Технологии против человека

Ожирение – глобальная проблема, и по мнению консалтинговой компании McKinsey, в одних только Соединенных Штатах она обходится примерно в 450 млрд долларов США в год, учитывая как затраты на здравоохранение, так и снижение производительности труда. Сто тридцать центров по контролю и профилактике заболеваний заявили в 2015 году, что более двух третей американцев имеют лишний вес, а около 37,5 % страдают ожирением.

Я уверен: мы приближаемся к такой же или даже более серьезной проблеме «переедания» технологиями и уже совсем скоро столкнемся с цифровым ожирением.

Я определяю цифровое ожирение как психическое и техническое состояние, при котором данные, информация, СМИ и всеобщее цифровое единение распространены до такой степени, что однозначно негативно сказываются на здоровье, самочувствии, настроении и жизни в целом.

Наверно, неудивительно, что, несмотря на шокирующие факты о здоровье, в мире до сих пор не слишком-то поддерживаются меры по ужесточению регулирования пищевой промышленности, которые призваны ограничить использование химических добавок, вызывающих привыкание, или прекратить маркетинговые кампании, способствующие перееданию. В непрекращающейся американской войне с наркотиками на вредные продукты питания и сахар не обращают особого внимания. Подобно тому как органические продукты – преимущественно прерогатива хорошо обеспеченных и богатых людей, анонимность и конфиденциальность тоже могут стать роскошью, недоступной для большинства граждан.

Потребители покупают весьма полезные гаджеты и приложения, которые должны помочь им сократить потребление пищи и улучшить их физическую форму, такие как Fitbit, Jawbone, Loseit, а сейчас еще Hapifork, который предупреждает вас вибрацией, что вы едите слишком быстро. Судя по всему, идея состоит в том, чтобы покупать (загружать) и потреблять еще один продукт или услугу, которые чудесным образом и без особых усилий поможет справиться с проблемой чрезмерного потребления.

Жажда обладания означает процветание

Ключевой момент заключается в том, что чем больше люди едят, тем лучше это для тех, кто производит и продает нашу еду, – например, для фермеров, предприятий пищевой промышленности, продуктовых магазинов, супермаркетов, сетей быстрого питания, ресторанов, баров, отелей. Помимо всего прочего, может шокировать тот факт, что среднестатистический потребитель ежегодно неосознанно поглощает примерно 150 фунтов (около 68 кг) пищевых добавок – в основном сахар, дрожжи, антиоксиданты и такие по-настоящему неприятные вещи, как глутамат натрия. Они не только помогают сделать еду более аппетитной и увеличить срок ее хранения, но и делают ее вкуснее – хотя это всё также весьма спорно. Потребителей осознанно подсаживают на жажду большего, так что становится сложно найти выход из этого бесконечного счастливого царства потребления. Если вы сейчас подумали про Facebook или смартфон, вы понимаете, о чем я. Пищевая промышленность вызывает жажду обладания. В мире технологий маркетологи называют это волшебством, «липучкой», необходимостью или, более благозвучно, привлечением потребителей.

Пристрастие и зависимость – технологическая бизнес-модель

Создание такого рода пристрастий, или подпитывание нашей цифровой зависимости таким, казалось бы, безобидным способом, очевидно представляет из себя очень мощную бизнес-модель¹³⁵. Очень просто применить концепцию жажды обладания к ведущим социально-локально-мобильным (SoLoMo) суперузлам, таким как Google и Facebook, или к таким платформам, как WhatsApp. Многие из нас буквально жаждут связи в повседневной жизни, а когда мы в этом ограничены, то чувствуем себя неполноценными. И тем не менее любопытно, могут ли интернет-компании действительно быть заинтересованы в возникновении проблем цифрового ожирения у многочисленных пользователей? Действительно ли это наилучшим образом отвечает интересам технологических и интернет-гигантов, преимущественно принадлежащих США?¹³⁶ В то же время мы не должны недооценивать искушение сделать потребителей зависимыми от изумительной цифровой еды – от этой волны лайков, комментариев и обновлений друзей, вызывающих всплеск гормонов счастья в крови.

Подумайте про 2020 год и представьте, как миллиарды связанных между собой пользователей становятся подвержены цифровому ожирению, подсажены на непрерывный поток информации, СМИ, данных – и их собственной обратной связи. Это чрезвычайно заманчивая возможность для бизнеса, которая намного превзойдет рынок пищевых добавок во всем мире: по прогнозам аналитической компании Transparency Market Research, к 2018 году его стоимость составит 28,2 млрд долларов США¹³⁷.