That will never work. История создания Netflix, рассказанная ее основателем

Я откинулся в кресле, размышляя над новыми местами, куда мог бы надеть свой НМК, – я только что вспомнил, что оставил его в Mission Dry Cleaners в Санта-Крус, – когда Эрик просунул голову в дверь. «Ты готов? Мшаан и Дев готовы идти, но они оба сильно нервничают». «Нервничают? Почему? Я такой страшный?» Эрик пожал плечами. «Не для меня, – пошутил он. – Но эти парни боятся здесь почти всего. Они не знают, чего ожидать от обеда с генеральным директором».

Примерно через год после того, как мы с Ридом отправили себе по почте диск, компания переросла команду своих основателей. Чтобы быть уверенным, что мы остаемся сплоченным коллективом, я ввел ежемесячный ритуал обеда с новыми сотрудниками. Это служило нескольким целям. Как минимум я получал возможность узнать каждого лично.

Присутствуя почти на всех собеседованиях, я тем не менее не мог увидеть человека за его волнением и амбициями, а обед позволял это сделать. Однако более важным было то, что совместный прием пищи был возможностью начать прививать корпоративную культуру.

Мы могли объяснить самые важные аспекты работы в Netflix, поделиться ожиданиями от людей и рассказать, чего они могут ждать от нас. Но на сегодняшнем обеде «культура» могла приобрести другое значение. Потому что я собирался есть с двумя нашими новыми программистами.

Два месяца назад мы обнаружили, что найти программистов оказалось куда большей проблемой, чем мы предполагали. В Кремниевой долине всегда идет интенсивная борьба за них среди сотен компаний, конкурирующих за светлые головы. У меня был некоторый опыт в кадровой борьбе, и со временем я понял ключевой момент: для большинства программистов вопрос не в деньгах. Это было хорошей новостью для Netflix, так как наш столбик жетонов оказался немного меньше, чем у более развитых компаний. Большинство программистов могут выбирать место работы, и их методика принятия решений сводится к двум вопросам:

1) Уважаю ли я людей, с которыми буду работать?

2) Будет ли у меня возможность решать интересные проблемы?

На первый вопрос у нас был ответ: с нами работал Эрик Мейер, признанный гений, которого уважал коллектив. И, если вы спросите меня, ответ на второй вопрос звучал как «да».

Перед запуском я также рассчитывал на другое преимущество в найме сотрудников – расположение. Около девятнадцати тысяч людей в день ездят из Санта-Крус на «холм» в технические компании Кремниевой долины. Примерно восемнадцать тысяч девятьсот девяносто семь из них ненавидят этот процесс. Я предполагал, что найдется много местных инженеров, которым так надоест ездить на работу, что они ухватятся за возможность найти работу поближе к дому. Я был настолько в этом уверен, что запустил объявление о найме в кинотеатре Скоттс-Вэлли.

Но я просчитался. Я рассчитывал, что нам понадобится много фронт-енд разработчиков – людей с навыками создания страниц, предназначенных для интернет-магазина. Но оказалось, что нам нужны были люди для решений бэк-энд проблем – процессов, связанных с обработкой заказов, управлением запасами, аналитикой и финансовыми трансакциями. И если вам нужны программисты для такого рода работы, никакая реклама в кинотеатре Скоттс-Вэлли вам не поможет. Большинство хороших бэк-энд разработчиков живут около Сан-Франциско, и, несмотря на репутацию Эрика (и мои возможности убеждения), практически невозможно уговорить кого-то ездить на работу семьдесят пять миль[47] в один конец.

Однако Эрик нашел решение.

Забудьте о разработчиках в семидесяти пяти милях от вас. Как насчет разработчиков в семи тысячах миль от вас?

Оказывается, в Кремниевой долине есть много индийских программистов, которые ищут работу и очень хотят присоединиться к неоперившемуся стартапу. С помощью Суреша Эрик нашел культурные центры и крикетные поля Кремниевой долины, где можно было нанять талантливых программистов-иммигрантов, таких как Ден и Ишаан, которые сейчас ждали меня. Когда я торопился на обед, то думал о том, как помочь им чувствовать себя более комфортно в их новой жизни, и как я могу убедить их, что работа будет вознаграждена. А еще о том, что я собираюсь заказать в Zanotto, итальянском ресторане на другой стороне улицы.

12.45

Когда я вернулся с обеда, то увидел, что звонила Лоррейн. Я не горел желанием говорить с ней, потому что знал, что будет дальше. Финансовые проблемы. Морган готова пойти в детский сад осенью, и мы планируем отдать ее в заведение при частной школе в Санта-Крус, куда ходит Логан.