Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

SCM охватывает комплексное планирование и исполнение процессов, необходимых для оптимизации потоков материалов, информации и финансового капитала в областях, которые в широком смысле включают планирование спроса, снабжение, производство, управление запасами и хранение, транспортировку или логистику, а также возврат излишков или дефектных продуктов. Для создания конкурентного преимущества в этой сфере используются как бизнес-стратегия, так и специализированное программное обеспечение.

Некоторые поставщики программного обеспечения специализируются на SCM. Следует обратить внимание на следующие важные области:

● программное обеспечение для управления планированием цепей поставок, в частности для управления спросом;

● программное обеспечение для операционного управления цепями поставок, в частности для повседневных производственных операций;

● программное обеспечение для визуализации цепей поставок, в частности для выявления и прогнозирования рисков и упреждающего управления ими;

● программное обеспечение для управления запасами, в частности для отслеживания и оптимизации уровней запасов;

● программное обеспечение для управления логистикой и системы управления транспортными перевозками, особенно в рамках глобальных цепей поставок;

● системы управления складами для управления складскими операциями.

Резюмируя, корпоративные информационные технологии представляют собой стандартизированные приложения с настраиваемыми отраслевыми шаблонами процессов и типовыми моделями данных. Важно отметить, что из-за масштаба процессов и размера организаций среднее время внедрения информационных систем может составлять от 18 до 24 месяцев и больше. Надо учитывать, что неудачи сопровождают свыше 70 % внедрений, и это после двадцатилетней истории. Среди главных причин – недостаточная поддержка со стороны руководства, недостаточное внимание бизнес-процессам, отсутствие управления изменениями.

8.2. BPMS/iBPMS

Интегрированные системы управления бизнес-процессами (Business Process Management Suite, BPMS) – это платформы для разработки и выполнения бизнес-приложений, предлагающие базовый набор средств моделирования, анализа, репозитория процессов и правил, имитационного моделирования, средства разработки и среду для выполнения процессно-ориентированных бизнес-приложений, средства анализа эффективности, мониторинга и отчетности.

8.2.1. Базовая функциональность BPMS

Системы BPMS поддерживают следующие этапы управления бизнес-процессами:

● моделирование процессов;

● моделирование данных;

● определение формул;

● определение бизнес-правил;

● определение участников;

● определение точек интеграции;

● имитационное моделирование процессов;

● исполнение процессов;

● мониторинг процессов.

Функциональность систем BPMS:

● визуализация процессов;

● имитационное моделирование процессов;

● мониторинг действий;

● создание и использование бизнес-правил;

● интеграция систем и данных;

● выполнение потоков работ;

● поддержка процессной нотации.

В следующей таблице функциональность BPMS рассматривается более подробно.

8.2.2. Архитектура BPMS

Системы BPMS обладают двумя взаимосвязанными преимуществами: скорость изменения бизнес-приложений и контроль операций на различных уровнях детализации. Системы BPMS обладают гибкостью, позволяющей быстро адаптировать приложения к меняющимся бизнес-потребностям, конкурентному давлению и рыночным возможностям. Характерный срок разработки и внедрения приложения – 10 недель при развертывании в облаке и до года, если развертывается полная локальная инфраструктура.

Архитектура BPMS дает возможность очень быстро менять модели, правила и информацию и автоматически генерировать из них приложения. Тем самым BPMS позволяет проектировать и автоматизировать сложные бизнес-процессы путем создания динамической системы, нацеленной на интеллектуальную работу, создающую ценность для потребителя.

Ключевые компоненты прикладной архитектуры систем BPMS показаны на следующем рисунке.

Большинство BPMS поддерживают сервис-ориентированную архитектуру (Service-Oriented Architecture, SOA) и благодаря этому легко интегрируются с устаревшими приложениями.

BPMS дают возможность быстро перепроектировать операции и бизнес-процессы, а сервис-ориентированная архитектура обеспечивает модульный подход к изменению бизнес-процессов. Модули при этом называют сервисами. Модульность способствует повторному использованию данных, бизнес-моделей, правил и т. д. Их легко модифицировать на уровне модели, чтобы затем из нее повторно сгенерировать приложение. Техническая архитектура платформ BPMS показана на рис. 8.3.

В следующей таблице перечислены уровни инфраструктуры BPM/SOA.

8.2.3. BRMS