Теория бухгалтерского учета. Ответы на экзаменационные вопросы

3. Соблюдение выполнения хозяйственных договоров. На практике договор поставки продукции заключается на определенный срок. И здесь важным моментом выступает определение оценки выполнения договорных обязательств. Оценка производится по кварталам и нарастающим итогом с начала года. Необходимо иметь в виду некоторые особенности. Так, продукция, недопоставленная поставщиком в одном периоде поставки, подлежит восполнению в другом в пределах действия договора. Но порядок восполнения недопоставок может быть определен заказчиком и производителем в персональном порядке по взаимному согласию. Возможна досрочная поставка товарной продукции при наличии согласия покупателя.

4. В увеличении спроса на продукцию важное значение имеет качество производимой продукции, без которого все остальные попытки приспособления под запросы потребителей бесполезны. Под качеством продукции согласно ГОСТу понимается совокупность свойств готового объекта, обусловливающая его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением.

Показателями качества продукции выступают:

1) долговечность;

1) безотказность;

1) ремонтопригодность.

Анализ процесса приспособления предприятия к требованиям рынка – очень сложный и многогранный процесс, учитывающий много различных факторов и условий. Качественное его проведение – это постоянная работа с имеющимися клиентами и потребителями, изучение их предпочтений, желаний, потребностей и т. п. с целью укрепления партнерских отношений и привлечения новых клиентов.

101. Аналитические особенности процесса управления потребителями продукции (работ, услуг)

Анализ процесса управления потребителями продукции (работ, услуг) базируется на следующих основополагающих принципах.

1. Стимулирование сбыта – это активные действия служб маркетинга по формированию спроса на товары и услуги и организация их сбыта в целях увеличения продаж, повышения эффективности и прибыли от предпринимательской деятельности. Эти действия являются следствием целенаправленной коммуникационной политики как системы мер влияния на рынок. В их числе следует назвать формирование личностных отношений между производителем и потребителем, создание спроса, стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта – это побуждение покупателя к последующим покупкам данного товара, приобретению больших партий, регулярным коммерческим связям с фирмой. В системе маркетинга различают мероприятия по стимулированию покупателей, продавцов (посредников) и непосредственно общающегося с покупателем персонала. Для покупателя выгоду образуют скидки на приобретаемый товар, кредит в его различных формах, премиальная продажа (подарки и бесплатная выдача товара в случае приобретения покупателем установленного объема стимулируемых к продаже товаров) и т. д. В отношении посредников в качестве поощрения используется бесплатная доставка или льготная поставка специального оборудования для предпродажного или послепродажного обслуживания потребителей, использование мастерских, сервисных пунктов, возмещение расходов на рекламу и т. д. Работники магазинов, демонстрационных залов поощряются дополнительным отпуском, ценными подарками, существенным увеличением оплаты их труда и т. д. Стимулирование сбыта касается самых разнообразных сторон деятельности фирмы и направлено на постоянный контакт фирмы с покупателем.

2. Коммуникационная политика нацелена на превращение потенциального покупателя в действительного.

Коммуникации – обмен информацией, необходимой для принятия управленческих решений, и доведение принятых решений до подчиненных. Руководитель тратит до 90 % своего времени на коммуникации, чтобы выполнять свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, в сферах планирования, организации, мотивации и контроля. Осуществление коммуникаций является связующим процессом для любого управленческого действия.

Основные направления коммуникационной политики:

1) распространение знаний о фирме, ее истории, достижениях, клиентуре, достоинствах предлагаемого товара, сервисе, качестве товара;

2) формирование спроса, заключающееся в том, чтобы сообщить потенциальному покупателю и лицам, влияющим на решение о покупке, о существовании товара, его качестве, гарантиях защиты интересов покупателей. Основными методами формирования спроса являются рекламная кампания, выставочная и ярмарочная деятельность.

Реклама – убеждающее средство информации о товаре (товарная реклама) и фирме (престижная реклама). Реклама содействует реализации товара, конструирует спрос и рынок, управляет рынком. Маркетинговые службы осуществляют планирование рекламной деятельности.

В случаях, когда товар, его новые свойства и сферы применения неизвестны покупателю, реклама формирует спрос.