Читаем Тексты голосовых приветствий. Сборник 15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг полностью

3. Пожалуйста, выберите желаемый пункт меню по цифре. Если у вас возникли вопросы по нашим услугам или их специфике, пожалуйста, нажмите 2.

***

1. Гостиница «Золотой ключ»:

– Приветствуем вас в гостинице «Золотой ключ»! Если вы звоните в рабочее время, наши сотрудники уже ждут вашего звонка и готовы помочь вам в любых вопросах. Если вы звоните в нерабочее время, оставьте пожалуйста свое сообщение, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.

– Добрый вечер! Вы звоните в гостиницу «Золотой ключ» в нерабочее время. Наша гостиница закрыта, но вы можете оставить свою заявку на наш сайт или воспользоваться онлайн-бронированием. Благодарим за звонок!

– Для бронирования номера, нажмите 1.

– Для заказа еды в номер, нажмите 2.

– Для связи с рецепцией, нажмите 3.

– Для связи со службой безопасности, нажмите 0.

– Вы можете оставить свое сообщение после звукового сигнала. Мы обязательно перезвоним вам в ближайшее время. Спасибо за звонок!

– Сообщение: Здравствуйте! Я хотел бы уточнить, есть ли у вас номера с видом на море и на какой период они доступны. Пожалуйста, перезвоните мне по номеру, оставленному в контактах. Спасибо!

***

2. Кейтеринг «Вкусная история»:

– Добрый день! Компания «Вкусная история» рада приветствовать вас. Если вы хотели бы заказать выездное обслуживание на мероприятие, то вы позвонили по адресу. Наши менеджеры готовы проконсультировать вас по всем вопросам.

– Добрый вечер! Спасибо за звонок в компанию «Вкусная история». Мы закрыты, но вы можете ознакомиться с нашим меню и условиями работы на нашем сайте. Спасибо за проявленный интерес к нашим услугам.

– Для заказа меню банкетного стола, нажмите 1.

– Для заказа фуршетного меню, нажмите 2.

– Для заказа меню кофе-брейка, нажмите 3.

– Для связи с менеджером, нажмите 0.

– Вы можете оставить свое сообщение после звукового сигнала. Мы обязательно перезвоним вам в ближайшее время. Спасибо за звонок!

– Сообщение: Здравствуйте! Мы планируем провести свадьбу летом и хотели бы заказать банкетное меню для 70 человек. Можете ли вы выслать мне примерное меню, которое будет доступно в тот день? Спасибо!

***

3. Ресторан «La Famiglia»:

– Здравствуйте! Ресторан «La Famiglia» рад приветствовать вас на линии. Если вы хотите забронировать столик, наш консьерж уже ждет вас. Если вы звоните в нерабочее время, оставьте пожалуйста свое сообщение, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.

– Добрый вечер! Ресторан «La Famiglia» закрыт на данный момент. Вы можете посмотреть наше меню и забронировать столик на нашем сайте. Благодарим за звонок!

– Для бронирования столика, нажмите 1.

– Для заказа еды навынос, нажмите 2.

– Для связи с консьержем, нажмите 3.

– Для связи со службой безопасности, нажмите 0.

– Вы можете оставить свое сообщение после звукового сигнала. Мы обязательно перезвоним вам в ближайшее время. Спасибо за звонок!

– Сообщение: Здравствуйте! Мы хотим провести корпоративную вечеринку на 50 человек в начале декабря и хотели бы узнать, доступно ли в это время меню с итальянской кухней и какие условия работы на данном мероприятии. Благодарю за ответ!

***

4. Общественное питание «Наша кухня»:

– Приветствуем вас в компании «Наша кухня». Если вы хотите оформить заказ, то вы звоните по адресу. Если вы хотите оставить сообщение, то сделайте это после звукового сигнала.

– К сожалению, наш офис закрыт на данный момент. Вы можете оставить сообщение, и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

– Для получения консультации по поводу меню, нажмите 1.

– Для получения информации о работе наших ресторанов, нажмите 2.

– Для связи с отделом кадров, нажмите 3.

– Для связи с директором, нажмите 0.

– Вы можете оставить свое сообщение после звукового сигнала, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Благодарим за звонок!

– Сообщение: Здравствуйте! Меня интересуют условия работы у вас в компании. Можно ли найти работу повара, если нет опыта работы в данной сфере? Оставляю свой номер телефона для связи. С уважением!

***

Гостиница «Премьер»

1. «Спасибо, что выбрали гостиницу «Премьер». Наши сотрудники готовы ответить на все ваши вопросы. Пожалуйста, не стесняйтесь звонить.»

2. «Здравствуйте, в данный момент наши офисы закрыты, но вы всегда можете оставить заявку на сайте или написать на электронную почту ___. Спасибо.»

3. «Добрый день, если вы хотите забронировать номер, нажмите «1». Если у вас возникли вопросы по проживанию, нажмите «2». Если вам нужна помощь с вызовом такси, нажмите «3». Спасибо за звонок.»

4. «Здравствуйте, вы попали на голосовую почту гостиницы «Премьер». Оставьте ваше сообщение после сигнала, и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.»

5. «Извините, все наши операторы заняты. Пожалуйста, оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение ближайших 15 минут. Спасибо за понимание.»

***

Кейтеринг-служба «Феерия вкуса»

1. «Добро пожаловать в службу кейтеринга «Феерия вкуса»! Наши консультанты всегда к вашим услугам. Пожалуйста, назовите ваше имя и номер телефона, и мы обязательно перезвоним вам.»

