулировках лучших миссий всегда звучит настоящее время.
Например, миссия Uber: «Uber меняет способы передвижения в мире. Благодаря бесшовной стыковке пассажиров с водителями через наши приложения мы делаем города более доступными, открываем больше возможностей для пассажиров и больше бизнес-возможностей для водителей».
Миссия Walmart: «Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше».
Миссия Cradles to Crayons: «Мы обеспечиваем детей от рождения до 12 лет, бездомных или живущих в бедности, всем необходимым для развития – дома, в школе и в играх».
Для чего вы просыпаетесь каждый день? Для чего вы живете? Что меняется к лучшему в этом мире благодаря тому, что вы есть? Ответы на эти вопросы станут вашей личной миссией. Отнеситесь к этой задаче серьезно. Если вы не можете ответить прямо сейчас, вам точно стоит задуматься об этом всерьез. Если вы не станете этого делать, может оказаться, что вы живете, чтобы оплачивать счета и исполнять чужие приказы и пожелания.
Меня часто спрашивают, может ли быть миссией забота о близких. Разумеется, забота о детях, супругах, родителях – достойная и важная задача, занимающая одно из первостепенных мест в жизни каждого человека. С другой стороны, в заботе о других нельзя забывать и о себе. Дети вырастут и покинут наш дом. Родители когда-то, как это ни грустно, покинут этот мир. Брак, даже самый крепкий и счастливый, тоже не может наполнить собою всю вашу жизнь. Помимо заботы о близких в жизни должно быть что-то еще.
Можно пытаться изменить мир, как мечтал Стив Джобс. А можно заботиться о бездомных животных, спасти несколько собачьих или кошачьих жизней и еще сотням подарить счастье и безопасность. Масштаб жизненной миссии каждый выбирает сам. Вы можете сделать счастливыми тысячи людей, а можете – троих. Как я уже говорил, я убежден, что в каждом из нас всю жизнь сохраняется тяга к созидательному труду, приносящему пользу кому-то еще, кроме нас. А успехи в этом труде – причина законной гордости.
Цели недостаточно провозгласить и даже записать. Необходимо постоянно сверяться с ними, как с картой.