That will never work. История создания Netflix, рассказанная ее основателем

«И давайте не брать плату. Давайте сделаем диск бесплатным. Публичная услуга от ваших друзей с гражданской позицией из Netflix».

«Это безумие, – сказала Те, качая головой. – Это настолько безумно, что может сработать».

* * *

«У нас проблема».

Два часа спустя Кристина находилась в режиме принятия решений. Ее счастливое состояние. У нее на лице сияла улыбка, которая показывала, что ее обладательница была в восторге. Говоря, что у нас есть проблема, Кристина еще и подразумевала, что может рассказать мне умный способ, каким она ее решила.

«Я работала с Эриком над заведением бесплатного DVD в нашу систему, – объяснила она, готовясь провести меня по всему процессу. Обычно я просил ее сократить рассказ, но сейчас решил позволить ей насладиться моментом. – Что ж, мы без проблем загрузили его на сервер разработки, но когда попробовали отправить заказ… Тот не прошел».

Она помолчала ради эффекта.

«Эрик и Борис поиграли с ним немного и, наконец, поняли, что программное обеспечение не может продавать что-то за ничего. Наша система в прямом смысле не знает, как отдавать что-то бесплатно. Так что мы с Эриком попробовали кое-что иное. Мы оценили DVD в один цент, и это сработало. До тех пор, пока мы берем за него хоть какую-то плату, все в порядке».

Она откинулась на стуле, улыбаясь. Я знал, что она припрятала козырь в рукаве. «Тогда у меня появилась идея. Два цента. Давайте оценим все в два цента. И устроим безумную рекламную компанию «внесите ваши два цента[58]» или что-то в этом роде». Она сложила руки на коленях, явно гордая собой. Добавить было нечего. У нас были наброски для пресс-релиза.

У Митча тоже были проблемы, но он не был им так рад, как Кристина. Поначалу все шло гладко. По окончании трансляции в понедельник утром, контакт Митча в KTVU сдержал свое слово и немедленно перевел четыре часа показаний на пленку. Митч отвез ее из Оаклэнда в Аптос и через несколько часов Mindset ее смонтировал, и пошло кодирование. Но когда Митч позвонил мне в пять часов вечера, стало ясно, что все начинает идти наперекосяк.

«Технология на самом деле очень хороша, – начал он, но пока соображал, что сказать дальше, я услышал, как его энтузиазм падает. – Но, э… она явно не готова для прайм-тайм. Все виды багов. Каждый раз, когда они начинают кодировать, процесс идет недолго, а потом останавливается. Дело движется, но действительно медленно». Последовала долгая пауза. «Это, возможно, и было задумано, как кодирование в реальном времени – но только если они кодируют видео черепахи».

К тому времени, как мы ушли из офиса, мы все подготовили к объявлению во вторник. Те сделала черновик пресс-релиза, озаглавленного «Netflix позволяет покупателям добавить свои два цента к показаниям Клинтона».

Скоттс-Вэлли, Калифорния.

Netflix, первый в мире сервис проката DVD, объявляет о немедленном доступе к «Показаниям президента Клинтона Большому Жюри» за 0,2$ плюс стоимость обработки и доставки, исключительно на своем интернет-сайте www.Netflix.com. Ведущий онлайн-продавец DVD обычно предлагает своим клиентам купить диск за 9,95$ или взять напрокат за 4$. Но в этот раз решил предложить этот диск по более низкой цене только во вторник, чтобы способствовать общественному просвещению по поводу этих исторических событий.

«Конгресс выпустил этот материал с намерением сделать его доступным для максимально возможной аудитории, – сказал Марк В. Рэндольф, президент и генеральный директор Netflix. – Предлагая полные показания Клинтона на DVD только за 0,2$, мы считаем, что даем возможность практически каждому собственнику DVD легко изучить этот материал и сформировать свое собственное мнение. Кроме того, мы считаем, что возможность для пользователя переходить от темы к теме, которую позволяет формат DVD, делает его уникальным для изучения информации, подобной этой».

Это великая страна, или как?