That will never work. История создания Netflix, рассказанная ее основателем

Я тихонько рассмеялся. Следующие три часа я наблюдал, как Те, Кристина и остальные в нашем офисе приходят на кухню, пробуют немного «моря» и бросают после первой же дегустации. Единственный человек, который не проявил никакой реакции на креветки, был один из программистов. Он поставил миску к себе за стол и довольно умял их.

Они продержались до пяти.

В другой раз я принес дюжину яиц балют. Возможно, вы о них слышали? Это деликатес в Лаосе и Камбодже: оплодотворенные утиные яйца, которые продержали в инкубаторе семнадцать дней, а потом сварили. Внутри них зародыши: малюсенькие утята. По очевидным причинам они неприемлемы для большинства людей. Из-за способа хранения их желтки имеют глубокий зеленый цвет. А белки темно-коричневые. Они выглядят – и пахнут, – как яйца динозавра. Я аккуратно разрезал несколько, уложил на бумажную тарелку, добавил вилки и даже сделал табличку: Утиные яйца! Попробуй одно!

Удивительно, но они продержались только два часа.

Новый офис был на северном краю Лос-Гатос и граничил с парком на озере Вазона. Два этажа, открытая планировка. Это не был переделанный банк. Это было офисное здание Кремниевой долины, построенное, чтобы приютить компанию. Оно было достаточно большим для роста. Когда вы нанимали нового сотрудника, все, что вам нужно было сделать, – собрать ячейку из нескольких перегородок.

Я был на южной стороне, вверху, с фронт-енд разработчиками, создателями контента, аналитиками и маркетинговым отделом. Рид был на другой стороне здания, с финансовой командой и бэк-енд девелоперами.

Мы договорились по поводу акций. В конце концов я согласился отдать Риду треть тех акций, что он хотел, если станет генеральным директором.

Остальные две трети он собирался запросить у совета директоров. Что он и сделал – и получил их.

Той весной, вскоре после того, как мы переехали, Рид нашел двух важных людей, которые оказали огромное влияние на наш бизнес. Первым был Барри МакКарти. Опытный исполнительный директор и бывший инвестиционный банкир, он работал финансовым директором компании Music Choice, которая передавала музыку в дома через телевизионную приставку. Он получил степень MBA в Уортоне и имел десятилетний опыт работы в качестве консультанта и инвестиционного банкира. Он не походил ни на кого в офисе – суровый тип с Восточного побережья с дипломом Колледжа Уильямса. Среди шорт и сандалий, которые носили в Лос-Гатос, его блейзеры Brooks Brothers смотрелись инородно. Именно за это, подозреваю я, он и нравился Риду. Мне же он нравился потому, что был умен, рационален и эффективен. Еще он называл меня «Мистер Основатель» даже после того, как я велел обращаться ко мне «Марк».

Появление Барри провозгласило конец эпохи Джима Кука в Netflix. Джим всегда, с самого начала, хотел быть финансовым директором, и когда пришел Барри, стало ясно, что этого никогда не случится. Его уход не был эффектным – такие вещи редко бывают драматичными. Но он показал, что команда основателей начала распадаться, и ее заменяла следующая.

Это один из фактов жизни стартапа: перемены. Когда вы создаете нечто из ничего, вы опираетесь на талантливых, страстных универсалов: людей, которые могут делать все понемногу, которые вдохновляются вашей миссией и которым вы доверяете свое время, деньги и идеи.

Но когда вы переходите от 0 к 1, и семя, которое вы посадили, начинает расти, происходит некоторая перетасовка. Часто человек, который был нужен для работы в самом начале, не подходит для середины. Иногда привлечение людей, чей опыт измеряется десятилетиями и организаторскими ноу-хау, – вещь, которую необходимо сделать.

Это был определенно случай Тома Диллона, которого мы поставили во главе операционного отдела в начале 1999-го, после того как Джим ушел. Тому было хорошо за пятьдесят, он был почти на пенсии и провел всю свою жизнь, управляя глобальной дистрибуцией крупных компаний. В последнее время он был главным информационным директором Seagate и Candescent, огромных предприятий. В частности, Seagate был массивным и сложным. У них было двадцать четыре фабрики по всему миру, в которых работало более ста тысяч сотрудников. Трудно постичь, что нужно для того, чтобы быть ответственным за технологии в компании такого размера и масштаба. Что еще более удивительно, Том руководил в то время, когда Seagate решила автоматизировать все свои производства, что позволило компании вдвое сократить количество фабрик (и сотрудников).