Темная психология и манипуляции. Нападай и защищайся

Сила улыбки серьезно недооценена. Хотя нас всех с детства учат, что улыбка – отличный способ сломать лед и т. д., на самом деле только хорошо поданная улыбка может с легкостью преодолеть дистанцию между людьми. Следует отметить, что есть гримаса, а есть искренняя улыбка. Разница заключается в том, что фальшивую улыбку видно за версту. Когда человек улыбается фальшиво, он чувствует себя как-то неловко, и окружающие это чувствуют. Высший пилотаж манипуляции – настроить себя так, чтобы улыбка выглядела искренней, даже если на самом деле объект воздействия не вызывает никаких добрых чувств.

Вы наверняка не раз сталкивались с дежурной улыбкой кассира или банковского служащего. Эти люди улыбаются лишь потому, что это – часть их работы. И вы это понимаете. Если кто-то из сотрудников супермаркета вдруг искренне улыбнется, это будет заметно. И вызовет мгновенный положительный отклик. Именно поэтому улыбки продавцов, чья премия зависит от суммы продаж, всегда более настоящие.

Бесплатный совет: обратите внимание на людей, чья улыбка кажется вам искренней. Понаблюдайте, как они при этом выглядят. Вы заметите, что они устанавливают с собеседником зрительный контакт и делают это в нужный момент. По моему опыту, мастера улыбок «на миллион» – официанты в хороших ресторанах. У них есть чему поучиться. Но стоит быть начеку: эти ребята – опытные манипуляторы, и можно незаметно оставить на чай больше, чем заплатите за ужин.

Силу улыбки можно использовать в своих интересах при общении и переговорах. Однако для максимального результата необходимо приучить свой разум делать это, когда действительно есть желание улыбнуться. Если человек улыбается, а в голове у него нелестные мысли о собеседнике, улыбка будет фальшивой.

Собственно, на этом и можно поймать манипулятора. Не все они готовы по-настоящему «поработать» на свою улыбку. Многих выдает холодный взгляд, выражение глаз, которое не вяжется с растянутыми в улыбке губами.

Помните, было такое шоу – «Топ-модель по-американски»? Я помню, потому что моя дочь когда-то бредила модельной карьерой. Так вот, ведущая этого шоу и, что логично, топ-модель Тайра Бэнкс всегда повторяла участницам во время фотосессий: «Улыбайся глазами!» Эта фраза стала буквально мемом. Но в ней вся суть.

[ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ

За улыбкой и позитивным общением следует зрительный контакт. Это не так просто, поскольку глубокий, пронизывающий взгляд заставляет людей обороняться. Он даже может вызвать реакцию «сражайся или беги». Таким образом, можно добиться эффекта, противоположного тому, который планировался.

Зрительный контакт установлен правильно, когда это действительно уместно. Например, открытый взгляд, приятная улыбка и крепкое рукопожатие при знакомстве могут легко вызвать положительную реакцию собеседника. Это очень важно, например, при собеседовании. Наниматель будет расслаблен и готов выслушать все, что ему скажут. Если же во взгляде соискателя будет читаться покорность или даже страх, собеседник может воспользоваться этим.

Зрительный контакт может быть мощным оружием, если манипулятор все сделает правильно и при этом убедится, что собеседника не отпугивает его открытость.

[АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ

Слушание – пожалуй, самая недооцененная тактика, когда речь идет о том, чтобы повлиять на других и заставить их действовать определенным образом. Когда кто-то действительно слушает, у собеседника автоматически создается впечатление, что он небезразличен. Таким образом, возникает тесная связь, которая необходима для выстраивания капитала доверия. Убедить других в том, что их действительно слушают, очень просто. Все, что нужно сделать, – понаблюдать за собеседником и отзеркалить его манеру поведения. Например, если он скрещивает руки на груди или подпирает рукой подбородок, можно сделать то же самое.

Еще один рабочий способ демонстрировать слушание – повторять слова собеседника, как эхо. Например, он говорит: «Сегодня хорошая погода». Можно ответить: «Да, погода действительно хорошая». Даже если это на самом деле не так. Это отличный способ наладить взаимопонимание с окружающими. И этот способ тоже хорошо известен манипуляторам.

Но есть хорошая новость. Адепты активного слушания зачастую делают это слишком рьяно. Их желание стать «своим» бросается в глаза, а повторы звучат нарочито. Если кто-то слушает вас слишком внимательно – усильте бдительность и понаблюдайте. Скорее всего, он будет пытаться вас зеркалить, а два приема за раз – это уже явная атака.

[«НАСЛАЖДЕНИЕ» И «БОЛЬ»

Мы уже говорили, что мозг систематически заставляет нас выбирать тот из вариантов, который принесет нам минимальный дискомфорт и максимальное удовлетворение. Но кто-то более склонен избегать дискомфорта, а кто-то – искать наслаждение.