Теория и практика эффективного речевого общения

• без подъема нижних век – знак того, что человек крайне неискренен;

• улыбающийся человек широко раскрывает глаза – свидетельство скрытой угрозы.

Также выделяют особенности мимики во взгляде человека:

• взгляд в глаза собеседника менее 1/3 общения – говорит неправду или пытается что-то скрыть;

• бегающий взгляд – испытывает чувство тревоги, стыда, страха;

• пристальный взгляд с суженными глазами – враждебность или желание доминировать в общении;

• переводит взгляд на другие объекты – интерес к разговору потерян.

Жесты обеспечивают «петлю» обратной связи в процессе коммуникации. Трактовка некоторых жестов в процессе общения:

• готовность к открытой беседе – протянутые вперед руки, ладонями вверх;

• готовность выслушать собеседника – руки сложены у рта, легкий наклон тела вперед;

• владение темой разговора – вытянутая вперед рука, ладонью вниз, описывающая широкий круг;

• точность суждений – соединенные большой и указательный палец (или все пальцы руки, сложенные вместе);

• защита – руки, скрещенные на груди;

• попытка скрыть что-либо – прикрывание лица рукой, потирание лба, носа, отведение глаз;

• проявление агрессивности – слишком оживленные жесты, направленные в сторону собеседника (указающий перст, кулак, втянутая в плечи голова, нахмуренные брови);

• отстранение – сдвинутые колени, тело, откинутое назад, сложенные на животе руки свидетельствуют, что человек не уверен в себе и готов отступить.

Контрольные вопросы и задания

1. Какие основные типы коммуникабельности людей вам известны?

2. Кто такой интровертный собеседник? В чем заключается характерная особенность коммуникации с таким человеком?

3. Когда и кем была разработана модель эго-состояний? В чем основная идея модели?

4. Какие состояния может примерять для себя человек согласно модели эго-состояний? Раскройте сущность каждого из них.

5. Как проявляются эго-состояния?

6. Охарактеризуйте перекрестный трансакт.

7. Какие зоны общения вам известны?

8. Чем определяется дистанция в общении?

9. Дайте определение понятию «мимика».

10. Какие виды взгляда во время общения вам известны и о чем они говорят?

11. Какую роль в общении выполняют жесты? Какие жесты говорят об отстранении, а какие о готовности к открытой беседе?

Тестовые задания

1. В процессе общения люди используют три группы сигналов. Исключите лишний вариант:

а) вербальные

б) невербальные

в) экстралингвистические

г) паралингвистические

2. Социальная зона общения действует на расстоянии:

а) свыше 3,6 м

б) от 1,22 до 3,6 м

в) от 46 см до 1,22 м

г) от 15 до 45 см

3. Кинесика – это:

а) характеристика голоса (громкость, высота)

б) скорость речи

в) жесты мимика

г) интонация

4. Жест, который говорит о том, что человек очень нервничает:

а) 1

б) 2

в) 3

5. Как вы думаете, человек на картинке согласен с тем, что ему говорят?

а) да

б) нет

6. Расположите пространственные зоны общения в порядке увеличении расстояния между коммуникантами:

а) интимная;

б) личная;

в) социальная:

г) публичная

7. Жест, свидетельствующий о неискренности – это:

а) прикладывание руки к груди

б) прикрытие рукой рта

в) покручивание пальцем у виска

г) демонстрация указательных пальцев

8. Трактовка доминирующего рукопожатия:

а) рука сверху, ладонь развернута вниз

б) рука снизу, ладонь развернута вверх

в) рука партнеров в одинаковом положении

9…. изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика – движение мышц лица; жестика – жестовые движения отдельных частей тела; пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

10. Знаком того, что собеседник расстроен и пытается взять себя в руки, может служить:

а) расстегивание пиджака

б) закладывание рук за голову

в) закладывание рук за спину с обхватом запястья

г) раскрытые руки

д) расхаживание по комнате

11. Вербальные средства общения – это:

а) жесты и мимика

б) взгляд и улыбка

в) интонация и особенности речи

г) слова и высказывания

12. Покачивание головой слева направо имеет значение согласия в стране:

а) Китай

б) Япония

в) Болгария

г) Англия

13. Просодика – это:

а) зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняемые выразительно-регулятивную функцию

б) название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения

в) динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя

14. Социальная зона общения действует на расстоянии:

а) от 46 см до 1,22 м

б) свыше 3,6 м

в) от 15 до 45 см

г) от 1,22 до 3,6 м

15. Размер личной, или персональной, зоны:

а) 50–100 см

б) 45–120 см

в) 45–110 см

г) 60–120 см.

Темы рефератов