Перейти на страницу:

Похожие книги

10 заповедей коммуникационной войны. Как победить СМИ, Instagram и Facebook
10 заповедей коммуникационной войны. Как победить СМИ, Instagram и Facebook

Благодаря развитию социальных сетей и интернета информация сейчас распространяется с ужасающей скоростью – И не всегда правдивая или та, которую мы готовы раскрыть. Пост какого-нибудь влогера, который превратит вашу жизнь в кромешный ад, лишит ваш бизнес потребителей, заставит оправдываться перед акционерами, партнерами и клиентами всего лишь вопрос времени.Как реагировать, если кто-то сообщает ложные сведения о вас или вашем бизнесе? Что делать, если вы оказались вовлечены в публичный конфликт? Как правильно признать свою ошибку?Авторы книги предлагают 10 универсальных заповедей – способов поведения, которые помогут вам выйти из сложных коммуникационных ситуаций, а два десятка практических примеров (как положительных, так и отрицательных) наглядно демонстрируют широту и особенности их применения.Вряд ли у вас получится поставить эту книгу на полку, прочитав один раз. Оставьте ее на виду, обращайтесь к ней как можно чаще, и тогда у вас появится шанс выжить в коммуникационном армагеддоне XXI века.

Дмитрий Солопов , Каролина Гладкова

Маркетинг, PR / Менеджмент / Финансы и бизнес
Управление рисками
Управление рисками

Harvard Business Review – ведущий деловой журнал с многолетней историей. В этот сборник вошли лучшие статьи авторов HBR на тему риск-менеджмента.Инсайдерские атаки, саботаж, нарушение цепочек поставок, техногенные катастрофы и политические кризисы влияют на устойчивость организаций. Пытаясь их предотвратить, большинство руководителей вводят все новые и новые правила и принуждают сотрудников их выполнять. Однако переоценка некоторых рисков и невозможность предусмотреть скрытые угрозы приводят к тому, что компании нерационально расходуют ресурсы, а это может нанести серьезный, а то и непоправимый ущерб бизнесу. Прочитав этот сборник, вы узнаете о категориях рисков и внедрении процессов по управлению ими, научитесь использовать неопределенность для прорывных инноваций и сможете избежать распространенных ошибок прогнозирования, чтобы получить конкурентное преимущество.Статьи Нассима Талеба, Кондолизы Райс, Роберта Каплана и других авторов HBR помогут вам выстроить эффективную стратегию управления рисками и подготовиться к будущим вызовам.Способность компании противостоять штормам во многом зависит от того, насколько серьезно лидеры воспринимают свою функцию управления рисками в то время, когда светит солнце и горизонт чист.Иногда попытки уклониться от риска в действительности его увеличивают, а готовность принять на себя больше риска позволяет более эффективно им управлять.Все организации стремятся учиться на ошибках. Немногие ищут возможность почерпнуть что-то из событий, которые могли бы закончиться плохо, но все обошлось благодаря удачному стечению обстоятельств. Руководители должны понимать и учитывать: если люди спаслись, будучи на волосок от гибели, они склонны приписывать это устойчивости системы, хотя столь же вероятно, что сама эта ситуация сложилась из-за уязвимости системы.Для когоДля руководителей, глав компаний, генеральных директоров и собственников бизнеса.

Harvard Business Review (HBR) , Сергей Каледин , Тулкин Нарметов

Карьера, кадры / Экономика / Менеджмент / Финансы и бизнес
Управление дебиторской задолженностью
Управление дебиторской задолженностью

Эта книга – ценный источник советов по грамотному управлению дебиторской задолженностью. С ее помощью вы узнаете все необходимое о кредитной политике предприятия, правилах заключения договора и правилах торговли, организации службы финансовой безопасности фирмы. Рекомендации, приведенные в книге, позволят вам оценить реальный размер дебиторской задолженности, с легкостью разобраться с предприятиями-должниками и, что самое главное, выявить потенциальных должников.Советы по «возврату долгов» основаны на многолетнем практическом опыте автора и представлены в виде сценариев, ориентированных на различные ситуации. Клиенты бывают разными, и зачастую их не выбирают, поэтому для кредитного контролера крайне важно суметь найти подход к каждомуКнига рассчитана на широкий круг читателей – в первую очередь тех, кто вынужден бороться со «злостными неплательщиками».

Светлана Геннадьевна Брунгильд , Сергей Каледин

Карьера, кадры / Юриспруденция / Бухучет и аудит / О бизнесе популярно / Менеджмент / Образование и наука / Финансы и бизнес
Чистый Agile. Основы гибкости
Чистый Agile. Основы гибкости

Прошло почти двадцать лет с тех пор как появился Манифест Agile. Легендарный Роберт Мартин (Дядя Боб) понял, что пора стряхнуть пыль с принципов Agile, и заново рассказать о гибком подходе не только новому поколению программистов, но и специалистам из других отраслей. Автор полюбившихся айтишникам книг «Чистый код», «Идеальный программист», «Чистая архитектура» стоял у истоков Agile. «Чистый Agile» устраняет недопонимание и путаницу, которые за годы существования Agile усложнили его применение по сравнению с изначальным замыслом.По сути Agile — это всего лишь небольшая подборка методов и инструментов, помогающая небольшим командам программистов управлять небольшими проектами,… но приводящая к большим результатам, потому что каждый крупный проект состоит из огромного количества кирпичиков. Пять десятков лет работы с проектами всех мыслимых видов и размеров позволяют Дяде Бобу показать, как на самом деле должен работать Agile.Если вы хотите понять преимущества Agile, не ищите лёгких путей — нужно правильно применять Agile. «Чистый Agile» расскажет, как это делать разработчикам, тестировщикам, руководителям, менеджерам проектов и клиентам.

Роберт Сесил Мартин , Роберт С. Мартин

Программирование, программы, базы данных / Менеджмент / Финансы и бизнес