Сосредоточение внимания на важнейших переменных дает нам преимущества двумя способами: во-первых, удерживает разум в настоящем и снабжает необходимой информацией, для того чтобы продолжать двигаться в нужном направлении; и во-вторых, не оставляет места для вмешательства Я 1 в возможное развитие событий в будущем и в события прошлого. Фокус обеспечивает нас способностью просто смотреть и видеть что-то таким, каким оно есть в действительности, без суждений и критики, без оценки, правильно это или неправильно, хорошо или плохо. А это первый шаг к освобождению разума и развитию мудрости. Так что секрет прост: если хочешь что-либо изменить, сначала глубоко осознай истинное положение дел в настоящий момент.
Однажды я проводил коучинг с руководителем компании, который имел репутацию агрессивного начальника; звали его Фил. Создавалось впечатление, что о его качестве знали все, кроме него самого. Понимая, что прямое высказывание претензий к его агрессивному поведению заставит Фила занять защитную позицию, я задал ему такой вопрос:
– Фил, а как вы определяете, что сотрудники действительно слушают, что вы им говорите?
– Ну, – сказал он, ни на секунду не задумавшись, – я определяю это по зрительному контакту со мной, по их жестам и в конце концов по тому, выполняют ли они мои указания.
– В течение следующей недели постарайтесь, не давая оценок, просто наблюдать за этими переменными у подчиненных в те моменты, когда вы к ним обращаетесь. А в конце недели расскажете мне, что заметили.
Фил ушел, весьма заинтересованный полученным заданием. И вернулся на следующей неделе взволнованным и удивленным.
– Поразительно, – признался он, – в начале недели зрительного контакта было совсем мало, зато было слишком много рук, скрещенных на груди, и явное неприятие моих распоряжений. А к концу недели подчиненные стали вести себя по-другому, хоть я ровно ничего не менял. Они смотрели мне в глаза и выглядели так, будто пытаются впитать в себя мои слова. И, знаете, они даже начали работать лучше и быстрее, чем раньше. Чем все это, по-вашему, объясняется?
– Не могу точно сказать, – ответил я. – Но вот вам задание на следующую неделю. Разговаривая с сотрудниками, помните о том, каким тоном вы говорите. Ничего не оценивайте и не старайтесь изменить. Просто слушайте себя.
Результат вам, скорее всего, известен. Фил обнаружил, что вскоре его тон сильно изменился, и благодаря этому существенно улучшился контакт с подчиненными. Он не только без стресса изменил неправильное поведение, но и узнал, насколько мощной силой может быть беспристрастная, объективная осознанность. Полагаю, стресс его сотрудников тоже уменьшился.