Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть

ФАКТЫ

Товары зоомагазина, пользующиеся спросом.

– Корма для собак.

– Корма для кошек.

– Наполнители для кошачьих туалетов.

– Средства от насекомых и клещей (в том числе ошейники).

– Шампуни для животных.

– «Косточки» и другие лакомства, игрушки.

– Амуниция для собак.

– Переноски для кошек, клетки и др.

Шаг 3. Персонал

Законом установлено, что в штате зоомагазина обязательно должен быть ветврач только в том случае, если зоомагазин продает ветпрепараты. Если магазин торгует только кормами и аксессуарами для животных, ветврач не обязателен.

Он может либо постоянно присутствовать как продавец или находиться на приеме в магазине. При этом хорошо бы уведомить покупателей о часах приема ветврача. «Престиж магазина от этого только растет, – считает Ирина Игнатьева. – Найти такого сотрудника не проблема, сейчас ветврачей больше, чем спрос на них».

Как минимум магазин должен иметь две смены продавцов по два человека. «Подбор кадров – один из самых ответственных моментов в этом виде бизнеса. От их квалификации, знания зависит очень многое, – отмечает Ирина Игнатьева. – Продавец должен хорошо разбираться в продукции, которую продает, при необходимости дать совет. Иногда в ущерб себе можно порекомендовать покупателю не дорогой, а более дешевый ветпрепарат, который будет не хуже. Покупатель останется доволен и, поняв, что вы что-то в данном деле понимаете, придет сюда и в следующий раз. В среднем по городу зарплата продавца в зоомагазине – $300-400. Как правило, людей привлекает удобный график работы – неделя через неделю или два дня через два».

«Хорошо, если директор магазина периодически сам работает как продавец. Я встаю за прилавок достаточно часто, это позволяет всегда быть в курсе того, что хотят покупатели, – говорит Ирина Игнатьева. – Обязательно надо выделить часть товара для дегустации. Пусть стоит килограммовый пакет с кормом. Хозяин даст попробовать своему коту или собаке и решит, покупать товар или нет».

На этом виде бизнеса сильно сказывается сезонность. Спад продаж отмечается в летнее время и в новогодние праздники. «Но зообизнес – дело тонкое. Как-то привез шиншиллу – мы продали ее буквально на следующий день, я привез еще одну – тоже сразу ушла. Привез сразу две шиншиллы, и они зависли надолго, хотя был сезон», – говорит Виктор Головцев.

Шаг 4. Оформление

Большое значение имеет оформление магазина. Когда покупатель заходит в магазин, он должен точно определить его специфику.

«Нужно так оформить магазин, чтобы человеку было сразу понятно. У нас, например, магазин оформлен в сине-черной гамме, на этом фоне хорошо смотрятся рыбки. Также надо оформить отдельную витрину с товарами для кошек, отдельную – для собак. Хорошо разместить на стенах, прилавках наглядную и справочную информацию, даже карикатуры и др.

«Это привлекает внимание и нередко предупреждает вопросы посетителей, – считает Ирина Игнатьева. – Например, посетители часто спрашивают про пираний, хотя редко кто их покупает. Поэтому мы не держим этих рыб в аквариумах, но на стенке у нас висит фотография этого хищника, коротенькая справка о нем. Это дает возможность, с одной стороны, удовлетворить интерес посетителей, с другой – не упустить клиента, который захочет пиранью приобрести. У нас также есть целые альбомы с фотографиями рыб, водных растений, аквариумов и др., которые мы продаем под заказ».

Шаг 5. Продвижение

Продвинуть магазин можно с помощью небольших, но заметных в вашем районе рекламных акций.

«Любую чистку аквариума в зоомагазине можно превратить в рекламную акцию, – делится опытом Ирина Игнатьева. – Многие, например, не заводят аквариум, потому что боятся, что не смогут ухаживать за ним. А владельцы аквариумов тоже не всегда знают о новинках. Хорошо устраивать регулярные рекламные акции с использованием нового оборудования. Я, к примеру, регулярно чищу аквариум с помощью какого– либо нового приспособления – пусть посетители посмотрят. Из десяти человек примерно половина затем покупает это устройство».

В магазине обязательно должен висеть список товаров, которые согласно закону возврату не подлежат.

«Можно вывесить объявление примерно такого содержания: "Магазин является частной собственностью, и вам может быть отказано в обслуживании без объяснения причин". Например, однажды мы отказались продавать хомячков девочкам. Мы узнали, что они покупают животных, чтобы поиздеваться над ними. Нужно уметь оградить людей от бездумных покупок», – считает Ирина Игнатьева.

Минимальные расходы на открытие зоомагазина площадью 20 м²:

Аренда – от $2 тыс. в месяц.

Оборудование магазина (витрины, холодильники и др.) – от $7 тыс.

Зарплата (директор, бухгалтер, четыре продавца) – от $2 тыс.